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La Automatización que impulsa el éxito
Verint en España. Ponte en contacto con nuestros equipos
Nuestro apasionado equipo de expertos altamente cualificados en España apoya a PYMES y grandes empresas (públicas o privadas) al ofrecer experiencias sin precedentes tanto a clientes como a agentes, transformando tu organización.
Ya sea tu objetivo aumentar las ventas, mejorar el NPS, alcanzar la excelencia en el servicio al cliente, ahorrar costes, ganar eficiencia o impulsar el uso de la inteligencia artificial, nuestra galardonada plataforma abierta te permite empezar desde cualquier punto y crecer, así como obtener resultados tangibles rápidamente, sin necesidad de reemplazar tus sistemas actuales.
Resultados tangibles con IA de los clientes de Verint
40% más de eficiencia en agentes
NOS, marca referente en telecomunicaciones y tecnología, necesitaba una solución centralizada para gestionar las interacciones sociales con sus clientes. Descubre cómo aprovechó Verint Messaging para mejorar la eficiencia de costes, aumentar la productividad de sus agentes en un 40 % y elevar su NPS en un 61 %.
Con la confianza de algunas de las mejores marcas de España
Conozca a algunos de nuestros colegas expertos en España
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Sandra Cortez
Directora del Sur de Europa
Juan Luis Lopez
Consultor de Soluciones
Laurence Leprivier
Líder de Alianzas Estratégicas en EMEA
Aurélie Allain
Responsable de Marketing Regional Sur de Europa y Alianzas EMEA
Sophie Février
Responsable de Ventas Internas – Europa del Sur
Paul Cumin
Desarrollo de Negocios – Europa del Sur
En Verint, nos apasiona apoyar al ecosistema de experiencia del cliente en España. Compartimos innovación, tecnología y buenas prácticas para ayudar a cumplir con las regulaciones y requisitos en España. Formamos parte de las principales asociaciones del sector y hemos sido reconocidos por nuestros logros:
Actúa ahora, transforma tu CX con resultados inmediatos y cuantificables Sin reemplazos. Solo empieza con un pequeño grupo y crece con los resultados.
Sin reemplazos. Solo empieza con una demo.
Workforce Management
Con Workforce Management , tu equipo trabaja mejor, más rápido y con mayor visibilidad. ¡Descubre todo lo que puedes lograr!
- Predicciones precisas para tomar decisiones inteligentes
- Horarios flexibles que se adaptan a las necesidades del negocio y del equipo
- Visibilidad en tiempo real del rendimiento para actuar al instante
- Productividad al alza y costes a la baja
- Menos ausencias y rotación, más estabilidad
Speech Analytics
Cada interacción con el cliente es una fuente valiosa de información. Verint Speech Analytics —el software de análisis de voz más utilizado y mejor valorado del mercado— detecta y analiza automáticamente palabras, frases y temas que impactan en la experiencia del cliente. Accede a datos de comportamiento clave y obtén resultados empresariales inmediatos.
TimeFlex Bot
Tus agentes de centro de contacto exigen mayor flexibilidad horaria para equilibrar su vida laboral y personal. Con Verint TimeFlex Bot, pueden realizar cambios ilimitados en sus horarios sin comprometer la calidad de la planificación. Obtén resultados empresariales con IA y mejora significativamente la retención y el absentismo.
El Estado de la Experiencia del Cliente en 2026
En nuestro quinto informe anual sobre el Estado de la Experiencia del Cliente, encuestamos a 5.000 consumidores estadounidenses para comprender cómo están cambiando las expectativas, en qué aspectos se están quedando atrás las empresas y cómo es una experiencia del cliente (CX) excepcional en la era de la IA.
Descargue el informe para descubrir:
- Por qué el 51 % de los clientes afirma que las empresas no cumplen con las expectativas cuando necesitan ayuda
- Cómo la rapidez, la automatización y las transiciones fluidas a la atención humana definirán una CX excepcional en 2026
- La delgada línea entre la lealtad y la deserción, y qué se necesita para mantenerse en el lado correcto de la misma
Empieza donde quieras y céntrate en los resultados
Verint ofrece una solución tecnológica completamente flexible, modular y abierta que garantiza la adaptación futura a todas tus necesidades de interacción con clientes o ciudadanos — ya sea para cumplir con normativas, mejorar las interacciones, optimizar o cambiar a nuevos canales, generar insights o potenciar la experiencia de los agentes.
Nuestros bots especializados potencian las soluciones más amplias de automatización del CX de Verint como Workforce Management, Workforce Engagement o Speech Analytics. También pueden funcionar de forma independiente o trabajar en conjunto. Cada bot de Verint está entrenado de forma experta para realizar una tarea específica con excelencia, pero se complementan entre sí pudiendo funcionar en equipo. Están diseñados específicamente para acelerar y automatizar flujos de trabajo existentes, integrándose perfectamente con la fuerza laboral humana para mejorar la interacción con el cliente y apoyar funciones clave dentro de un centro de contacto.
Impulsa la eficiencia operativa y toma la delantera
Moderniza tu negocio, gana eficiencia y toma la delantera
Agiliza la atención al cliente gracias a canales digitales.
Transforma digitalmente tu negocio para generar valor con IA
Ofrece una experiencia fluida en todos los canales
A medida que la tecnología avanza, las expectativas de los clientes crecen. Los Bots Especializados de Verint amplían las capacidades de los agentes, permitiéndoles centrarse en el cliente. Coaching Bot ofrece orientación en tiempo real; Knowledge Suggestion Bot presenta recursos relevantes; Interaction Wrap-Up Bot resume automáticamente las conversaciones; Trust Bot detecta riesgos de fraude sin interrumpir la experiencia.
Amplía tu capacidad, potencia a tu equipo
Maximiza la eficiencia de tu equipo y conecta con tus clientes sin fricciones, incluso en los momentos de mayor demanda.
Mejora la eficiencia y eleva el CX
La gestión de solicitudes de prestaciones o reclamaciones puede ser compleja y depende en gran medida de las funciones de soporte del back office. Para ofrecer una excelente experiencia al cliente (CX), es esencial ejecutar estos procesos con rapidez y precisión. Estas funciones deben maximizar la capacidad y la productividad del personal, cumpliendo al mismo tiempo los objetivos de servicio. Además, es fundamental detectar y prevenir eficazmente el fraude en las reclamaciones sin perder la confianza del cliente.
Cumplir y superar las normativas en España y la UE
La industria está regida por normativas complejas y en constante evolución. Como el incumplimiento de estas normativas puede tener consecuencias graves, el cumplimiento es clave para tu negocio.
Mantén el cumplimiento normativo para evitar multas elevadas, consecuencias legales y daños a la reputación con nuestras soluciones de Quality y de Compliance.
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Verint ofrece una solución tecnológica completamente flexible, modular y abierta que garantiza la adaptación futura a todas tus necesidades de interacción con clientes o ciudadanos — ya sea para cumplir con normativas, mejorar las interacciones, optimizar o cambiar a nuevos canales, generar insights o potenciar la experiencia de los agentes.
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La gestión de solicitudes de prestaciones o reclamaciones puede ser compleja y depende en gran medida de las funciones de soporte del back office. Para ofrecer una excelente experiencia al cliente (CX), es esencial ejecutar estos procesos con rapidez y precisión. Estas funciones deben maximizar la capacidad y la productividad del personal, cumpliendo al mismo tiempo los objetivos de servicio. Además, es fundamental detectar y prevenir eficazmente el fraude en las reclamaciones sin perder la confianza del cliente.
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Mantén el cumplimiento normativo para evitar multas elevadas, consecuencias legales y daños a la reputación con nuestras soluciones de Quality y de Compliance.
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Únase a las organizaciones de su sector que ya están transformando su CX y EX con Verint. Estamos listos para ayudarle a obtener resultados.
Thank You
Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.
