Verint Conversational & Agentic AI

Konversations- und Agenten-KI für Ihr Contact Center

Bieten Sie Ihren Kunden, was sie wollen – schnelle, mühelose und personalisierte Self-Service-Erlebnisse über alle Ihre CX-Anwendungsfälle und -Kanäle hinweg.

Welchen Mehrwert Verint-Kunden mit KI erzielt haben

  • $25 Mio. Wert

    Eine Hotelkette erhöhte die Kanaltreue bei 14 Millionen Sprach- und digitalen Interaktionen mit Verint IVA um 60 %.

  • 30 % höherer Umsatz

    Ein Reiseunternehmen erreichte nach der Implementierung von Verint IVA eine Eindämmungsrate von 95 % und eine Umsatzsteigerung von 30 % pro Buchung.

Kundenfallstudien

Generieren Sie sofort Mehrwert mit KI

  • Agentische Agenten einsetzen

    Speziell entwickelte KI-Agenten wickeln verschiedene Jobs von Anfang bis Ende ab. Von der Terminvereinbarung über Zahlungen bis hin zur Aktualisierung von Konten – sie chatten nicht nur, sie erledigen Aufgaben.

  • Nutzen Sie hybride KI

    Kombinieren Sie bewährte NLU-Modelle mit generativer KI für natürliche, Compliance-konforme Gespräche. Sie entscheiden, wann Sie welchen Ansatz einsetzen und können sie sogar kombinieren, um vollständig flexibel zu bleiben.

  • Machen Sie Ihre KI zukunftssicher

    Modelle ändern sich, aber Ihre Plattform muss es nicht. Verint Da Vinci wählt für jede Aufgabe das beste Modell aus, sodass Sie nur eine IVA für alle Anwendungsfälle benötigen. Es gibt keine Anbieterbindung, keine veralteten Modelle und keinen Neuanfang.

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Verint AI-Agenten als branchenführend ausgezeichnet

In ihrem neuen Report „AI Buyers Guide: Software Provider and Product Assessment“ haben die Analysten von ISG Verint aufgrund der Effizienz und der nachgewiesenen Ergebnisse seiner KI-gestützten Agenten wie dem Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) als führendes Unternehmen ausgezeichnet.

Report lesen
ISG-Report: marktführende Verint KI-Agenten als „vorbildlich“ ausgezeichnet

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