面向联络中心的对话式和代理式AI

Verint引领AI驱动的虚拟助手市场，使企业能够自动化高达100%的客户互动。通过Verint IVA，品牌可以在各个渠道提供个性化的自助服务体验。Verint IVA部署快速，易于扩展，并显著提高您的代理容量。

• 利用知识与生成式 AI 提供准确响应，并处理事务性交互，以提升自助解决率。
• 无需推倒重来。Verint IVA Voice可以无缝集成到您现有的生态系统中，因此您可以在不造成干扰的情况下对旧有的IVR进行现代化改造。
• Verint IVA 包括 IVA Studio，这是一个低代码环境，您可以在其中轻松构建、管理和测试对话流程。

在当今的数字化环境中，企业需要能够从简单实施扩展到复杂的企业级解决方案的智能虚拟助手（IVA）。Verint IVA Studio 独特地弥合了这一差距，提供直观的低代码工具以实现快速部署，以及强大的专业代码功能以进行高级定制。

在 IVA Studio 中，您可以：

• 可轻松定制的仪表板和分析功能，提供关于用户、对话和性能的数据，让您始终了解您的智能虚拟助手（IVA）的表现。
• 使用低代码、拖放式环境快速部署您的虚拟助手，并在之后监控和管理其随时间的改进。
• 在您现有的客户体验生态系统中运行，因此您可以保留已经使用的平台，同时受益于Verint IVA的强大功能。