预测和调度
适当人员在恰当时间做正确工作。
以现代工具适应现在的工作方式，寻找、留住并赋能员工。
我们的预测和调度客户
Verint 与数千知名品牌合作，改善人力资源管理，积极与客户交互并打造差异化的体验。
什么是预测和调度？
对重要指标进行恰当调整。
Verint 预测和调度解决方案可以对各种关键的人力资源管理 (WFM) 指标产生即时影响。
通过使用 Verint 解决方案，我们的客户可以实现：
- 减少人员过剩和不必要的加班，从而降低成本
- 降低流失率，增加人力资源交互
- 缩短应答时间、平均处理时间、首次联系解决时间和总解决时间，从而提升客户体验
根据您的企业大小，调整人力资源管理规模
您的中小型企业在联络中心和服务台方面能否满足客户需求？
您需要一个专为您这样的企业设计的解决方案。
如果您仍在使用电子表格来手动调度员工，Verint 人力资源管理专业版可以帮助您简化这一复杂任务，同时降低成本。
您还可以获得更好的效果。
我们还可与其他应用程序的集成，帮您更好地了解您的活动，包括：
- Salesforce®
- Zendesk
- Vonage
- Amazon Connect
后台人力资源管理
您知道吗？许多公司的后台员工远远多于联络中心员工。
如果您目前没有在后台使用人力资源管理软件，那么您在高效管理人力资源方面就有极大的盲点。
Verint 为后台运营提供了专门构建的人力资源管理功能，包括：
- 基于活动的调度
- 积压和时效
- 健全的人力建模和职位规划
充分利用您的分支机构网络
不佳的分支机构体验会严重损害客户关系。分支机构人力资源管理解决方案帮助银行预测需求，并调度整个网络中适当的银行要员组合，满足服务、效率和收入目标。
凭借分支机构人力资源管理，您可以：
- 准确预测客户需求和工作内容
- 根据市场机会调整员工角色和能力
- 提高销售和服务效率
- 确保合适的银行要员于正确的时间在适当的分行任职
预测和调度洞见
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