Intelligence artificielle conversationnelle pour votre centre de contact

Verint est le leader du marché des assistants virtuels alimentés par l’IA, permettant aux entreprises d’automatiser jusqu’à 100 % des interactions avec les clients. Avec Verint IVA, les marques peuvent offrir des expériences de libre-service personnalisées sur tous les canaux. Verint IVA est rapide à déployer, facile à étendre et augmente considérablement la capacité de vos agents.

• Exploitez les connaissances et GenAI pour fournir des réponses précises et gérer les interactions transactionnelles afin d’augmenter le taux de rétention.
• Il n’est pas nécessaire de tout remplacer. Verint IVA Voice s’intègre parfaitement à votre écosystème existant, vous permettant ainsi de moderniser votre ancien IVR sans interruption.
• Verint IVA comprend IVA Studio, un environnement à faible code où vous pouvez créer, gérer et tester des flux conversationnels en toute simplicité.

Dans le paysage numérique actuel, les entreprises ont besoin d’assistants virtuels intelligents (IVA) capables de passer d’implémentations simples à des solutions sophistiquées de niveau professionnel. Verint IVA Studio répond à ces besoins de manière unique, offrant à la fois des outils intuitifs à faible code pour un déploiement rapide et des capacités puissantes de pro-code pour une personnalisation avancée.

Avec IVA Studio, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Tableaux de bord et analyses facilement personnalisables sur les utilisateurs, les conversations et les performances, afin que vous puissiez toujours voir comment votre IVA fonctionne.
• Utilisez un environnement à faible code, avec glisser-déposer, pour déployer rapidement votre assistant virtuel, puis surveillez et gérez son amélioration au fil du temps.
• Fonctionne au sein de votre écosystème d’expérience client existant, vous permettant de conserver les plateformes que vous utilisez déjà tout en bénéficiant de la puissance de Verint IVA.