IA conversacional para su centro de contacto

Verint lidera el mercado de asistentes virtuales impulsados por IA, permitiendo a las empresas automatizar hasta el 100% de las interacciones con los clientes. Con Verint IVA, las marcas pueden ofrecer experiencias de autoservicio personalizadas a través de múltiples canales. Verint IVA es rápido de implementar, fácil de expandir y aumenta significativamente la capacidad de sus agentes.

• Utiliza la información y la IA generativa para dar respuestas precisas y gestionar las interacciones transaccionales y aumentar la contención.
• No es necesario reemplazarlo todo. Verint IVA Voice se integra a la perfección en su ecosistema existente, por lo que puede modernizar su IVR heredado sin sufrir interrupciones.
• Verint IVA incluye IVA Studio, un entorno de low-code en el que podrá crear, gestionar y probar flujos conversacionales con facilidad.

En el panorama digital actual, las empresas necesitan asistentes virtuales inteligentes (IVA) capaces de escalar desde implementaciones sencillas hasta soluciones empresariales sofisticadas. Verint IVA Studio ocupa un lugar único en este sentido, ya que ofrece herramientas intuitivas de low-code para una implantación rápida y potentes capacidades de pro-code para una personalización avanzada.

Con IVA Studio, usted puede:

• Ofrece paneles y análisis personalizables sobre usuarios, conversaciones y rendimiento, para que siempre pueda ver cómo está funcionando su IVA.
• Utiliza un entorno de low-code, de arrastrar y soltar, para desplegar rápidamente su asistente virtual y, luego, supervisar y gestionar su mejora a lo largo del tiempo.
• Funciona dentro de su ecosistema actual de CX, por lo que puede conservar las plataformas que ya utiliza y, al mismo tiempo, beneficiarse de la potencia del IVA de Verint.