Verint 会话 AI

借助企业自助服务解决方案的领导者,为您的客户和员工提供服务,提升客户体验并改善运营效率。

我们的客户

什么是会话 AI

征服引人入胜的艺术和科学体验。
Verint 会话 AI 结合了先进的自然语言处理、机器学习和健全的意图理会,可轻松与客户和员工进行互动。

坐在长椅上打电话的女士

会话 AI 的真正影响

Verint 智能虚拟助理帮助 Suncorp 提高自助服务采用率,减少通话量,客户能全年全天候进行咨询。

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部署 Verint 解决方案后,Suncorp 的客户意向理会达到了 93%,支持了渠道遏制。

产品阵容

  • 智能虚拟助理 通过 Verint 市场领先的语音和数字智能虚拟助理 (IVA),让会话 AI 为您的业务服务。

Verint IVA 专业包

Verint IVA Pro 是一款屡获殊荣的低代码产品,让会话 AI 触手可及。
它甚至允许团队的非技术成员使用简单的拖放技术构建、测试和部署用户友好的聊天机器人。
充当驾驶员,立即开启 Verint IVA Pro。

IVA Pro 视频

行业认可

  • “通过自动化和使用智能虚拟助手 (IVA) 或聊天机器人和交互语音响应 (IVR),组织能够将偏差提高 45%。”

    –(来源:Forrester Consulting、The Total Economic Impact of Verint;Cost Savings and Business Benefits Enabled by Verint,June 2021)

  • “Verint 是值得信赖的自动化会话 AI 的领导者,为大型企业带来丰厚投资回报和可持续的自助服务。”

    Opus Research(来源:Opus Research、Decision Markers ’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2021 Edition,February 2021

  • “寻求强大分析、报告和亲密实施合作伙伴的企业应该考虑 Verint 来处理会话 AI 使用案例。”

    – Dave Schubmehl,IDC 研究副总裁

会话 AI 的优势

  • 用于语音和数字的 Verint 智能虚拟助理

    我们为您提供市场领先的会话 AI。
    借助一个平台和无限的可能性,您可以创建有意义的人工智能对话和差异化体验。
    借助适用于语音和数字的 Verint IVA,推动创新并实现客户和员工体验现代化。

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由 Verint Da Vinci 人工智能与 Analytics 提供支持

Verint Da Vinci 人工智能和 Analytics 具有先进的机器学习模型、自然语言处理、意图识别模型、预测建模和分析引擎。
正是这一引擎使 Verint Cloud Platform 能够:

  • 将非结构化数据转化为情报和行动
  • 使用机器学习来改善业务流程
  • 了解客户和员工情绪,并发现趋势和机会。
  • 判断客户在口头或书面对话中体现出的意图。
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woman smiling while using tablet at a table

会话 AI 能推动更好的客户成果

  • 100 万美元

    一年可节省的咨询费用

  • 80%

    智能虚拟助理以数字方式处理所有客户的请求

  • 48%

    第一个月部署会话 AI 解决方案的遏制措施

会话 AI 洞察力