Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)
Impulsione os resultados de IA com maiores taxas de contenção de interações em seus canais de voz e digitais e maior capacidade dos agentes por meio de transferência contextual.
Service client en libre-service Verint
Capacite seus clientes para o autoatendimento
Aumente a capacidade da sua equipe de agentes e de autoatendimento com soluções líderes de mercado, impulsionadas por IA.
Resultados de Negócios de Clientes com IA Verint
$25M em Valor
Uma rede de hotéis aumentou a contenção em 60% em 14 milhões de interações de voz e digitais.
Aumento de Receita de 30%
Uma empresa de viagens alcançou 95% de contenção e um aumento de 30% na receita por reserva após implantar o Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).
Resultados de IA mais fortes, rápidos e mensuráveis
Aumentar a Capacidade dos Agentes
Reduza a necessidade de atendimento assistido, permitindo que os clientes se autoatendam com assistentes virtuais inteligentes, conteúdo colaborativo da Community e acesso contínuo a fontes de conhecimento.
Melhorar Métricas de CX
Melhore rapidamente e sem esforço a satisfação do cliente, resolvendo problemas e aumentando a receita com soluções de autoatendimento.
Aumentar a Receita por Interação
O Verint IVA pode complementar ou substituir fluxos de trabalho existentes com IA baseada em agentes, permitindo a conclusão autônoma de transações.
Automatizar Interações com Clientes em Todos os Canais
Impulsione a Contenção de Chamadas e a Capacidade dos Agentes
Capacite Agentes e Clientes com Conhecimento Potencializado por IA
Habilite o Suporte Peer-To-Peer e o Conhecimento Colaborativo
Descubra como a IA está transformando o autoatendimento
Marcas que utilizam IA têm melhor resolução no primeiro contato, taxas de contenção aprimoradas e estão muito mais confiantes em sua capacidade de atender às expectativas futuras dos clientes.
Leia o relatório completo para descobrir como as marcas estão utilizando IA para autoatendimento e seus planos de investimento futuro.
Comece agora e veja o valor rapidamente com as soluções de autoatendimento ao cliente da Verint
Soluções de Autoatendimento Verint para Automação de CX
Verint IVA Voice
Melhore drasticamente a contenção do seu autoatendimento de voz, aprimorando seu IVR existente com um assistente virtual inteligente de ponta, alimentado por IA.
Automação de Conhecimento da Verint
Capacite sua equipe de IA e seus funcionários com conhecimento imediato e consistente, que impulsiona a eficiência dos funcionários e aumenta o autoatendimento.
Verint Community
Suporte moderado por IA e baseado em colaboração para autoatendimento do cliente constrói lealdade à marca e melhora a experiência do cliente.
Recursos de Autoatendimento ao Cliente
