Assistant Virtuel Intelligent Verint (IVA)
Stimulez les bénéfices de l’IA avec des taux de rétention d’interaction plus élevés sur vos canaux vocaux et numériques et une capacité d’agent améliorée grâce au transfert contextuel.
Service client en libre-service Verint
Donnez à vos clients les moyens de se servir eux-mêmes
Augmentez la capacité de votre équipe d’agents et de libre-service avec des solutions de libre-service de pointe assistés par l’IA.
Performances commerciales des clients de Verint obtenues grâce à l’IA
25 M$ de valeur ajoutée
Une chaîne hôtelière a augmenté le taux de fidélisation de 60 % sur 14 millions d’interactions vocales et numériques.
Augmentation de revenu de 30 %
Une entreprise de voyage a atteint un taux de rétention de 95 % et une augmentation de 30 % du revenu par réservation après avoir déployé Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).
Des résultats d’IA plus forts, plus rapides et mesurables
Augmenter la capacité des agents
Réduisez le besoin d’assistance en permettant aux clients de se servir eux-mêmes grâce à des assistants virtuels intelligents, du contenu communautaire participatif et un accès transparent aux sources de connaissances.
Améliorer les indicateurs d’expérience client
Améliorez rapidement et sans effort la satisfaction client en résolvant les problèmes des clients et en augmentant les revenus grâce à des solutions en libre-service.
Augmenter le revenu par interaction
Verint IVA peut augmenter ou remplacer les flux de travail des agents existants avec une IA agentique, permettant aux agents de réaliser des transactions de manière autonome.
Automatiser les interactions client sur tous les canaux
Améliorez la gestion des appels et la capacité des agents
Comment Volaris utilise l’auto-assistance pour contrôler 85 % des interactions
Renforcez les agents et les clients avec des connaissances assistées par l’IA
Activer l’assistance de pair-à-pair et la connaissance participative
Découvrez comment l’IA transforme le libre-service
Les marques utilisant l’IA obtiennent une meilleure résolution au premier contact, des taux de rétention améliorés et sont bien plus confiantes dans leur capacité à répondre aux attentes futures des clients.
Lisez le rapport complet pour découvrir comment les marques utilisent l’IA pour le libre-service et leurs projets d’investissement.
Commencez maintenant et constatez rapidement la valeur ajoutée des solutions d’auto-assistance client de Verint
Solutions libre-service Verint pour l’automatisation de l’expérience client
Assistant virtuel intelligent Voice de Verint
Améliorez considérablement la rétention de votre libre-service vocal en augmentant votre SVI existant avec un assistant virtuel intelligent de pointe, assisté par l’IA.
Verint Knowledge Automation
Power your AI and human workforce with instant and consistent knowledge that drives employee efficiency and increases self‑service.
Verint Community
L’assistance avec modération par IA et basé sur le crowdsourcing pour l’auto-assistance des clients renforce la fidélité à la marque et améliore l’expérience client.
Ressources Customer Self-Service
