Open CCaaS is hier
Open CCaaS levert ongeëvenaarde vrijheid en flexibiliteit om jouw contactcenter toekomstbestendig te maken. Ben je klaar om CX-automatisering te maximaliseren en customer experience te verbeteren?
Ontdek bewezen resultaten van toonaangevende merken
Case Study Gemeente Den Haag
Gemeente Den Haag verbetert samenwerking binnen en tussen afdelingen en het contactcenter; verhoogt medewerkertevredenheid; en zet kennismanagement op de kaart binnen de gehele organisatie.
Waarom Verint
Verint helpt u mogelijkheden voor klantbetrokkenheid te ontsluiten die een paar jaar geleden nauwelijks voor mogelijk waren gehouden. We innoveren zodat u nieuwe inzichten kunt genereren, CX naar een hoger niveau kunt tillen en uw klantbetrokkenheidskosten kunt verlagen.
Wat biedt Verint
Ben je klaar om de Engagement Capacity Gap te dichten, klanten aan je te verbinden en ervaringen op maat te creëren? Van de eerste indruk tot het optimaal benutten van je talenten, Verint opent de weg naar onbegrensde mogelijkheden.
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Digital-First Engagement
Bied je klanten naadloos de juiste ervaring op het juiste moment op hun kanaal naar keuze.Conversational AI
Gebruik Conversational AI om de klantervaring en de operationele efficiëntie te verbeteren met de marktleider op het gebied van zakelijke selfserviceoplossingen voor je klanten en medewerkers.Engagementkanalen
De voorkeuren van klanten en medewerkers zijn aan het veranderen. Via privéberichten, berichten op sociale media, merkcommunity’s of andere kanalen zorgt Verint ervoor dat je in gesprek blijft.Engagement Orchestration
Stuur interacties aan met intelligente workflows die mensen, gegevens en ervaringen met elkaar verbindenKnowledge Management
Klanten hebben geen geduld voor een verkeerd antwoord. Lever in een handomdraai nauwkeurige informatie.Workforce Engagement
Blijf de concurrentie voor met AI-gestuurde tools die zijn ontwikkeld voor de toekomst van je workforce. Betrek en beheer je contactcenter, backoffice en vestigingsteams.Workforce forecasting en scheduling
De juiste medewerkers doen de juiste dingen op het juiste moment. Zoek en behoud werknemers en bied ze moderne hulpmiddelen voor de manier waarop we tegenwoordig werken.Interaction Insights
Maak zinvolle inzichten zichtbaar via spraak- en tekstkanalen om de kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.Real-Time Work
Zorg voor positieve resultaten voor je klanten door je medewerkers de antwoorden en begeleiding te geven die ze nodig hebben – wanneer ze die nodig hebben.Quality and Compliance
Ensure every interaction across channels is consistently of high quality and follows all your processes and procedures.Experience Management
Communiceer met je klanten en medewerkers om hun feedback vast te leggen, te analyseren en erop te reageren in een gesloten proces binnen de hele organisatie.Engagement Data Management
Het is van essentieel belang dat je inzicht hebt in de betrokkenheid van je klanten via alle kanalen en in alle communicatiemodi. Maak al je interactie- en ervaringsgegevens op een uniforme en samenhangende manier beschikbaar voor analyse.AI en Analytics
Verint Da Vinci AI en Analytics biedt inzichten en automatiseert ervaringen binnen je hele bedrijf.Erkend als best-in-class door uw collega's
Erkenning in de branche
Harvard Business Review (HBR) Analytic Services heeft onderzocht hoe en waarom bedrijven snel digital-first customer engagement-oplossingen implementeren en zich aanpassen aan veranderende verwachtingen van klanten (gesponsord door Verint).
Dit rapport beantwoordt deze vragen.
De workforce engagement verbeteren
Google koos Verint in de cloud om haar wereldwijde workforce te helpen plannen en beheren.
Met de forecasting- en scheduling-mogelijkheden van Verint zorgt Google ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats staan.
Nu helpt Verint Google honderden miljoenen gesprekken per jaar te beheren.
Verint Open CCaaS-platform
CCaaS betekent Contact Center as a Service, maar oudere CCaaS-oplossingen zijn alleen gericht op telefonie, niet op het gehele contactcenter. Verint begrijpt dat je prioriteiten voor CX-automatisering veel verder reiken dan je ACD. Met ons Open CCaaS-platform beschik je over open data, open AI, open best-of-breed oplossingen, open ecosystemen en een open onderneming. Alles is open.
Ontdek Het PlatformInzichten
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
'The Future of Work' begint hier.
Ontdek hoe de Customer Engagement-oplossingen van Verint zinvolle bedrijfsresultaten voor je organisatie kunnen opleveren.
Neem vandaag nog contact op met een Verint-vertegenwoordiger voor meer informatie.