Verint 対話型 AI
顧客と従業員のためのセルフサービスソリューションのリーダーとして、対話型 AI を使用してカスタマーエクスペリエンスを向上させ、業務効率を改善します。
対話型 AI とは
対話型 AI は、カスタマーサービスの対応を自動化するために使用されるテクノロジです。
企業は AI カスタマーサービスソリューションを使用することで、セルフサービスのチャットボットやインテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）を活用して問い合わせに迅速に対応できます。
Verint 対話型 AI は、最先端の自然言語処理、機械学習、意図認識を組み合わせて顧客や従業員とのスムーズな応答を実現します。
対話型 AI のメリット
ベリントの IVA Pro は、対話型 AI をローコード開発可能な受賞歴もあるアプリケーションです。
ドラッグアンドドロップで、実用的なチャットボットの構築～テスト～導入までが可能です。
ベリント IVA Pro で新たな一歩を踏み出しましょう
Verint Da Vinci AI & Analytics を搭載した対話型 AI
Verint Da Vinci AI & Analytics には高度な機械学習、自然言語処理、意図認識、予測モデリング、分析エンジンが含まれます。
また、Verint Cloud Platformで下記を実現するエンジンでもあります。
- 非構造化データをアクション可能な知識にする
- 機械学習を用いてビジネスプロセスを改善する
- 顧客と従業員の感情から傾向とチャンスを特定する
- 口頭または書面による会話から顧客の意図を判断する
「自動化、インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）やチャットボット、自動音声応答（IVR）の利用により、複数の部署でデフレクション（低コストチャネルへの転送）が 45% 増加しました」
–（出典：Forrester Consulting、The Total Economic Impact of Verint; Cost Savings and Business Benefits Enabled by Verint、2021 年 6 月）
「ベリントは、大企業が価値のある ROI と持続可能なセルフサービスの結果を実現できるようにサポートする、信頼性に優れた対話型AI のリーダーです」
– Opus Research（出典：Opus Research、Decision Markers ’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2021 Edition、2021 年 2 月
「強力な分析、レポート作成、導入のための緊密なパートナーシップを求める企業は、対話型 AI のユースケースについてベリントを検討すべきです」
– IDC リサーチ担当副社長、Dave Schubmehl 氏
対話型 AI がさらなる顧客成果を向上
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ベリントの音声IVAとデジタルIVA (インテリジェントバーチャルアシスタント)
対話型 AI で市場をリードするベリントがお客様のビジネスに貢献します。
1 つのプラットフォームと無限の可能性により、 AI を使用した有意義な対話と他にはないエクスペリエンスを実現できます。
Verint IVA (音声とデジタル） でイノベーションを促進し、顧客と従業員のエクスペリエンスのモダナイゼーションを加速しましょう。
AI Blueprint の確かな情報に基づきプロジェクトをスタート
ベリント AI Blueprint™ は、対話型 AI のユースケース特定・検証を行う、最先端の対話分析システムです。
組織の目標がチャットボットの初導入でも、既存のインテリジェントアシスタントの拡張でも、ベリントのデータ主導型ブループリントが将来への道を開きます。
導入成功は実証済み
ベリントは、カスタマーサービスの向上、コールセンターのエージェントの強化、ブランドの差別化などのお客様の目的を支援します。
エキスパートにより検証された世界最大級の自然言語ライブラリは、数百のユースケースと数十の業界に対応します。ベリントの対話型 AI 言語モデルは、導入してすぐにビジネスに活用できます。
ベリントの音声IVAとデジタルIVA (インテリジェントバーチャルアシスタント)
対話型 AI で市場をリードするベリントがお客様のビジネスに貢献します。
1 つのプラットフォームと無限の可能性により、 AI を使用した有意義な対話と他にはないエクスペリエンスを実現できます。
Verint IVA (音声とデジタル） でイノベーションを促進し、顧客と従業員のエクスペリエンスのモダナイゼーションを加速しましょう。
AI Blueprint の確かな情報に基づきプロジェクトをスタート
ベリント AI Blueprint™ は、対話型 AI のユースケース特定・検証を行う、最先端の対話分析システムです。
組織の目標がチャットボットの初導入でも、既存のインテリジェントアシスタントの拡張でも、ベリントのデータ主導型ブループリントが将来への道を開きます。
導入成功は実証済み
ベリントは、カスタマーサービスの向上、コールセンターのエージェントの強化、ブランドの差別化などのお客様の目的を支援します。
エキスパートにより検証された世界最大級の自然言語ライブラリは、数百のユースケースと数十の業界に対応します。ベリントの対話型 AI 言語モデルは、導入してすぐにビジネスに活用できます。
対話型 AI の洞察
ベリント Da Vinci AI and Analytics には高度な機械学習、自然言語処理、意図認識、予測モデリング、分析エンジンが含まれます。
また、ベリントクラウドプラットフォームで下記を実現するエンジンでもあります。
- 非構造化データをアクション可能な知識にする
- 機械学習を用いてビジネスプロセスを改善する
- 顧客と従業員の感情から傾向とチャンスを特定する
- 対面や書面のやりとりから顧客の意図を判断する
対話型 AI がさらなる顧客成果を向上
- 100 万ドル
1年間で100万ドルの応対コストを削減
- 80%
全顧客リクエストの80%をインテリジェントバーチャルアシスタントがデジタルで処理
- 48%
会話型AIソリューション導入後1ヶ月で48％の囲い込みを実現
対話型AIの関連資料
今すぐ AI ジャーニーに乗り出しましょう
世界中の企業が対話型 AI を導入しています。
この技術がどのようにビジネスにインパクトを与えるかをご覧ください。
Thank You
Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.