Verint Conversational AI

Gebruik Conversational AI om de klantervaring en de operationele efficiëntie te verbeteren met de marktleider op het gebied van zakelijke selfserviceoplossingen voor je klanten en medewerkers.

Wat is Conversational AI?

Conversational AI is een technologie die wordt gebruikt om reacties van de klantenservice te automatiseren.
Door gebruik te maken van AI-oplossingen voor klantenservice kunnen bedrijven snel reageren op vragen met behulp van een selfservice-chatbot of Intelligent Virtual Assistant (IVA).
Verint Conversational AI combineert geavanceerde, natuurlijke taalverwerking, machine learning en robuuste intentieherkenning voor soepele communicatie met je klanten en medewerkers.

Vrouw zit op een bank en praat aan de telefoon

De werkelijke impact van Conversational AI

Verint Intelligent Virtual Assistant heeft Suncorp geholpen om het gebruik van selfservice te verhogen, het aantal calls te verlagen en klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar toegang tot informatie te bieden.

Lees meer

Na de implementatie van Verint-oplossingen steeg het klantintentie-inzicht bij Suncorp naar 93% ter ondersteuning van channel-containment.

Erkenning in de branche

  • Intelligent Virtual Assistant

    Zet Conversational AI aan het werk in je bedrijf met behulp van de toonaangevende voice en digitale Intelligent Virtual Assistent (IVA) van Verint.

Voordelen van Conversational AI

Verint IVA Pro is een bekroonde low-code-oplossing die Conversational AI direct toegankelijk maakt. Zelfs niet-technische leden van je team kunnen hiermee een gebruiksvriendelijke chatbot bouwen, testen en implementeren met behulp van een eenvoudige drag and drop-technologie. Pak de handschoen op en ga aan de slag met Verint IVA Pro.

IVA Pro-video

Conversational AI op basis van Verint Da Vinci AI en Analytics

Verint Da Vinci AI en Analytics is gebaseerd op geavanceerde modellen voor machine learning, natuurlijke taalverwerking, modellen voor intentieherkenning, voorspellende modellen en analyse-engines.
En dankzij de engine kan Verint Cloud Platform:

  • Ongestructureerde gegevens omzetten in informatie en actie
  • Zelflerende systemen inzetten om bedrijfsprocessen te verbeteren
  • Het sentiment van klanten en werknemers begrijpen, en trends en mogelijkheden ontdekken
  • De intentie van de klant bepalen aan de hand van een mondelinge of schriftelijke interactie
  • “Organisaties konden ook de call deflection met 45 procent vergroten door automatisering en het gebruik van intelligente virtual assistants (IVA’s) of chatbots en Interactive Voice Response (IVR).”

    – (bron: Forrester Consulting, The Total Economic Impact of Verint; Cost Savings and Business Benefits Enabled by Verint, juni 2021)

  • “Verint is de leider op het gebied van vertrouwde, geautomatiseerde, conversationele AI voor het ondersteunen van grote ondernemingen bij het leveren van betekenisvolle ROI en duurzame self-serviceresultaten.”

    Opus Research (bron: Opus Research, Decision Markers’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2021 Edition, februari 2021)

  • “Organisaties die op zoek zijn naar sterke analyses, rapportage en een betrouwbare implementatiepartner, moeten zeker Verint overwegen voor gebruiksscenario’s met Conversational AI.”

    – Dave Schubmehl, Research Vice President , IDC

Conversational AI leidt tot betere resultaten voor klanten

Activating this element will cause content on the page to be updated.

  • Verint Intelligent Virtual Assistant for Voice and Digital

    Wij laten marktleidende Conversational AI voor jou werken. Met één platform en grenzeloze mogelijkheden creëer je zinvolle AI-gesprekken en gedifferentieerde ervaringen. Stimuleer innovatie en moderniseer de ervaringen van je klanten en medewerkers met Verint IVA for Voice and Digital.

    Lees meer

Inzichten over Conversational AI

Verint Da Vinci AI en Analytics is gebaseerd op geavanceerde modellen voor machine learning, natuurlijke taalverwerking, modellen voor intentieherkenning, voorspellende modellen en analyse-engines. En dankzij de engine kan Verint Cloud Platform:

  • Ongestructureerde gegevens omzetten in informatie en actie
  • Zelflerende systemen inzetten om bedrijfsprocessen te verbeteren
  • Het sentiment van klanten en werknemers begrijpen en trends en mogelijkheden ontdekken.
  • De intentie van de klant bepalen aan de hand van een mondelinge of schriftelijke interactie.
Lees meer
woman smiling while using tablet at a table

Conversational AI leidt tot betere resultaten voor klanten

  • Eén miljoen dollar

    Besparingen op informatieverzoeken in slechts één jaar

  • 80%

    met betrekking tot alle klantvragen die digitaal werden afgehandeld door een intelligente virtual assistant

  • 48%

    Containment in de eerste maand van de implementatie van Conversational AI

Inzichten over Conversational AI