Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)
Impulsione os resultados de IA com maiores taxas de contenção de interações em seus canais de voz e digitais e maior capacidade dos agentes por meio de transferência contextual.
Service client en libre-service Verint
Capacite seus clientes para o autoatendimento
Aumente a capacidade da sua equipe de agentes e de autoatendimento com soluções líderes de mercado, impulsionadas por IA.
Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint
$25M em Valor
Uma rede de hotéis aumentou a contenção em 60% em 14 milhões de interações de voz e digitais.
Aumento de Receita de 30%
Uma empresa de viagens alcançou 95% de contenção e um aumento de 30% na receita por reserva após implantar o Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).
Resultados de IA mais fortes, rápidos e mensuráveis
Aumentar a Capacidade dos Agentes
Reduza a necessidade de atendimento assistido, permitindo que os clientes se autoatendam com assistentes virtuais inteligentes, conteúdo colaborativo da Community e acesso contínuo a fontes de conhecimento.
Melhorar Métricas de CX
Melhore rapidamente e sem esforço a satisfação do cliente, resolvendo problemas e aumentando a receita com soluções de autoatendimento.
Aumentar a Receita por Interação
O Verint IVA pode complementar ou substituir fluxos de trabalho existentes com IA baseada em agentes, permitindo a conclusão autônoma de transações.
Automatizar Interações com Clientes em Todos os Canais
Impulsione a Contenção de Chamadas e a Capacidade dos Agentes
Como a Volaris Usa o Autoatendimento para Conter 85% das Interações
Capacite Agentes e Clientes com Conhecimento Potencializado por IA
Habilite o Suporte Peer-To-Peer e o Conhecimento Colaborativo
Descubra como a IA está transformando o autoatendimento
Marcas que utilizam IA têm melhor resolução no primeiro contato, taxas de contenção aprimoradas e estão muito mais confiantes em sua capacidade de atender às expectativas futuras dos clientes.
Leia o relatório completo para descobrir como as marcas estão utilizando IA para autoatendimento e seus planos de investimento futuro.
Comece agora e veja o valor rapidamente com as soluções de autoatendimento ao cliente da Verint
Soluções de Autoatendimento Verint para Automação de CX
Verint IVA Voice
Melhore drasticamente a contenção do seu autoatendimento de voz, aprimorando seu IVR existente com um assistente virtual inteligente de ponta, alimentado por IA.
Verint Knowledge Automation
Power your AI and human workforce with instant and consistent knowledge that drives employee efficiency and increases self‑service.
Verint Community
Suporte moderado por IA e baseado em colaboração para autoatendimento do cliente constrói lealdade à marca e melhora a experiência do cliente.
Recursos de Autoatendimento ao Cliente
