Dialogorientierte KI für Ihr Contact Center

Verint Conversational AI

Eine Plattform, die alle CX-Anwendungsfälle des Customer Journeys unterstützt, um schneller bessere und messbare Ergebnisse durch KI zu liefern.

Junge weibliche Call-Center-Mitarbeiterin mit Headset
Kundenfallstudien

Generieren Sie sofort Mehrwert mit KI

  • Agentische Agenten einsetzen

    Speziell entwickelte KI-Agenten wickeln verschiedene Jobs von Anfang bis Ende ab. Von der Terminvereinbarung über Zahlungen bis hin zur Aktualisierung von Konten – sie chatten nicht nur, sie erledigen Aufgaben.

  • Nutzen Sie hybride KI

    Kombinieren Sie bewährte NLU-Modelle mit generativer KI für natürliche, Compliance-konforme Gespräche. Sie entscheiden, wann Sie welchen Ansatz einsetzen und können sie sogar kombinieren, um vollständig flexibel zu bleiben.

  • Machen Sie Ihre KI zukunftssicher

    Modelle ändern sich, aber Ihre Plattform muss es nicht. Verint Da Vinci wählt für jede Aufgabe das beste Modell aus, sodass Sie nur eine IVA für alle Anwendungsfälle benötigen. Es gibt keine Anbieterbindung, keine veralteten Modelle und keinen Neuanfang.

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Verint AI-Agenten als branchenführend ausgezeichnet

In ihrem neuen Report „AI Buyers Guide: Software Provider and Product Assessment“ haben die Analysten von ISG Verint aufgrund der Effizienz und der nachgewiesenen Ergebnisse seiner KI-gestützten Agenten wie dem Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) als führendes Unternehmen ausgezeichnet.

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ISG-Report: marktführende Verint KI-Agenten als „vorbildlich“ ausgezeichnet

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