ベリント、「2023年Zoom Partner Awards」を受賞 カスタマーエクスペリエンス/カスタマーエンゲージメントISV Connect Partner of the Yearに選出
パートナーセールスにおける優秀賞を受賞
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カスタマーエンゲージメントカンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント)は、ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ社(Zoom Video Communications, Inc.)の2023年ズーム・パートナー・アワードを受賞しました。ベリントは、カリフォルニア州サンノゼで開催されたZoomtopia Partner Connectにおいて、カスタマーエクスペリエンス/カスタマーエンゲージメント(CX/CE)ISV Connect Partner of the Yearに選ばれました。
パートナーコネクトは、Zoomtopiaで開催されるパートナーに特化したイベントで、Zoomのビジョンについてパートナーに情報を提供し、インスピレーションを与えることを目的としています。パートナーはここで、Zoomの実践を向上させ、新しいプログラムのアップデートを活用し、成功を祝う方法を学ぶことができます。このアワードプログラムは、Zoomを使用して影響力のあるビジネスプランを戦略化し、連携を強化し、顕著な販売とマーケティングの成果を上げた組織を表彰します。
Zoomのグローバル・チャネル・ビジネス開発責任者であるTodd Surdey氏は、次のように述べています。「Zoomでは、パートナー各社が当社と顧客の双方に多大な価値をもたらしていることを認識しており、毎年恒例のパートナー・アワードを通じて、パートナー各社のZoomに対する継続的なコミットメントと献身を紹介できることを嬉しく思っています。Zoomのパートナーは、当社がオールインワンのインテリジェントコラボレーションプラットフォームを拡大し続ける上で極めて重要な存在です。Zoom Contact Center、Zoom Team Chat、Zoom Phoneなど、私たちのパートナーコミュニティは、お客様がつながりを維持できるよう、たゆまぬ努力を続けてきました。私たちは、彼らの革新性、献身、そして卓越した成果を称賛します。」
2022年、ベリントとZoomは、企業が高まる顧客の期待に応え、顧客体験を向上させるための2つの技術統合を開始しました。Verint Compliance RecordingはZoom PhoneおよびZoom Meetingsと統合され、企業が顧客とのやり取りをキャプチャ、アーカイブ、分析、検索し、コンプライアンスを確保できるようにします。ベリントとZoomのパートナーシップは、ベリントのオープンプラットフォームをZoom Contact Centerとその豊富なAPIセットに統合することで拡大され、コンタクトセンター、バックオフィス、支店の各チームに従業員エンゲージメントを提供し、従業員のエクスペリエンスとパフォーマンスを向上させます。
Verint Compliance Recording関連プレスのURL：
Zoom Contact Center関連プレスのURL：
ベリントのグローバル・チャネル＆アライアンス担当シニア・バイス・プレジデント、John Bourneは、次のように語っています。「ベリントは、Zoomからリーディング・パートナーとして認められたことを光栄に思っています。昨年、Zoomとの長年のパートナーシップを拡大して以来、オープンプラットフォームを通じて提供される両社の統合サービスの力によって、顧客はエンゲージメントのキャパシティギャップを解消し、顧客にとって卓越したエクスペリエンスを提供できるようになりました。」