Verint Conversational AI

Verbessern Sie mit einer Gesprächs-KI vom führenden Anbieter von Self-Service-Lösungen die CX für Kunden und Mitarbeiter und erhöhen Sie die Effizienz.

Unsere Kunden

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Was ist eine Gesprächs-KI?

Mit Gesprächs-KIs können Antworten im Kunden-Service automatisiert werden.
Mit intelligenten Lösungen für den Kunden-Service können Unternehmen Self-Service-Chatbots oder intelligente virtuelle Assistenten (IVA) einsetzen, um schnell auf Anfragen zu reagieren.
Verint Gesprächs-KI vereint moderne Verarbeitung natürlicher Sprache mit maschinellem Lernen und erkennt zuverlässig Absichten. Das Ergebnis sind mühelose Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitern.

Frau sitzt auf einer Bank und telefoniert

Der tatsächliche Effekt von Gesprächs-KIs

Suncorp erhöhte mit dem intelligenten virtuellen Assistenten von Verint die Akzeptanz des Self-Services, reduzierte das Anrufaufkommen und konnte Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen verschaffen.

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Nach der Implementierung der Verint-Lösungen konnte Suncorp in 93 % der Fälle die Absichten der Kunden erkennen und den Wechsel auf einen anderen Kommunikationskanal reduzieren.

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Auszeichnungen

  • Intelligenter virtueller Assistent

    Mit den führenden Intelligenten virtuellen Assistenten (IVA) für Sprache und digitale Kommunikation von Verint können Sie die Möglichkeiten von Gesprächs-KIs für Ihr Unternehmen nutzen.

Vorteile von Conversational AIs (Gesprächs-KIs)

Die Low-Code-Lösung Verint IVA Pro ermöglicht Ihnen, Gesprächs-KIs einzusetzen. Sie hat bereits Preise gewonnen.
Dank der einfachen Drag-and-Drop-Technologie können auch Nicht-IT-Mitarbeiter einen benutzerfreundlichen Chatbot entwickeln, testen und bereitstellen.
Übernehmen Sie die Kontrolle und starten Sie jetzt mit Verint IVA Pro durch.

IVA Pro-Video

Gesprächs-KI unterstützt durch Verint Da Vinci AI and Analytics

Verint Da Vinci AI and Analytics beinhaltet moderne Modelle für maschinelles Lernen, die Verarbeitung natürlicher Sprache, Absichtserkennungs- und Prognosemodelle sowie Analyse-Engines.
Dank der Engine können auf der Verint Cloud-Plattform:

  • aus unstrukturierten Daten Informationen und Maßnahmen abgeleitet werden
  • mit maschinellem Lernen Unternehmensprozesse verbessert werden
  • die Stimmung von Kunden und Mitarbeitern sowie Trends und Chancen erkannt werden
  • die Absicht des Kunden aus mündlichen oder schriftlichen Dialogen abgeleitet werden

  • „Durch Automatisierung und den Einsatz intelligenter virtueller Assistenten (IVAs) oder Chat-Bots und von Interactive Voice Response-Systemen (IVRs) konnten Unternehmen außerdem 45 Prozent mehr Anrufe umleiten.

    Forrester Consulting, The Total Economic Impact of Verint; Cost Savings and Business Benefits Enabled by Verint, Juni 2021)

  • „Verint gehört zu den führenden Anbietern von zuverlässigen, automatisierten Gesprächs-KIs. Sie unterstützen große Unternehmen dabei, nachhaltig Mehrwert und dauerhafte Ergebnisse im Self-Service zu erzielen.

    Quelle: Opus Research 2021, Leitfaden für Entscheidungsträger zu intelligenten Assistenten für Unternehmen, Ausgabe Februar 2021

  • „Unternehmen, die gute Analysen, Reports und einen engen Partner für die Implementierung suchen, sollten bei Gesprächs-KI-Anwendungen Verint in Betracht ziehen.“

    Dave Schubmehl, Research Vice President, IDC

Gesprächs-KIs verbessern die Ergebnisse des Kundenkontaktes

Verints intelligenter virtueller Assistent für Sprache und digitale Kommunikation

Wie bieten Ihnen erstklassige Gesprächs-KIs. Mit einer einzigen Plattform und endlosen Möglichkeiten entwickeln Sie sinnvolle, KI-gestützte Dialoge und ermöglichen differenzierte Service-Erlebnisse. Fördern Sie Innovation und modernisieren Sie mit Verint IVA für Sprache und digitale Kommunikation den Kunden-Service und die Arbeitsumgebung Ihrer Mitarbeiter.

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AI Blueprint sorgt für einen guten Start

Verint AI Blueprint ist ein führendes Gesprächsanalyse-System, das Anwendungsfälle für Gesprächs-KIs identifiziert und prüft.
Unabhängig davon, ob Sie zum ersten Mal einen Chatbot einsetzen oder Ihren intelligenten Assistenten erweitern möchten, unser datengestützter Blueprint ebnet den Weg.

Intelligente Planung mit AI Blueprint

Gesicherter Erfolg

Ganz gleich, ob Sie Ihren Kundenservice verbessern, Ihre Callcenter-Mitarbeiter unterstützen oder Ihr Unternehmen vom Wettbewerb abheben möchten – wir helfen Ihnen gern. Mit einer der größten, von Fachleuten geprüften Sprach-Bibliotheken weltweit, die Hunderte von Anwendungsfällen und Dutzende von Branchen abdeckt, stehen unsere Gesprächs-KI-Modelle für Sie bereit.

Branchenübergreifende KI

Verints intelligenter virtueller Assistent für Sprache und digitale Kommunikation

Wie bieten Ihnen erstklassige Gesprächs-KIs. Mit einer einzigen Plattform und endlosen Möglichkeiten entwickeln Sie sinnvolle, KI-gestützte Dialoge und ermöglichen differenzierte Service-Erlebnisse. Fördern Sie Innovation und modernisieren Sie mit Verint IVA für Sprache und digitale Kommunikation den Kunden-Service und die Arbeitsumgebung Ihrer Mitarbeiter.

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Gesprächs-KI – Informationen

Verint Da Vinci KI und Analyse bietet moderne Modelle für maschinelles Lernen, Natural Language Processing, Absichtserkennungs- und Prognosemodelle sowie Analyse-Engines. Dank der Engine können auf der Verint Cloud-Plattform:

  • aus unstrukturierten Daten Erkenntnisse gewonnen und Maßnahmen abgeleitet werden
  • Geschäftsprozesse durch maschinelles Lernen optimiert werden
  • die Stimmung von Kunden und Mitarbeitern sowie Trends und Chancen erkannt werden
  • aus Gesprächen und Texten Absichten von Kunden abgeleitet werden
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woman smiling while using tablet at a table

Conversational AI führt zu besseren Ergebnissen im Kundenkontakt

  • 1 Million US-Dollar

    Einsparungen bei Bedienungsanfragen in nur einem Jahr

  • 80 %

    aller Kundenanfragen, die digital von intelligenten virtuellen Assistenten bearbeitet wurden

  • 48 %

    Reduzierung von Kanalwechseln im ersten Monat nach der Einführung der Gesprächs-KI-Lösung

Conversational AI – Informationen

5 IVA Case Studies​

Adopting an AI solution for your enterprise is a big decision with enormous potential for your bottom line. Get a better understanding of what Verint IVA can do for your business, through real-life examples.

The Secret to Low-Code Chatbots & How to Use Them for Your Organization (IVA Pro Package)

6 Essential Elements of Conversational AI​

Consumers everywhere are becoming more accustomed to self-service options, but also prefer engagement that is as natural and intuitive...

Too Many Calls and Too Few Agents? 7 Strategies You can Use Right Now​

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Beginnen Sie noch heute mit der Nutzung von KI

Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Gesprächs-KIs.
Erfahren Sie, wie sich diese Technologie unmittelbar auf Ihr Unternehmen auswirkt.

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