カナダ不動産協会（CREA）、デジタルチャネル全体におけるエクスペリエンス向上を目指してベリントを選択

カスタマーエンゲージメントカンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント)は、カナダ最大の単一産業事業者団体の1つであるカナダ不動産協会(Canadian Real Estate Association、CREA)により、ベリントのエクスペリエンス管理（Experience Management）ソリューションが選ばれたことを発表しました*。同協会はこれにより、デジタルプロパティ全体に対する会員のエクスペリエンスに関して包括的な知見を獲得することを目指しています。

CREAの会員には130,000名を超えるリアルター（全米リアルター協会NAR会員の不動産仲介人、REALTORS®）が含まれており、カナダ全土の90の不動産委員会および協会を通じて活動が行われています。この協会は、アドボカシー（顧客支援）、経済分析、テクノロジー製品や、REALTOR.ca、WEBForms®、DDF®などのモバイルアプリを通じて協会メンバーを支援しています。

ベリントの長年のお客様であるCREAは、聴き取りプログラムを強化して、デジタルエクスペリエンスの向上に役立てる詳細の知見を獲得することを検討していました。CREAは、ベリントのソリューションを活用することで、消費者情報チームがデジタルエクスペリエンスを理解、予測、改善し、さらにビジネスに最も大きな影響のある改善を優先する作業を継続的に行うことができるようにしています。またCREAは、会員からのフィードバックを収集、分析、実行して、ロイヤルティを改善し、より優れたエクスペリエンスを提供することも可能にしています。

CREAでは近年、サイトアクセス数の記録的な増加が見られています。高性能のWebサイトを設けることは、協会の会員に馴染みのある優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するために重要なことでした。CREAの副会長、Patrick Pichette氏は次のように述べています。「デジタルプロパティを拡大して会員にサービスを提供するための適切なソリューションを用意することは、私たちが成功するために非常に重要です。リアルタイムのフィードバックに基づいて行動し、知見を活用してデジタル戦略を推進することができれば、会員の不動産運用の取り組みを支援する迅速かつ革新的なテクノロジーを提供する、という私たちの任務を遂行するのに役立ちます。」

ベリントのExperience Cloudソリューションの詳細については、こちらをクリックしてください。

ベリントシステムズジャパンについて
ベリントシステムズジャパン株式会社は、The Customer Engagement Company™を標榜する米国本社ベリントシステムズの日本法人として、ベリントシステムズが開発するワークフォース最適化ソリューション、セルフサービスによる情報支援ソリューション、顧客の声活用ソリューション、不正検知・コンプライアンスソリューションなどの日本国内における販売、コンサルティング、サービス業務を行っています。

ベリントシステムズ（Verint Systems Inc.）について
ベリントシステムズ（NASDAQ:VRNT）は、カスタマーエンゲージメント最適化、セキュリティ インテリジェンス、および不正、リスク、コンプライアンスにフォーカスした、アクショナブルインテリジェンス ソリューションとその付加価値サービスのグローバルリーダーです。今日、フォーチュン100企業の85%以上を含めた180ヶ国以上10,000を超える企業や団体が、ベリントのソリューションを利用して、情報に基づいた効果的な意思決定をタイムリーに行っています。アクショナブルインテリジェンスを活用することで、どのようにスマートな世界を創造するか、詳細につきましては https://www.verint.com/　をご覧ください。

*CREAは2020年1月にベリントのソリューションを導入しました。

本プレスリリースは将来の予測に基づいた記述を含み、この中には期待、予測、見解、機会、計画、戦略、信念による記述や、ベリントシステムズに関して同様の影響を及ぼす記述が含まれています。これら将来の予測に基づいた記述は、未来の業績を保証するものではなく、数々のリスクや不確実性が含まれた経営上の予測に基づいています。このリスクと不確実性によって、実際の結果が将来の予測に基づいた記述によって明示的又は黙示的に表現された内容とは異なるものとなってしまう可能性があります。

本資料に記載されているVERINT, ACTIONABLE INTELLIGENCE, MAKE BIG DATA ACTIONABLE, CUSTOMER-INSPIRED EXCELLENCE, INTELLIGENCE IN ACTION, IMPACT 360, WITNESS, VERINT VERIFIED, KANA, LAGAN, VOVICI, GMT, VICTRIO, AUDIOLOG, CONTACT SOLUTIONS, OPINIONLAB, CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS, ENTERPRISE INTELLIGENCE SOLUTIONS, SECURITY INTELLIGENCE SOLUTIONS, VOICE OF THE CUSTOMER ANALYTICS, NEXTIVA, EDGEVR, RELIANT, VANTAGE, STAR-GATE, ENGAGE, CYBERVISION, FOCALINFO, SUNTECH, VIGIAは、米国Verint Systems Inc. および子会社の登録商標または商標です。その他の記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。