Résultats opérationnels grâce à l’IA, dès maintenant™

Prêt à passer des expériences d’IA aux résultats produits par l’IA ? La plateforme Verint a été conçue pour augmenter l’automatisation de l’expérience client dans votre centre de contact, réduisant ainsi les coûts tout en améliorant l’expérience client.

Performances commerciales des clients de Verint obtenues grâce à l’IA

  • 10 M$ économisés

    Une banque a géré 10 millions d’interactions (taux de gestion de 80 %) grâce à un service autonome piloté par l’IA avec Verint IVA.

  • 9 M$ économisés

    Une banque a réduit le temps d’appel de 20 secondes en fournissant aux agents des informations en temps réel, grâce au Knowledge Automation Bot, augmentant ainsi la capacité des agents de 7 %.

  • 4,5 M$ économisés

    Un assureur a réduit le taux d’attrition de 30 % en offrant aux agents une flexibilité de planification illimitée avec Verint TimeFlex Bot.

  • 3 M$ de ventes supplémentaires

    Une marque de soins de santé a utilisé l’Exact Transcription Bot pour atteindre une précision de transcription de 90 %, ce qui a entraîné une augmentation des ventes de 3 millions de dollars.

  • 5 M$ économisés

    Une entreprise de services financiers a réduit la durée des appels de 20 secondes en fournissant aux agents un coaching en temps réel avec Verint Coaching Bot.

  • +39 NPS

    Un prêteur hypothécaire a augmenté son NPS de +3 à +39 grâce au coaching en temps réel des agents avec Verint Coaching Bot.

Des résultats produits par l’IA plus puissants et rapides

Bot spécialisé Verint

Reconnu comme le meilleur de sa catégorie par vos homologues

  • badge Trustradius Top Rated 2024
  • G2 Leader Fall 2024 Badge
  • G2 Fastest Implementation Enterprise Fall 2024 Badge
  • badge de confiance le plus apprécié
  • Verint Messaging is a leader in Enterprise Social Customer Service on G2

Découvrez notre plateforme ouverte

Il s’agit d’un carrousel avec des diapositives qui ne tournent pas automatiquement. Utilisez les boutons Suivant et Précédent pour naviguer.

ISG Research : Guide avancé de l’acheteur pour les centres de contact

La technologie des centres de contact a évolué pour répondre aux besoins croissants des clients d’aujourd’hui. Les marques leaders utilisent les données et l’IA comme fondement pour offrir une expérience client supérieure tout en réduisant les coûts.

Pour mieux comprendre les capacités critiques requises dans le centre de contact et découvrir pourquoi Verint a été nommé leader sur le marché, lisez dès maintenant le guide d’achat avancé des centres de contact de ISG Research™.

Lire l’étude
ISG contact center advanced buyers guide cover

Reconnaissance de l’industrie

Comment l’IA générative transformera votre programme d’expérience client

C’est le moment d’adopter l’IA générative dans votre programme d’expérience client. Rédigé par Gartner®, cette étude analyse l’impact de l’IA générative sur tous les aspects de l’expérience client, de la compréhension du comportement des clients à la définition de la direction stratégique et à la coordination des initiatives dans l’ensemble de l’entreprise.

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La conversation est une partie fondamentale de notre quotidien. Et les solutions modernes d’IA conversationnelle, qui permettent aux entreprises de déployer des assistants « virtuels » ou « numériques », ont considérablement évolué ces dernières années et sont devenues plus intelligentes et plus essentielles que jamais.

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Informations sur l’automatisation de l’engagement client