Capture, retenga y analice todos los canales de comunicación en plataformas tradicionales y modernas para cumplir con regulaciones estrictas. Encuentre las brechas en el cumplimiento con transcripción de voz, análisis e información de comunicaciones impulsados por IA, y mitigue proactivamente el riesgo de cumplimiento y de conducta, todo mientras mejora la eficiencia.
Grabe, proteja, analice y comprenda todas sus interacciones reguladas en las principales plataformas de comunicación y colaboración, desde las mesas de operaciones tradicionales hasta las herramientas modernas de UC, de manera unificada y coherente.
Avanzadas capacidades de transcripción y reconocimiento de voz multilingüe, análisis de voz y las mejores funciones de análisis de comunicaciones del sector. Todo ello gracias a la inteligencia artificial y a unos sistemas previamente entrenados para los mercados financieros.
Proteja a su organización ante posibles sanciones de tipo legal y daños a su reputación con una mejor información sobre los datos de las comunicaciones. Enriquezca los sistemas de vigilancia y CRM, recorte costes, aumente la eficacia y reduzca los errores para mejorar la satisfacción del cliente.
Capture y gestione de forma centralizada todas las llamadas y los mensajes de texto móviles regulados de sus operadores y de sus empleados del departamento de back-office. Aumente simultáneamente la productividad de los empleados y los resultados comerciales y mantenga el cumplimiento de las estrictas normativas comerciales.
Certificado por Microsoft, nuestra solución de grabación de cumplimiento normativo segura y de nivel empresarial le ayuda a capturar, almacenar y gestionar todos los tipos de comunicación, incluido el chat persistente, de manera automática y conforme en Microsoft Teams.
“Verint Financial Compliance…nos da la flexibilidad para grabar canales existentes y potenciales nuevos, nos permite estandarizar a nivel mundial en un único sistema de grabación unificado, y se adapta bien a nuestro entorno de Windows.”
Verint Financial Compliance trabaja con las plataformas de comunicación y colaboración más importantes del mundo y establece alianzas estratégicas con visión de futuro con los principales proveedores de cumplimiento normativo y supervisión:
Los mercados financieros están sujetos a regulaciones cada vez más estrictas y prescriptivas. Las regulaciones financieras, como MiFID II, MiFID III y FCA PS25/23, han endurecido las normas para el mantenimiento de registros, la supervisión, la comprobación y la elaboración de informes relacionados con el comercio. También han aumentado las multas y sanciones por incumplimiento y han introducido normas estrictas sobre la mala conducta no financiera. Y si opera en varias regiones con jurisdicciones distintas, estos desafíos se multiplican.
Mantenerse al día con los nuevos requisitos de cumplimiento no es un ejercicio de marcar casillas, sino un enfoque estratégico a largo plazo, con el socio adecuado.
Lea nuestro blog para saber cómo VFC AI Insights puede ayudarle a cumplir con la normativa.
Read the BlogA estas alturas, la mayoría de las empresas de servicios financieros han adoptado la IA o están evaluando activamente sus opciones. La promesa es clara: decisiones más inteligentes, procesos más rápidos y un mejor cumplimiento. Pero hacer que la IA funcione en un entorno de comunicaciones altamente regulado, intensivo en datos y cada vez más complejo no está exento de desafíos. Los registros fragmentados de sistemas heredados, los requisitos de gobernanza, el lenguaje complejo de la sala de operaciones e incluso la elección de la IA adecuada plantean dificultades reales para las empresas.
¿Busca adoptar la IA en su organización? Lea nuestro blog para saber si debe desarrollar o adquirir IA para Financial Compliance.
Read the BlogA medida que la IA se convierte en una parte integral de las operaciones de las organizaciones financieras, surgen regulaciones como la Ley de IA de la UE y la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA) para hacer cumplir prácticas éticas y responsables. Se requiere que las empresas garanticen que los procesos de toma de decisiones impulsados por la IA sean justos, transparentes y auditables.
Además, la seguridad de los datos es fundamental en los servicios financieros. Organizaciones como la suya deben asegurarse de que sus procesos de IA gestionen todos los datos de forma segura y sin exponer información confidencial, ya sea en las instalaciones, en la nube o en un entorno híbrido.
Consulte nuestro blog para obtener más información sobre la importancia de una IA explicable y responsable en los servicios financieros.
Read the BlogLas empresas buscan nuevas formas de colaborar e interactuar con los clientes y de negociar operaciones. Gran parte de las comunicaciones se lleva a cabo actualmente en conferencias multipartitas y a través de diversas plataformas, entre ellas, mesas de operaciones como IPC y BT, teléfonos móviles y UC como
Sin embargo, muchas soluciones de grabación de cumplimiento solo capturan la voz telefónica, lo que genera una brecha en el cumplimiento normativo. Para ayudar a cerrar esta brecha, la plataforma unificada de Verint captura y archiva de forma segura múltiples modos de interacción, desde voz y chat hasta video y uso compartido de pantalla, en voz de operador, telefonía IP, móvil, UC y más.
Además, la voz sigue siendo un canal de comunicación fundamental, pero la evolución de la tecnología dificulta que las empresas de servicios financieros identifiquen las brechas en las comunicaciones capturadas. Necesita preparar sus operaciones de cumplimiento para el futuro con reconocimiento de voz y análisis impulsados por IA y conocimientospreentrenados para los mercados financieros.
Read our eBook to Learn MoreLa supervisión continua de las comunicaciones, las pruebas de infraestructura y las comprobaciones de cumplimiento requieren muchos recursos. Mantenerse al día con todos los cambios, la evolución de los canales de comunicación y las normativas en constante evolución exige un esfuerzo considerable. La supervisión del estado de las redes de telefonía y voz, especialmente en múltiples ubicaciones, resulta aún más compleja. La búsqueda & y reproducción ya no son una solución exclusiva para que los operadores revisen los desajustes comerciales. Las retenciones por litigios y la gestión de casos también desempeñan ahora un papel más importante en la seguridad de la integridad de los datos.
Verint Financial Compliance puede ayudarle a gestionar estas tareas de forma más eficaz, sin intervención humana, mitigando el riesgo de errores humanos y liberando al personal para que se concentre en otras tareas.
Read Our Joint Whitepaper with Wordwatch to Learn MoreMuchas instituciones financieras están sujetas a múltiples regulaciones complejas que afectan a su entorno de comunicaciones. Al verificar proactivamente el cumplimiento de las reglas y políticas para controlar el intercambio de información, puede mitigar el riesgo de mala conducta, divulgaciones no deseadas y operaciones incorrectas en toda su organización.
Podemos ayudar a su empresa a adoptar un enfoque proactivo para evitar problemas antes de que ocurran.
Las empresas de servicios financieros actuales deben gestionar las comunicaciones a través de múltiples canales digitales. Verint Financial Compliance puede ayudar a su empresa a aprovechar el potencial de la inteligencia artificial. Le permite extraer valor de la voz y las comunicaciones electrónicas con reconocimiento de voz, transcripción y análisis específicos del dominio y centrados en el cumplimiento, impulsados por una IA segura y explicable.
También puede obtener información utilizable al extraer y analizar grandes cantidades de datos de comunicaciones, lo que también ayuda a responder más rápidamente a las solicitudes de los reguladores.
Lea nuestro blog para saber cómo puede convertir los conocimientos de la IA en un valor medible de cumplimiento y colaboración.
Read the BlogVerint Financial Compliance le permite superar estos desafíos mediante una captura integral de comunicaciones, la transcripción y el análisis de voz con IA, centrados en el dominio y en valiosos conocimientos de datos. Le ayuda a mitigar el riesgo de cumplimiento y de conducta, a evitar multas y daños a la reputación, y a mejorar la eficiencia operativa.
Las organizaciones de servicios financieros se enfrentan a un número cada vez más creciente de desafíos, cada vez más complejos, todos los días. Las empresas reguladas deben ser capaces de capturar, almacenar y recuperar todas las interacciones relacionadas con el comercio a través de todos los canales y modalidades. El incumplimiento de las normativas existentes puede conllevar graves consecuencias.
Con Verint Financial Compliance Capture, puede grabar, asegurar, analizar y comprender todas sus interacciones reguladas a través de las principales plataformas de comunicación y colaboración de una manera unificada y coherente.
En los últimos años, las comunicaciones han experimentado cambios fundamentales. Las interacciones en torno a las transacciones comerciales han evolucionado de intercambios uno a uno a llamadas en conferencia y conversaciones persistentes, es decir, la vinculación de comunicaciones entre las partes durante un período de tiempo – lo que llamamos comunicaciones no binarias. Los desafíos que estos cambios plantean a las empresas financieras ya no pueden superarse solo con la implementación de una excelente herramienta de captura.
Verint Financial Compliance está equipado con capacidades de reconocimiento y transcripción de voz multilingües, análisis de voz y funciones de vigilancia de comunicaciones de primera clase. Todo impulsado por inteligencia artificial preentrenada para los mercados financieros.
A medida que la tecnología de las comunicaciones evoluciona y las exigencias normativas se hacen más complejas, las entidades financieras se enfrentan con frecuencia a sanciones legales, daños a su reputación e ineficiencias operativas.
Verint Financial Compliance ofrece unos conocimientos de IA inigualables para ayudar a las empresas a minimizar el riesgo de incumplimientos y conductas indebidas y a mejorar la eficacia operativa mediante el aprovechamiento de los datos en los distintos sistemas.
Las multas basadas en regulaciones estrictas como Dodd-Frank en los EE. UU. o MiFID II en la UE están obligando a las organizaciones financieras a mirar más allá de la gestión de políticas y a extender sus esfuerzos de grabación y vigilancia a las comunicaciones móviles relacionadas con el comercio, tanto llamadas y mensajes regulares como interacciones digitales.
Verint Financial Compliance Mobile Recording es una solución de grabación móvil completamente alineada, integrada y completa que puede ayudarle a cumplir con mayor confianza los estrictos requisitos legales para capturar, almacenar y monitorizar las comunicaciones móviles, evitando incumplimientos, detectando abusos de mercado y operaciones con información privilegiada, y mitigando el riesgo en la conducta.
El aumento de la digitalización está impulsando a todas las compañías a adoptar nuevas formas de trabajo, y el sector de los servicios financieros no es una excepción. Cada vez más empresas están recurriendo a Microsoft Teams para comunicarse y colaborar, pero las regulaciones complejas a menudo plantean desafíos y riesgos en cuanto al cumplimiento normativo.
Certificada por Microsoft, nuestra solución de grabación segura de Microsoft Teams de nivel empresarial le permite capturar, almacenar y gestionar todas las interacciones, incluido el chat persistente, de manera automática y conforme en Microsoft Teams.
Descubra cómo Verint y Wordwatch pueden ayudarle a unificar los datos de comunicaciones fragmentados y aislados, y a obtener valiosos conocimientos de IA para...
