Knowledge Management

Kunden tolerieren keine falschen Antworten.
Stellen Sie präzise Informationen sekundenschnell bereit.

    man holding phone by fence

    Unsere Knowledge-Management-Kunden

    Verint arbeitet mit Tausenden bekannten Unternehmen zusammen, um das Wissensmanagement zu verbessern, mit Kunden zu interagieren und differenzierte Service-Erlebnisse zu generieren.

    Erfolgsgeschichten unserer Kunden

    Suche nach einer Nadel in einem wachsenden Heuhaufen

    Wenn Ihre Kunden Fragen oder Probleme haben, fordern sie sofort präzise Antworten über den Kanal ihrer Wahl.
    Leichter gesagt als getan, oder?

    Ihre Produkte und Prozesse ändern sich ständig und die Menge an Informationen im Unternehmen wächst täglich.

    Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter haben Probleme, die richtigen Antworten zu finden.
    Ihr Team ist mit dem umständlichen manuellen Tagging und der Verknüpfung von Informationen überfordert.

    Jetzt gibt es endlich eine bessere Lösung.

    Lesen Sie das Interview mit Kate Leggett von Forrester
    man holding laptop and typing

    Stellen Sie sich vor, Wissensmanagement wäre intelligenter

    Stellen Sie sich vor, Ihre Wissensmanagement-Software würde genauso funktionieren wie Ihr Gehirn.
    Stellen Sie sich vor, Ihre Software verstünde Konzepte automatisch ohne manuelle Intervention.

    Stellen Sie sich vor, sie wäre sofort einsatzbereit und würde durch die schnelle Bereitstellung in der Cloud sofort Vorteile generieren.

    Es ist an der Zeit, Wissensmanagement zu überdenken.
    Verint kann helfen.

    * Von KMWorld produziertes Video

    woman holding phone

    Anwendungsfälle für Wissensmanagement

      „Verint bietet eine der führenden KM-Lösungen auf dem Markt.“

      Gartner Wichtige Kompetenzen für das CRM Customer Engagement Center, 28. September 2019

      KI ermöglicht Wissensautomatisierung

      Verint Knowledge Management nutzt patentierte künstliche Intelligenz (KI), um Menschen automatisch, effektiv und auf natürliche Art Antworten zu geben.

      Es ist Zeit für ein Wissensmanagement-System, das:

      • Zwischentöne versteht, also was Menschen meinen und nicht nur, was sie schreiben
      • Bedarf vorhersieht und Fragen vorwegnimmt
      • sich durch kontinuierliche Nutzung verbessert
        Informationen sammelt und bündelt
        den Zugriff auf Inhalte effizienter macht
      Lesen Sie, wie KI bei Equniti die CX verbessert
      hand using laptop

      Knowledge-Management nach der Pandemie

      Mobiles Arbeiten wie in der Pandemie wird sich durchsetzen.
      Auch wenn das viele Vorteile hat, benötigen Agenten die richtigen Tools, um außerhalb des Büros erfolgreich zu arbeiten.
      Wissensmanagement ermöglicht ihnen, selbstständig Antworten zu finden, und vermeidet lange Bearbeitungszeiten und Frust.

      Bei Kunden hat die Pandemie die Nutzung digitaler Kanäle verstärkt.
      Durch den Einsatz eines Knowledge-Management-Systems im Self-Service erhalten Ihre Kunden die Unterstützung, die sie benötigen.

      Die 10 wichtigsten Vorteile von Wissensmanagement
      man smiling while using laptop at table

      Auszeichnungen und Preise für Knowledge Management

        Ressourcen zum Knowledge Management

        AI and KM – From Knowledge Management to Knowledge Automation ​

        With artificial intelligence injecting new life into knowledge management, it is suddenly more relevant and necessary than ever.
        harvard business review cover

        Harvard Business Review Analytic Services Report

        In this Harvard Business Review (HBR) Analytic Services report, sponsored by Verint, customer service experts and technology thought leaders...

        The 10 Steps to Building a KM Program that Works (with CRMXchange)

        Wenden Sie sich an einen Spezialisten für Knowledge Management bei Verint

        Sind Sie bereit für intelligenteres Wissensmanagement?
        Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

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