AI驱动的客户体验分析

通过 Verint 语音分析和 Calabrio 对话智能（由 Verint Exact Transcription Bot 提供支持），即时获取从真实客户互动中提取的经过验证的洞察。

通过消除人工分析瓶颈，Verint Genie Bot 加速了对投诉、客户流失、收入和成本降低的响应时间。该机器人使企业能够将数百万次客户对话转化为数百万美元的 AI 成果。

Verint Exact Transcription Bot 的转录准确率超过 90%，可捕获按说话人分离的转录文本和元数据，为分析、自动化和生成式 AI 提供支持。它有助于组织改善客户体验、提升座席绩效、增加销售额、减少重复呼叫并降低成本，同时保持企业级安全性。

利用人工智能实现行为数据洞察的自动化快速获取 – 无需代码、报告或IT依赖。Verint Data Insights Bot由Verint Da Vinci AI和CX数据中心提供支持，它远不止是您数据团队的标准BI工具。

该机器人可自动发现交互、体验和员工数据中的趋势、异常和关联。它让用户能够通过自然语言搜索洞察，并提供过去需要数周才能获得的实时洞察。实时仪表板和价值跟踪可帮助组织了解正在发生什么、为什么重要以及下一步该怎么做。

您的客户正在准确地告诉您哪些有效，哪些无效，即使他们一言不发。他们的声音体现在调查、对话、数字行为和交易模式中，当这些信号汇集在一起时，客户体验的全貌最终会清晰呈现。

Verint Voice of the Customer makes it easy to listen at scale and act at speed. Verint’s AI-powered platform works continuously in the background to surface trends, risks, and opportunities the moment they emerge, then turns them into the next best action: guiding strategy, shaping journeys, and driving continuous CX improvement.