Verint 会话 AI

借助企业自助服务解决方案的领导者，为您的客户和员工提供服务，提升客户体验并改善运营效率。

我们的客户

什么是会话 AI

征服引人入胜的艺术和科学体验。
Verint 会话 AI 结合了先进的自然语言处理、机器学习和健全的意图理会，可轻松与客户和员工进行互动。

坐在长椅上打电话的女士

会话 AI 的真正影响

Verint 智能虚拟助理帮助 Suncorp 提高自助服务采用率，减少通话量，客户能全年全天候进行咨询。

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部署 Verint 解决方案后，Suncorp 的客户意向理会达到了 93%，支持了渠道遏制。

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产品阵容

  • 智能虚拟助理

    通过 Verint 市场领先的语音和数字智能虚拟助理 (IVA)，让会话 AI 为您的业务服务。

Verint IVA 专业包

Verint IVA Pro 是一款屡获殊荣的低代码产品，让会话 AI 触手可及。
它甚至允许团队的非技术成员使用简单的拖放技术构建、测试和部署用户友好的聊天机器人。
充当驾驶员，立即开启 Verint IVA Pro。

IVA Pro 视频

行业认可

  • “通过自动化和使用智能虚拟助手 (IVA) 或聊天机器人和交互语音响应 (IVR)，组织能够将偏差提高 45%。”

    –（来源：Forrester Consulting、The Total Economic Impact of Verint；Cost Savings and Business Benefits Enabled by Verint，June 2021）

  • “Verint 是值得信赖的自动化会话 AI 的领导者，为大型企业带来丰厚投资回报和可持续的自助服务。”

    – Opus Research（来源：Opus Research、Decision Markers ’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2021 Edition，February 2021

  • “寻求强大分析、报告和亲密实施合作伙伴的企业应该考虑 Verint 来处理会话 AI 使用案例。”

    – Dave Schubmehl，IDC 研究副总裁

会话 AI 的优势

用于语音和数字的 Verint 智能虚拟助理

我们为您提供市场领先的会话 AI。
借助一个平台和无限的可能性，您可以创建有意义的人工智能对话和差异化体验。
借助适用于语音和数字的 Verint IVA，推动创新并实现客户和员工体验现代化。

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AI 蓝图的明智开端

Verint AI Blueprint ™ 是市场领先的对话分析系统，可识别和验证会话 AI 使用案例。
无论您是希望启动首个聊天机器人还是发展现有的智能助理，我们的数据驱动蓝图都将为您铺平前行之路。

通过 AI 蓝图进行智能计划

久经考验的成功

无论您是希望改善客户服务、增强呼叫中心座席，还是希望使您的品牌与众不同，我们都将助您一臂之力。
我们的对话人工智能语言模型拥有世界上最大的且经过专家验证的自然语言库之一，涵盖横跨数十个行业的数百个使用案例，随时准备为您提供服务。

跨行业 AI

用于语音和数字的 Verint 智能虚拟助理

我们为您提供市场领先的会话 AI。
借助一个平台和无限的可能性，您可以创建有意义的人工智能对话和差异化体验。
借助适用于语音和数字的 Verint IVA，推动创新并实现客户和员工体验现代化。

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由 Verint Da Vinci 人工智能与 Analytics 提供支持

Verint Da Vinci 人工智能和 Analytics 具有先进的机器学习模型、自然语言处理、意图识别模型、预测建模和分析引擎。
正是这一引擎使 Verint Cloud Platform 能够：

  • 将非结构化数据转化为情报和行动
  • 使用机器学习来改善业务流程
  • 了解客户和员工情绪，并发现趋势和机会。
  • 判断客户在口头或书面对话中体现出的意图。
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woman smiling while using tablet at a table

会话 AI 能推动更好的客户成果

  • 100 万美元

    一年可节省的咨询费用

  • 80%

    智能虚拟助理以数字方式处理所有客户的请求

  • 48%

    第一个月部署会话 AI 解决方案的遏制措施

会话 AI 洞察力

5 Intelligent Virtual Assistant (IVA) Case Studies

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即刻开启您的 AI 之旅

全球企业都在接受会话 AI。
了解此技术如何对业务产生直接影响。

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