Plateforme cloud d'engagement client de Verint
Connectez vos données à l’échelle de l’entreprise et obtenez la clarté nécessaire à vos performances. Améliorez votre stratégie d’engagement client et trouvez comment exploiter au mieux les talents de vos collaborateurs.
Nos clients
Une approche ouverte de l'engagement client
Bien qu’elle soit optimisée pour les solutions cloud de Verint, la plateforme cloud de Verint se connecte en toute transparence à votre écosystème cloud d’entreprise unique et augmente ses capacités pour vous permettre :
- de bénéficier d’une intégration facile avec les principales solutions d’infrastructure de communication ;
- d’améliorer votre solution CRM pour favoriser un engagement plus complet ;
- de connecter la plateforme Verint à l’ensemble de votre écosystème d’entreprise grâce à un ensemble complet d’API.
L'écart en matière d'engagement client
Alors que les consommateurs font la transition vers les canaux numériques, les marques comme la vôtre doivent gérer un nombre croissant d’interactions et des attentes toujours plus élevées. Vous disposez d’un ensemble limité de ressources pour interagir avec les clients. Cet écart croissant entre les attentes et les résultats correspond à l’écart de capacité d’engagement.
La plateforme cloud de Verint comble l’écart de capacité d’engagement en vous permettant d’adopter rapidement des solutions automatisées qui raviront les clients tout au long de leur parcours et selon leurs conditions, à l’endroit et au moment où ils souhaitent acheter, interagir et recevoir des services.
Télécharger le rapport sur l'écart de capacité d'engagementGrâce à la plateforme cloud de Verint, vous pouvez :
- Établir des relations personnalisées et proactives avec la solution Verint Digital-First Engagement
- Combiner efficacement les agents humains et les bots avec la solution Verint Workforce Engagement
- Créer une culture axée sur l’expérience client dans l’ensemble de votre entreprise avec la solution Verint Experience Management
- Exploiter les données pour générer des informations et déclencher des actions avec les solutions Verint Da Vinci AI and Analytics™ et Verint Engagement Data Management
Gamme de produits
Optimisé par Verint Da Vinci AI et Analytics
Verint Da Vinci AI et Analytics regorge de modèles d’apprentissage automatiques avancés, de traitement du langage naturel, de modèles de reconnaissance des intentions, de modélisations prédictives et de moteurs d’analyse. C’est le moteur qui permet à la plateforme cloud de Verint :
- de convertir les données non structurées en informations et en actions ;
- d’utiliser l’apprentissage automatique pour améliorer les processus métier ;
- de comprendre le ressenti et les tendances des clients et des employés ;
- de déterminer l’intention du client dans une conversation orale ou écrite.
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Pionnier de l'intelligence artificielle (IA)
Reconnaissance du secteur
Au cœur de la plateforme cloud de Verint
Planifiez une démonstration dès aujourd’hui pour découvrir plus en détail les solutions leaders du marché qui composent la plateforme cloud de Verint.