Utiliza el buscador de arriba para descubrir cómo la plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CX) de Verint aúna la inteligencia artificial, la automatización y el análisis en un solo lugar.
Capacidades
Automatización de la experiencia del cliente (CX) basada en IA que se integra en tu ecosistema actual, sin necesidad de sustituir el sistema actual.
Coordina tu plantilla híbrida, compuesta por personas y agentes de IA
Unificar los datos sobre la interacción con los clientes en toda la empresa
Gobernanza, medidas de protección y gestión de modelos para la IA empresarial
Los empleados adecuados, en el lugar adecuado y en el momento adecuado
Evaluar el 100 % de las interacciones, tanto humanas como automatizadas, en todos los canales
Evita las multas cumpliendo todas las normas reglamentarias
Recopilar y gestionar datos de interacción de diversas fuentes
Automatizar tareas de principio a fin
Asistencia inmediata durante una interacción
Automatizar las tareas manuales de los supervisores y analistas
Descubre información valiosa a partir de las conversaciones con los clientes
Escucha, evalúa y actúa en función de la voz del cliente
Mejorar las investigaciones sobre seguridad bancaria
Cumplimiento normativo en el ámbito de los servicios financieros y de negociación
Coordinar los recursos en tiempo real Workforce Management
Calidad impulsada por la inteligencia artificial en todos los puntos de contacto con el cliente
Potencia el impacto de tus datos sobre la experiencia del cliente
Aumenta la capacidad del centro de atención al cliente con la automatización de la experiencia del cliente (CX)
Evita un proyecto largo de desmontaje y sustitución
Aumenta el retorno de la inversión con agentes de IA especializados
