IA Conversationnelle & Agentique Verint

IA conversationnelle et agentique pour votre centre de contacts

Offrez à vos clients ce qu'ils veulent : des expériences de libre-service rapides, fluides et personnalisées sur l'ensemble de vos cas d'utilisation et canaux CX.

Performances commerciales des clients de Verint obtenues grâce à l’IA

  • Valeur de 25 M $

    Une chaîne hôtelière a augmenté le taux de fidélisation de 60 % sur 14 millions d’interactions vocales et numériques grâce à Verint IVA.

  • Augmentation de revenu de 30 %

    Une entreprise de voyages a atteint 95 % de résolution au premier contact et une augmentation de 30 % du chiffre d'affaires par réservation après le déploiement de Verint IVA.

Études de cas clients

Profitez des résultats commerciaux générés grâce à l’IA, dès maintenant

  • Déployer des agents agentiques

    Allez au-delà du chat. Des agents IA conçus pour des tâches spécifiques gèrent les missions de bout en bout pour tous les cas d’utilisation. Qu’il s’agisse de prendre des rendez-vous, de traiter des paiements ou de mettre à jour des comptes, ils ne se contentent pas de discuter, ils résolvent.

  • Exploitez l’IA hybride

    Combinez des modèles NLU éprouvés avec l’IA générative pour des conversations naturelles et conformes. Vous contrôlez quand utiliser chaque approche, ou même les combiner, assurant une flexibilité totale.

  • Préparez votre IA pour l’avenir

    Les modèles changent, mais votre plateforme n’a pas besoin de le faire. Verint Da Vinci sélectionne le meilleur modèle pour chaque tâche, vous n’avez donc besoin que d’un seul IVA pour tous les cas d’utilisation. Il n’y a pas de verrouillage fournisseur, pas de modèles obsolètes, et pas de recommencement.

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Les agents IA de Verint nommés leader du secteur

Dans leur récent rapport d’étude « AI Buyers Guide: Software Provider and Product Assessment », les analystes du secteur ISG ont nommé un leader de l’industrie pour l’efficacité et les résultats prouvés de ses agents alimentés par l’IA, y compris Verint Intelligent Virtual Assistant (assistant virtuel intelligent).

Lire le rapport
Rapport ISG : Les agents IA de Verint désignés comme leaders du marché « exemplaires »

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    Améliorez considérablement la rétention en libre-service et augmentez la capacité de votre centre de contact en augmentant votre SVI existant avec un assistant virtuel intelligent de premier ordre, alimenté par l’IA.

Ressource en vedette pour l’IA conversationnelle Verint

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