C’est l’heure de l’automatisation CX

La plateforme ouverte de Verint offre une liberté et une flexibilité inégalées pour augmenter l’automatisation de l’expérience client (CX). Élevez la CX et réduisez les coûts pour obtenir des résultats commerciaux basés sur l’IA.

 

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Pourquoi choisir Verint : d’améliorer votre expérience client

Verint vous aide à exploiter l’IA et les données pour débloquer des résultats d’automatisation CX à peine imaginables il y a quelques années. Avec notre plateforme ouverte, vous pouvez adopter rapidement des innovations alimentées par l’IA. Ajoutez de nouvelles capacités à votre rythme, en fonction de vos priorités commerciales.

Regardez : Une approche ouverte de l’automatisation de l’expérience client (CX)
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Plateforme Verint Open CCaaS

Nous comprenons que vos priorités en matière d’automatisation CX vont bien au-delà de la téléphonie. La plateforme Verint Open CCaaS est flexible, modulaire et prête pour l’avenir, avec un large éventail de capacités que vous pouvez adopter à votre rythme pour augmenter rapidement l’automatisation CX.

En savoir plus sur Verint Open CCaaS

Explorez notre plateforme ouverte

Verint propose une plateforme ouverte alimentée par les données et l’IA pour améliorer votre retour sur investissement (ROI) et augmenter l’automatisation de l’expérience client (CX). Il est temps de choisir une plateforme qui offre des résultats commerciaux basés sur l’IA.

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Téléchargez les dernières études recherches sur l'automatisation de l'expérience client (CX)

Pour améliorer efficacement leur expérience client (CX), les centres de relation client doivent s’automatiser rapidement. Pour la première fois, une automatisation extensive est réalisable sans perturbation globale. L’IA rend possible la création d’expériences client cohérentes, fiablement excellentes avec l’automatisation de la CX.

Lisez le dernier livre blanc de Ventana Research, Faisant désormais partie d’ ISG, pour comprendre comment l’augmentation des agents humains et des flux de travail avec l’IA entraînera de meilleurs résultats commerciaux dans le centre de contact et au-delà.

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Reconnaissance de l'industrie

Comment l'IA générative transformera votre programme CX

Le moment est venu d’adopter l’IA générative dans votre programme d’expérience client. Rédigé par Gartner®, ce rapport examine l'impact de GenAI sur tous les aspects de l'expérience client, de la compréhension du comportement des clients à la définition d'une orientation stratégique et à la coordination des initiatives à l'échelle de l'entreprise.

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Verint se classe leader de l'IA conversationnelle

La conversation est un élément fondamental de notre vie quotidienne. Et les solutions modernes d’IA conversationnelle, qui permettent aux entreprises de déployer des assistants « virtuels » ou « numériques », ont considérablement évolué ces dernières années et sont devenues plus intelligentes et plus essentielles que jamais.

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Verint nommé leader dans le rapport IDC MarketScape

Avec les nombreuses solutions disponibles sur le marché, il est important de comprendre ce qui distingue les leaders du lot. Lisez l'IDC MarketScape : Évaluation mondiale des applications Voix des clients 2023-24.

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