Knowledge Management
Kunden tolerieren keine falschen Antworten.
Stellen Sie präzise Informationen sekundenschnell bereit.
Unsere Knowledge-Management-Kunden
Verint arbeitet mit Tausenden bekannten Unternehmen zusammen, um das Wissensmanagement zu verbessern, mit Kunden zu interagieren und differenzierte Service-Erlebnisse zu generieren.
Suche nach einer Nadel in einem wachsenden Heuhaufen
Wenn Ihre Kunden Fragen oder Probleme haben, fordern sie sofort präzise Antworten über den Kanal ihrer Wahl.
Leichter gesagt als getan, oder?
Ihre Produkte und Prozesse ändern sich ständig und die Menge an Informationen im Unternehmen wächst täglich.
Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter haben Probleme, die richtigen Antworten zu finden.
Ihr Team ist mit dem umständlichen manuellen Tagging und der Verknüpfung von Informationen überfordert.
Jetzt gibt es endlich eine bessere Lösung.
Lesen Sie das Interview mit Kate Leggett von ForresterStellen Sie sich vor, Wissensmanagement wäre intelligenter
Stellen Sie sich vor, Ihre Wissensmanagement-Software würde genauso funktionieren wie Ihr Gehirn.
Stellen Sie sich vor, Ihre Software verstünde Konzepte automatisch ohne manuelle Intervention.
Stellen Sie sich vor, sie wäre sofort einsatzbereit und würde durch die schnelle Bereitstellung in der Cloud sofort Vorteile generieren.
Es ist an der Zeit, Wissensmanagement zu überdenken.
Verint kann helfen.
* Von KMWorld produziertes Video
Anwendungsfälle für Wissensmanagement
Wissensmanagement für bessere Compliance
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KI ermöglicht Wissensautomatisierung
Verint Knowledge Management nutzt patentierte künstliche Intelligenz (KI), um Menschen automatisch, effektiv und auf natürliche Art Antworten zu geben.
Es ist Zeit für ein Wissensmanagement-System, das:
- Zwischentöne versteht, also was Menschen meinen und nicht nur, was sie schreiben
- Bedarf vorhersieht und Fragen vorwegnimmt
- sich durch kontinuierliche Nutzung verbessert
Informationen sammelt und bündelt
den Zugriff auf Inhalte effizienter macht
Knowledge-Management nach der Pandemie
Mobiles Arbeiten wie in der Pandemie wird sich durchsetzen.
Auch wenn das viele Vorteile hat, benötigen Agenten die richtigen Tools, um außerhalb des Büros erfolgreich zu arbeiten.
Wissensmanagement ermöglicht ihnen, selbstständig Antworten zu finden, und vermeidet lange Bearbeitungszeiten und Frust.
Bei Kunden hat die Pandemie die Nutzung digitaler Kanäle verstärkt.
Durch den Einsatz eines Knowledge-Management-Systems im Self-Service erhalten Ihre Kunden die Unterstützung, die sie benötigen.
Auszeichnungen und Preise für Knowledge Management
Ressourcen zum Knowledge Management
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