使用生成式人工智能来自动化通话后总结

See for yourself the ROI Verint Wrap Up Bot can deliver for your organization. Try our value calculator.

Wrap Up Bot 可用于语音和数字交互渠道，支持 80+ 种语言。它可以快速、轻松地嵌入您的工作流程中，最大限度地减少干扰并产生最大影响。以下是其工作原理：

• 语音交互音频在您选择的ACD中捕获，无论是本地、云端还是混合环境。
• 音频通过Verint Da Vinci AI实时自动转录。
• Wrap Up Bot使用生成式AI创建叙述性摘要。
• 摘要会在几秒钟内传送到您的记录系统。
• 机器人会根据您的最新数据进行训练，以进一步提高通话摘要的质量。

完成的摘要准确、一致且无偏见，为下一位代理提供适当的背景。这减少了处理时间，提高了代理的工作能力，并改善了客户体验。

Verint Agent Copilot Bots 利用人工智能自动化特定的代理任务和工作流程。每个机器人执行不同的任务，以增强您的人工代理并提高他们的效率。无论您是希望增加销售、减少通话后的工作，还是缩短代理查找信息的时间，我们都有相应的机器人来满足您的需求。

智能转接机器人可以单独部署，也可以与其他Verint Agent Copilot机器人一起部署，以提供更快、更强的结果。