AI驱动的客户体验分析

分析非结构化电话对话需要时间，形成了寻找企业所需洞察的瓶颈。Verint Genie Bot利用人工智能突破这一瓶颈，大幅加快获取洞察的速度。

Genie Bot 利用生成式人工智能，使分析师能够就其非结构化数据提出问题，以获得即时洞察。该机器人使用您感兴趣的特定通话子集，因此您的洞察力高度相关，并且由于它嵌入在 Verint 语音分析中，用户可以轻松调出单个通话进行分析，以快速验证 GenAI 洞察。

利用您的行为数据对于实现您所期望的业务成果至关重要。数据用于驱动您的专用机器人并训练您的人工智能模型。但是，组织需要数据不仅仅用于人工智能。所有类型的用户都需要能够利用这些数据，包括：

• 业务用户
• 信息技术和数据科学团队
• 业务分析师

不同的群体需要独特的见解来做出数据驱动的决策，而Verint CX Analytics Suite为每个群体提供量身定制的解决方案。

了解 Hazel 如何从需要数周的人工通话研究转变为在几分钟内获得关键见解——无需增加人手。

获取洞察是否可以像提问一样简单？在Verint，这成为可能。.

Data Insights Bot利用人工智能自动发现趋势和异常——将这些洞察直接传递给您的业务用户。只需询问有关您的联络中心行为数据的问题，即可从即时的人工智能业务成果中受益。.

更重要的是，使用Verint，您还可以对非结构化对话数据提出问题。想知道是什么导致了客户流失，或者哪些短语有助于完成销售？只需询问Genie Bot。.