Workforce Engagement
Blijf de concurrentie voor met AI-gestuurde tools die zijn ontwikkeld voor de toekomst van je workforce.
Betrek en beheer je contactcenter, backoffice en vestigingsteams.
Wat is Workforce Engagement?
Het hedendaagse personeel omvat mensen en bots die meerdere complexe verzoeken afhandelen via verschillende kanalen en op meerdere locaties.
Met Workforce Engagement kun je:
- Voor een goede balans zorgen tussen flexibiliteit van de personeelsplanning en optimale personeelsbezetting
- De kwaliteit en naleving van interacties meten en verbeteren
- Uitgebreide inzichten verzamelen over gesprekken via alle engagementkanalen
- Realtime AI-ondersteuning bieden voor optimale resultaten
Workforce Engagement-productaanbod
Van welke uitdagingen lig je 's nachts wakker?
Welke voordelen kun je behalen als je de uitdagingen op het gebied van klantbetrokkenheid hebt opgelost?
Met onze gratis Value Calculator kun je een schatting maken van de bedrijfswaarde die je met Verint kunt bereiken.
Verkennen: De waardemeter van Verint
Contactcenteractiviteiten vereenvoudigen om medewerkers en klanten in beweging te houden
Ontdek hoe U-Haul de activiteiten van het contactcenter efficiënt beheert met forecasting en scheduling, terwijl medewerkers overal kunnen werken.
Lees meer"De waarde van Verint voor U-Haul neemt elke dag toe. We wilden een softwaretool die aan onze behoeften kon worden aangepast. Verint heeft de verwachtingen volledig overtroffen."
Workforce Engagement-erkenning
Het gedrag van klanten is veranderd
Heb je moeite om de Engagement Capacity Gap™ te dichten?
Klanten willen snelle, persoonlijke service op het kanaal van hun keuze.
Via digitale kanalen vindt customer engagement in de hele onderneming plaats, maar je medewerkers moeten meer doen met minder tools.
Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, moet elke interactie worden geoptimaliseerd met automatisering en AI.
De Verint Workforce Engagement-oplossingen, onderdeel van het Verint Cloud Platform, zijn ontworpen om de steeds breder wordende capaciteitskloof op het gebied van betrokkenheid te dichten.
Download het onderzoek Engagement Capacity GapWerknemers zijn ook veranderd
De aard van het werk is veranderd.
Werknemers willen altijd en overal kunnen werken, met de flexibiliteit om een balans te vinden tussen de verplichtingen voor werk- en privé.
Ze willen moderne interfaces die eenvoudig te gebruiken zijn.
Aangezien sollicitanten online vrijwel overal op zoek kunnen gaan naar een nieuwe baan, zullen organisaties die de beste werknemersbeleving bieden toptalenten aantrekken en behouden, waardoor anderen achterop kunnen raken.
Verint Workforce Engagement speelt in op deze veranderingen om je een concurrentievoordeel te bieden.
Tips om een ontslagnemingsgolf te overlevenVolgens Forrester Research heeft de gemiddelde klant van Verint in drie jaar een ROI van 391% behaald en:
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Voordelen van Workforce Engagement
Activating this element will cause content on the page to be updated.
Workforce Engagement wordt aangedreven door Verint Da Vinci™ AI en Analytics
Verint Da Vinci AI en Analytics biedt inzichten en automatiseert ervaringen, en is gebaseerd op geavanceerde modellen voor machine learning, natuurlijke taalverwerking, intentieherkenning, voorspellende modellen en analyse-engines.
Verint Da Vinci is gebaseerd op klantbetrokkenheidsgegevens van miljarden echte interacties en expertise van Verint AI Labs, en is de drijvende kracht achter oplossingen binnen het Verint Cloud Platform.
Ben je klaar om je AI-ambities om te zetten in zinvolle en meetbare resultaten?
Inzichten
Personeelsbetrokkenheid begint hier.
Ontdek hoe Verint Workforce Engagement betekenisvolle bedrijfsresultaten in verschillende sectoren stimuleert.
Neem vandaag nog contact op met een vertegenwoordiger van Verint.
Thank You
Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.