预测和调度

适当人员在恰当时间做正确工作。
以现代工具适应现在的工作方式，寻找、留住并赋能员工。

    man outside holding ipad

    我们的预测和调度客户

    Verint 与数千知名品牌合作，改善人力资源管理，积极与客户交互并打造差异化的体验。

    什么是预测和调度？

    对重要指标进行恰当调整。
    Verint 预测和调度解决方案可以对各种关键的人力资源管理 (WFM) 指标产生即时影响。
    通过使用 Verint 解决方案，我们的客户可以实现：

    • 减少人员过剩和不必要的加班，从而降低成本
    • 降低流失率，增加人力资源交互
    • 缩短应答时间、平均处理时间、首次联系解决时间和总解决时间，从而提升客户体验
    观看商业银行案例

    预测和调度产品系列

    • 企业人力资源管理

      了解业内客户满意度最高的人力资源管理解决方案。 它使 WFM 变得简单。

    • 中小型企业的劳动力参与

      通过卓越的预测和调度，提升您的员工和客户体验。

    • 后台人力资源管理

      现代化后台能够在提升客户体验的同时降低成本。 了解更好的后台表现。

    • 分支机构人力资源管理

      分配分支机构员工来实现您的效率、销售和客户服务目标。

    简化联络中心运营，确保座席和客户的流程推进

    了解 U-Haul 如何通过预测和调度来扩展其联络中心的运营，同时支持座席能够随时随地工作。

    了解更多
    uhaul website on phone screen

    “Verint 对 U-Haul 的价值与日俱增。我们需要一款可根据我们的需求定制的软件工具…Verint 完全超出了预期。”

    了解更多

    哪些挑战让您夜不能寐？

    如果您解决了客户交互挑战，您能从中受益多少？
    我们的免费价值计算器可以帮助您估算通过 Verint 实现的商业价值。

    探索：Verint 价值计算器

    根据您的企业大小，调整人力资源管理规模

    您的中小型企业在联络中心和服务台方面能否满足客户需求？
    您需要一个专为您这样的企业设计的解决方案。

    如果您仍在使用电子表格来手动调度员工，Verint 人力资源管理专业版可以帮助您简化这一复杂任务，同时降低成本。

    您还可以获得更好的效果。
    我们还可与其他应用程序的集成，帮您更好地了解您的活动，包括：

    • Salesforce®
    • Zendesk
    • Vonage
    • Amazon Connect
    Two people sitting at a table working on their laptops

    后台人力资源管理

    您知道吗？许多公司的后台员工远远多于联络中心员工。
    如果您目前没有在后台使用人力资源管理软件，那么您在高效管理人力资源方面就有极大的盲点。

    Verint 为后台运营提供了专门构建的人力资源管理功能，包括：

    • 基于活动的调度
    • 积压和时效
    • 健全的人力建模和职位规划

    充分利用您的分支机构网络

    不佳的分支机构体验会严重损害客户关系。分支机构人力资源管理解决方案帮助银行预测需求，并调度整个网络中适当的银行要员组合，满足服务、效率和收入目标。
    凭借分支机构人力资源管理，您可以：

    • 准确预测客户需求和工作内容
    • 根据市场机会调整员工角色和能力
    • 提高销售和服务效率
    • 确保合适的银行要员于正确的时间在适当的分行任职
    woman holding ipad

    预测和调度洞见

    capitec bank logo

    Capitec Bank Transforms In-Branch Customer Experience and Efficiency with Verint

    Capitec is the largest retail bank in South Africa, with over 11.5 million clients. The bank’s portfolio of services...

    Aegon drives innovation in their Back-Office with Verint

    Aegon is a multinational provider of life insurance, pensions, and asset management and are transforming their back office processes...
    DMG Analyst Report cover

    Contact Centers in 2030:​ A Look in the Future​

    Download the DMG analyst report: Contact Centers in 2030:​ A Look in the Future​

    联系我们，了解预测和调度

    了解 Verint 预测和调度解决方案如何帮助您重新规划联络中心、分支机构和后台运营。
    立即联系 Verint 代表。

    *表示必填字段

    威瑞特承诺按照我们的隐私政策对待和保护您的个人数据。

    本网站受reCAPTCHA的保护，并适用Google 隐私政策和服务条款。

    Thank You

    Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.