Verint 客户交互云平台

在整个企业中实现数据互联,并针对您的绩效提供所需的明确信息。
提升您的客户交互策略,并找到发挥您员工才能的最佳方法。

坐在电脑前长凳上的女士

我们的客户

开放式客户交互

Verint 云平台针对 Verint 基于云的解决方案进行了优化,同时可无缝连接到您独特的企业云生态系统并进行功能扩展,以便您可以:

  • 与领先的通信基础设施解决方案轻松集成
  • 增强您的 CRM 解决方案以实现更丰富的交互
  • 通过一组丰富的 API 将 Verint 平台与您的整个企业生态系统进行连接
下载:云平台手册
woman using laptop outside

客户交互能力差距

随着消费者转向数字渠道,像您这样的品牌正面临着越来越多的交互和不断飙升的预期。
您与客户进行交互的资源有限。
这种预期与结果之间不断扩大的差距就是交互能力的差距。

Verint 云平台使您能够快速采用自动化解决方案,在整个过程中按客户的要求让他们在购买、交互和接收服务的时间和地点方面感到满意,从而填补了客户的交互能力差距。

下载:交互能力差距报告
The Engagement Capacity GAP, Increasing Interactions and Elevating Expectations

借助 Verint 云平台,您可以:

man sitting on park bench typing on laptop

产品系列

  • 劳动力交互

    借助面向员工未来而打造的人工智能工具,您可以在竞争中实现飞跃。 开展交互并管理您的联系中心、后台和分支团队。
  • 数字第一交互

    在客户选择的渠道上,在适当的时间为其无缝提供合理的体验。
  • 体验管理

    与您的客户和员工进行交互,以在整个组织的闭环流程中采集、分析他们的反馈,并根据这些反馈采取行动。
  • 交互数据管理

    务必了解客户在所有渠道和沟通模式中的交互情况。 以统一且连贯的方式提供所有交互和体验数据进行分析。
  • 人工智能与分析

    Verint Da Vinci 人工智能与分析可为您的业务提供洞见,并带来自动化体验。

由 Verint Da Vinci 人工智能和分析提供支持

Verint Da Vinci 人工智能和分析融合了先进的机器学习模型、自然语言处理、意图识别模型、预测建模和分析引擎。
正是这一引擎使 Verint 云平台能够:

  • 将非结构化数据转化为情报和行动
  • 使用机器学习来改善业务流程
  • 了解客户和员工的情绪和趋势
  • 判断客户在口头或书面对话中体现出的意图
了解更多
坐在笔记本电脑前椅子上的女士

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人工智能领跑者

  • 10b

    Verint 客户每年管理 100 亿次客户交互

  • 90k

    Verint 人工智能解决方案可处理 90,000 个自然语言理解意图

  • 500+

    Verint 产品组合中有 500 多项专利和专利申请

行业认可

  • 被评为全球通用型会话人工智能软件平台领导者(2021 年)

  • Verint 被 Gartner, Inc. 评为《劳动力交互管理魔力象限报告》(2021 年)领导者

  • 根据 DMG Consulting 2020 年度《交互分析报告》,Verint 获得了客户满意度最高分