IA conversacional de Verint
Utilice la IA conversacional para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa con el líder en soluciones de autoservicio empresarial para sus clientes y empleados.
¿En qué consiste la IA conversacional?
La IA conversacional es una tecnología utilizada para automatizar las respuestas del servicio al cliente.
Gracias al uso de soluciones de servicio al cliente con IA, las empresas pueden responder rápidamente a sus consultas mediante un chatbot de autoservicio o un asistente virtual inteligente (IVA).
La IA conversacional de Verint combina procesamiento avanzado del lenguaje natural, aprendizaje automático y una comprensión clara de la intención para ofrecer interacciones más fluidas con sus clientes y empleados.
El impacto real de la IA conversacional
Verint Intelligence Vistual Assistant ha ayudado a Suncorp a aumentar los índices de adopción de autoservicio, reducir el volumen de llamadas y proporcionar a los clientes acceso ininterrumpido a la información.
Más informaciónDespués de implantar las soluciones Verint, Suncorp logró un conocimiento de la intención del cliente del 93 % para respaldar la contención del canal.
Ventajas de IA conversacional
Verint IVA Pro es una solución galardonada de low-code que le permite utilizar la IA conversacional. Permite que incluso los miembros no técnicos de su equipo construyan, prueben y desplieguen un chatbot fácil de usar con una sencilla tecnología de arrastrar y soltar. Póngase a los mandos y comience ahora con Verint IVA Pro.
Vídeo sobre Verint IVA ProIA conversacional con la tecnología Verint Da Vinci AI and Analytics
Verint Da Vinci AI and Analytics incorpora modelos avanzados de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, modelos de reconocimiento de intenciones, modelado predictivo y motores de análisis.
Y este es el motor que permite a Verint Cloud Platform:
- Transformar los datos no estructurados en información y acciones
- Utilizar el aprendizaje automático para mejorar los procesos empresariales
- Comprender la opinión de los clientes y empleados, y detectar tendencias y oportunidades
- Determinar la intención del cliente a partir de una conversación verbal o escrita
“Las organizaciones también pudieron aumentar el desvío en un 45 % mediante la automatización y el uso de asistentes virtuales inteligentes (IVA) o robots de chat y respuesta de voz interactiva (IVR)”.
– (Fuente: Forrester Consulting, The Total Economic Impact of Verint; Cost Savings and Business Benefits Enabled by Verint, junio de 2021)
“Verint es el líder en IA de confianza, automatizada y conversacional para ayudar a las grandes empresas a ofrecer un retorno de la inversión significativo y resultados de autoservicio sostenibles”.
– Opus Research (Fuente: Opus Research, Decision Markers’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2021 Edition, febrero de 2021
“Las organizaciones que busquen análisis e informes sólidos y un socio de implementación que colabore estrechamente, deberían considerar Verint para los casos de uso de AI conversacional”.
– Dave Schubmehl, Vicepresidente de investigación de IDC
La IA conversacional genera mejores resultados para los clientes
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Asistente virtual inteligente Verint para voz y digital
Ponemos a su servicio la IA conversacional líder en el mercado. Con una única plataforma y posibilidades ilimitadas, puede crear conversaciones habilitadas para IA y experiencias diferenciadas significativas. Impulse la innovación y modernice las experiencias de sus clientes y empleados con Verint IVA para voz y digital.
Un comienzo seguro con AI Blueprint
Verint AI Blueprint™ es un sistema de análisis de conversaciones líder en el mercado que identifica y valida casos prácticos de IA conversacional. Tanto si desea lanzar su primer chatbot como ampliar su asistente inteligente actual, nuestra solución Blueprint basada en datos le allana el camino a seguir.
Éxito probado
Tanto si desea mejorar su servicio de atención al cliente, como aumentar los agentes de los centros de llamadas o diferenciar su marca, estamos aquí para ayudarle. Con una de las bibliotecas de idiomas naturales validadas por expertos más grandes del mundo, que abarca cientos de casos de uso y decenas de sectores, nuestros modelos de lenguaje de AI conversacional están listos para empezar a trabajar para usted.
Asistente virtual inteligente Verint para voz y digital
Ponemos a su servicio la IA conversacional líder en el mercado. Con una única plataforma y posibilidades ilimitadas, puede crear conversaciones habilitadas para IA y experiencias diferenciadas significativas. Impulse la innovación y modernice las experiencias de sus clientes y empleados con Verint IVA para voz y digital.
Un comienzo seguro con AI Blueprint
Verint AI Blueprint™ es un sistema de análisis de conversaciones líder en el mercado que identifica y valida casos prácticos de IA conversacional. Tanto si desea lanzar su primer chatbot como ampliar su asistente inteligente actual, nuestra solución Blueprint basada en datos le allana el camino a seguir.
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Tanto si desea mejorar su servicio de atención al cliente, como aumentar los agentes de los centros de llamadas o diferenciar su marca, estamos aquí para ayudarle. Con una de las bibliotecas de idiomas naturales validadas por expertos más grandes del mundo, que abarca cientos de casos de uso y decenas de sectores, nuestros modelos de lenguaje de AI conversacional están listos para empezar a trabajar para usted.
Información sobre la IA conversacional
Verint Da Vinci AI and Analytics incorpora modelos avanzados de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, modelos de reconocimiento de intenciones, modelado predictivo y motores de análisis. Y es el motor que permite a Verint Cloud Platform:
- Transformar los datos no estructurados en información y acción.
- Utilizar el aprendizaje automático para mejorar los procesos empresariales.
- Comprender la opinión de los clientes y empleados, y detectar tendencias y oportunidades.
- Determinar la intención del cliente a partir de una conversación verbal o escrita.
La IA conversacional genera mejores resultados para los clientes
- 1 millón de USD
Ahorro en consultas sobre procedimientos en tan solo un año
- 80%
De todas las solicitudes de los clientes gestionadas digitalmente por un asistente virtual inteligente
- 48%
Contención durante el primer mes de implantación de una solución de IA conversacional
Información sobre la IA conversacional
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Inicie hoy mismo su viaje por la IA
Empresas de todo el mundo están adoptando la IA conversacional.
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