Verint 客户交互云平台
在整个企业中实现数据互联,并针对您的绩效提供所需的明确信息。
提升您的客户交互策略,并找到发挥您员工才能的最佳方法。
我们的客户
开放式客户交互
Verint 云平台针对 Verint 基于云的解决方案进行了优化,同时可无缝连接到您独特的企业云生态系统并进行功能扩展,以便您可以:
- 与领先的通信基础设施解决方案轻松集成
- 增强您的 CRM 解决方案以实现更丰富的交互
- 通过一组丰富的 API 将 Verint 平台与您的整个企业生态系统进行连接
客户交互能力差距
随着消费者转向数字渠道,像您这样的品牌正面临着越来越多的交互和不断飙升的预期。
您与客户进行交互的资源有限。
这种预期与结果之间不断扩大的差距就是交互能力的差距。
Verint 云平台使您能够快速采用自动化解决方案,在整个过程中按客户的要求让他们在购买、交互和接收服务的时间和地点方面感到满意,从而填补了客户的交互能力差距。
下载:交互能力差距报告借助 Verint 云平台,您可以:
- 使用 Verint 数字第一交互来推动个性化主动连接
- 将人和机器人与 Verint 劳动力交互无缝结合
- 使用 Verint 体验管理在您的企业中创建以 CX 为中心的文化
- 利用数据,以借助 Verint Da Vinci AI and Analytics™ 和 Verint 交互数据管理来推动洞见和行动
由 Verint Da Vinci 人工智能和分析提供支持
Verint Da Vinci 人工智能和分析融合了先进的机器学习模型、自然语言处理、意图识别模型、预测建模和分析引擎。
正是这一引擎使 Verint 云平台能够:
- 将非结构化数据转化为情报和行动
- 使用机器学习来改善业务流程
- 了解客户和员工的情绪和趋势
- 判断客户在口头或书面对话中体现出的意图
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人工智能领跑者
- 10b
Verint 客户每年管理 100 亿次客户交互
- 90k
Verint 人工智能解决方案可处理 90,000 个自然语言理解意图
- 500+
Verint 产品组合中有 500 多项专利和专利申请
行业认可
被评为全球通用型会话人工智能软件平台领导者(2021 年)
Verint 被 Gartner, Inc. 评为《劳动力交互管理魔力象限报告》(2021 年)领导者
根据 DMG Consulting 2020 年度《交互分析报告》,Verint 获得了客户满意度最高分