Software de Análise de Interações

Business Analytics

Aproveite o poder dos seus dados comportamentais com as soluções certas para as necessidades dos seus líderes empresariais, analistas de negócios e desenvolvedores de TI. Rapidamente, revele insights significativos para reduzir custos, elevar a experiência do cliente e informar sua empresa sobre tendências e anomalias chave.

Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint

  • $4M Economizados

    Uma empresa de garantia usa Exact Transcription Bot para identificar oportunidades de redução de chamadas repetidas.

  • Melhorou o NPS em 14 pontos

    Uma empresa de telecomunicações utilizou transcrições precisas para ajudar os clientes a selecionar os melhores serviços para suas necessidades.

Histórias de Sucesso de Clientes
diagrama do hub de dados verint

Linha de produtos de Análise de Negócios

  • Análise de Interações

    Interaja com seus clientes em qualquer canal que eles escolherem, enquanto descobre insights valiosos — independentemente de onde ou como essas interações ocorram.

  • Análise de Discurso

    O aplicativo de análise de discurso mais usado e mais bem avaliado do mercado. Extraia informações valiosas de chamadas gravadas.

  • Análise de Texto

    Extraia insights acionáveis de negócios a partir de dados não estruturados em chats na web, e-mails, redes sociais e anotações de chamadas para obter uma visão aprimorada da experiência do cliente (CX).

  • Análise de Desktop e Processos

    Otimize processos para melhorar a produtividade e a capacidade dos funcionários e ajudar a garantir a conformidade.

  • Application Triggers

    Aproveite eventos de aplicativos de desktop para conformidade em tempo real e orientação de funcionários em áreas como PCI, PII e HIPAA.

  • Visualizador de Aplicações

    Obtenha visibilidade sobre a atividade e o comportamento do desktop dos agentes do contact center.

  • Data Insights Bot

    Use a IA para automatizar o acesso rápido a insights em todos os seus dados comportamentais.
Gráfico de melhoria contínua de precisão do bot de transcrição de fala para texto da Verint
miniatura do bot de insights de dados da verint

Entregue resultados de negócios com IA, agora

  • Mantenha seus sistemas existentes

    Não importa como seu ecossistema atual se pareça hoje – local, na nuvem ou híbrido – você pode adicionar bots e funcionalidades sem precisar substituir tudo.

  • Inteligência Artificial ao seu alcance

    Nossos bots se integram perfeitamente aos seus fluxos de trabalho e processos de gestão existentes, colocando a IA ao alcance de seus agentes e gerentes.

  • Comece no Seu Próprio Ritmo

    Você pode escolher os bots ou soluções para automatizar os fluxos de trabalho de CX que são mais importantes para você. Comece pequeno com um bot e cresça a partir daí.

A Verint Business Analytics Suite é uma

líder reconhecido na indústria

  • “A Verint é uma líder com altas pontuações em confiabilidade, satisfação e possui o maior número de clientes de análise conversacional entre os fornecedores avaliados.”

     

    DMG Consulting, Análise de Conversas para a Era Digital 2024/2025

  • “As inovações da Verint baseadas em IA a posicionam como a fornecedora mais forte no mercado de análise de VoC. Sua infraestrutura aberta e modular é uma vantagem para empresas que buscam as capacidades da plataforma.”

     

    Frost & Sullivan, Frost Radar: VOC Analytics, set. 2024

  • “As soluções de CI da Verint são desenvolvidas para aumentar a automação de CX, aproveitando uma plataforma aberta, utilizando IA e modelos de IA generativa para melhorar constantemente com base em um vasto banco de dados de interações de CI.”

     

    Opus Research, Conversational Intelligence Intelliview, abril de 2024

Recursos de Análise de Negócios

  • gráfico representando o Exact Transcription Bot

    Verint Exact Transcription Bot

    Leia como Verint Exact Transcription Bot pode ajudá-lo a alcançar uma precisão líder de mercado, impulsionado por uma IA autotreinável que aprende continuamente com os dados da sua organização.
    Brochura
  • daniel ziv thumbnail

    Preciso, Completo e Impactante – Levando Sua Prática de Análise de Discurso para o Próximo Nível

    Assista a este webinar para aprender como levar sua precisão de transcrição e compreensão para o próximo nível.
    Webinar
  • Por que seu Instinto está Custando Milhões - Use Análise para economizar tempo e dinheiro thumbnail do podcast

    Por que seu Instinto está Custando Milhões — Use Análise de Dados para Economizar Tempo e Dinheiro

    Ouça Daniel Ziv, VP Global de IA e Análise da Verint, falar sobre por que o maior risco não é escolher...
    Podcast
gráfico representando o Exact Transcription Bot

Verint Exact Transcription Bot

Leia como Verint Exact Transcription Bot pode ajudá-lo a alcançar uma precisão líder de mercado, impulsionado por uma IA autotreinável que aprende continuamente com os dados da sua organização.
Brochura

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Você está pronto para começar a descobrir insights significativos em canais de voz e texto? Saiba como a Verint pode ajudar a reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.

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