IA conversacional para su centro de contacto

Verint Conversational AI

Se trata de una plataforma que abarca todos los casos de uso de CX a lo largo de todo el viaje del cliente para ofrecer resultados de IA más sólidos, rápidos y cuantificables.

Una agente de centro de contacto trabajando
Estudios de casos de clientes

 Consiga ya resultados empresariales con IA

  • Despliega agentes agénticos.

    Algo más que un chat. Los agentes de IA, creados específicamente para este fin, gestionan tareas de principio a fin en todos los casos de uso. Desde reservar citas hasta procesar pagos y actualizar cuentas, no solo chatean, sino que también resuelven.

  • Aprovecha la IA híbrida

    Combina modelos de NLU probados con IA generativa para lograr conversaciones naturales y conformes a la normativa. Usted decide cuándo utilizar cada enfoque o si prefiere combinarlos, lo que le ofrece una flexibilidad total.

  • Prepare su IA para el futuro

    Los modelos cambian, pero la plataforma no tiene por qué hacerlo. Verint Da Vinci selecciona el modelo más adecuado para cada tarea, por lo que solo necesitará un IVA para todos los casos de uso. No hay dependencia del proveedor, ni modelos obsoletos, ni que empezar de cero.

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Verint AI Agents ha sido reconocido como líder en su campo.

In their recent report “AI Buyers Guide: Software Provider and Product Assessment,” industry analysts ISG named an industry leader for the efficiency and proven results delivered by its AI-powered agents, including Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

Leer el informe
Informe ISG: Verint AI Agents es considerado líder «ejemplar» del mercado

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