Plateforme cloud d'engagement client de Verint

Connectez vos données à l’échelle de l’entreprise et obtenez la clarté nécessaire à vos performances. Améliorez votre stratégie d’engagement client et trouvez comment exploiter au mieux les talents de vos collaborateurs.

Femme assise sur un banc devant un ordinateur

Nos clients

Une approche ouverte de l'engagement client

Bien qu’elle soit optimisée pour les solutions cloud de Verint, la plateforme cloud de Verint se connecte en toute transparence à votre écosystème cloud d’entreprise unique et augmente ses capacités pour vous permettre :

  • de bénéficier d’une intégration facile avec les principales solutions d’infrastructure de communication ;
  • d’améliorer votre solution CRM pour favoriser un engagement plus complet ;
  • de connecter la plateforme Verint à l’ensemble de votre écosystème d’entreprise grâce à un ensemble complet d’API.
Télécharger la brochure sur la plateforme cloud
woman using laptop outside

L'écart en matière d'engagement client

Alors que les consommateurs font la transition vers les canaux numériques, les marques comme la vôtre doivent gérer un nombre croissant d’interactions et des attentes toujours plus élevées. Vous disposez d’un ensemble limité de ressources pour interagir avec les clients. Cet écart croissant entre les attentes et les résultats correspond à l’écart de capacité d’engagement.

La plateforme cloud de Verint comble l’écart de capacité d’engagement en vous permettant d’adopter rapidement des solutions automatisées qui raviront les clients tout au long de leur parcours et selon leurs conditions, à l’endroit et au moment où ils souhaitent acheter, interagir et recevoir des services.

Télécharger le rapport sur l'écart de capacité d'engagement
Engagement Capacity Gap Diagram

Grâce à la plateforme cloud de Verint, vous pouvez :

man sitting on park bench typing on laptop

Gamme de produits

Optimisé par Verint Da Vinci AI et Analytics

Verint Da Vinci AI et Analytics regorge de modèles d’apprentissage automatiques avancés, de traitement du langage naturel, de modèles de reconnaissance des intentions, de modélisations prédictives et de moteurs d’analyse. C’est le moteur qui permet à la plateforme cloud de Verint :

  • de convertir les données non structurées en informations et en actions ;
  • d’utiliser l’apprentissage automatique pour améliorer les processus métier ;
  • de comprendre le ressenti et les tendances des clients et des employés ;
  • de déterminer l’intention du client dans une conversation orale ou écrite.
En savoir plus
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Pionnier de l'intelligence artificielle (IA)

    Reconnaissance du secteur