ベリントのVerint Da Vinci AIが 第6回AIブレイクスルー・アワード・プログラムにおいて 「最優秀総合AIプラットフォーム賞」を受賞

カスタマーエンゲージメントカンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント)は、人工知能(AI)の領域で最も優れた企業、製品、技術を表彰する著名なマーケットインテリジェンス組織であるAIブレイクスルーが実施する第6回AIブレイクスルー・アワード・プログラムにおいて、Verint Da Vinci(TM) AIを搭載したベリント・カスタマーエンゲージメント・プラットフォームが「最優秀総合AIプラットフォーム」に選出されたことを発表しました。

Verint Da Vinci(TM) AI： https://www.verint.com/ja/ai-and-analytics/

AI BreakthroughのURL　　　 ： https://aibreakthroughawards.com/

ベリントはこれまで、2022年に「最優秀チャットボット・ソリューション」、2021年に「最優秀バーチャルエージェント・ソリューション」、2020年に「カスタマーサービス向け最優秀AIベース・ソリューション」、2019年に「最優秀チャットボット・ソリューション」、2018年に「最優秀総合AIソリューション」を受賞しており、今回で6年連続のAIブレイクスルー賞受賞となります。

Verint Da Vinci AIはVerint Open CCaaS Platform(TM)の中核であり、企業がAIの価値を最大化し、具体的なビジネス成果を実現することを可能にします。また、オープンで安全なデータ駆動型のAI設計により、ChatGPTのような市販のモデルとベリント独自のAI機能を統合します。Verint Da VinciのAIモデルは、20年以上にわたって収集されてきた顧客エンゲージメントデータと、ベリントのオープンCCaaSプラットフォームを流れるリアルタイムのデータに基づいてトレーニングされていて、今後も継続的に学習し、正常に動作するように調整されています。

Verint Open CCaaS Platform： https://www.verint.com/ccaas-2023-the-open-ccaas-imperative/

ベリントの最高製品責任者Jaime Merittは次のように述べています。「Verint Da Vinci AIは、大量の組織データに基づいて学習し、このデータを価値ある洞察や予測に変換します。この情報は、組織が顧客エクスペリエンスを向上させ、効率を高め、運用コストを削減するために役立ちます。プラットフォームが顧客組織内で運用され続けるにつれて、これらのモデルはますます熟練し、企業はオープンCCaaSの利用を通じてより高いROIを達成できるようになります。」

AIブレイクスルー・アワードの使命は、世界のAI事情における成功と革新に対して、卓越性を称え、企業、技術、製品を表彰することです。AIソリューションやドライバーは、AIプラットフォーム、意思決定管理、スマートロボティクス、顔認識、予測分析、業界固有のAIアプリケーションなど、AIや機械学習に関連する幅広いカテゴリーに対して授与されます。今年のプログラムには3,000を超える応募がありました。

AIブレイクスルーのマネージング・ディレクターであるJames Johnson氏は、次のように述べています。「ベリント社は今回もAIブレイクスルー賞を受賞されました、おめでとうございます。ベリントは、今日の消費者が常時接続の顧客エンゲージメント・チャネルを通じてお気に入りのブランドと関わっていることを理解しています。急増する期待に応えながら、指数関数的に増加するインタラクションを管理することは企業にとっての課題であり、ベリントはその対応を支援しています。ベリントを使えば、大量のデータを処理しながら顧客や従業員と対話できるので、顧客エクスペリエンスの最新の要求に合わせて業務を接続し、拡大することができます。」

詳しくはVerint Da Vinci AI( https://www.verint.com/ja/ai-and-analytics/ )をご覧ください。