Interaction Analytics Software

Business Analytics

Saque partido de la potencia de los datos de conducta con soluciones específicas para las necesidades de sus directivos, analistas de negocio y desarrolladores informáticos. Saque a la luz con rapidez información relevante para reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y detectar tendencias y anomalías clave.

Resultados empresariales con IA de los clientes de Verint

  • $4M ahorrados

    Una empresa de garantía utiliza Exact Transcription Bot para identificar oportunidades identificar oportunidades para reducir las llamadas repetidas.

  • Mejoró el NPS en 14 puntos

    Una empresa de telecomunicaciones utilizó transcripciones precisas para que sus clientes pudieran elegir los servicios que mejor se adaptaban a sus necesidades.

Historias de éxito de clientes
diagrama del hub de datos de Verint

Gama de productos de Business Analytics

  • Interaction Analytics

     Interactúe con sus clientes en cualquier canal que elijan mientras descubre información valiosa, independientemente de dónde o cómo se produzcan estas interacciones.

  • Speech Analytics

    La aplicación de análisis de voz más utilizada y mejor valorada del mercado. Extraiga información valiosa de las llamadas grabadas.

  • Text Analytics

    Extraiga información empresarial procesable de datos no estructurados en chat web, correo electrónico, redes sociales y notas de llamadas para obtener una visión mejorada de la experiencia del cliente (CX).

  • Desktop y Process Analytics

    Optimice los procesos para mejorar la productividad y capacidad de los empleados y ayudar a garantizar el cumplimiento.

  • Application Triggers

    Aproveche los datos de las aplicaciones de escritorio para cumplir con la normativa en tiempo real y orientar a los empleados en áreas como PCI, PII e HIPAA.

  • Application Visualizer

    Obtenga visibilidad de la actividad y el comportamiento en el escritorio de los agentes del centro de contacto.

  • Data Insights Bot

    Utilice IA para automatizar el acceso rápido a la información en todos sus datos de comportamiento.
Verint, el bot transcription de voz a texto, mejora continuamente la precisión. Gráfico
miniatura del bot de insights de datos de verint

Potenciar los resultados empresariales con IA, desde ahora

  • Siga utilizando sus sistemas actuales

    Independientemente de su ecosistema actual (ya sea local, en la nube o híbrido), puede agregar bots y funcionalidades sin tener que sustituir todo.

  • IA al alcance de su mano

    Nuestros bots funcionan a la perfección en los flujos de trabajo y procesos de gestión existentes, y ponen la IA al servicio de sus agentes y directivos.

  • Comience a su propio ritmo

    Usted puede elegir qué bots o soluciones desea para automatizar los flujos de trabajo de CX que usted considere más importantes. Empiece con un bot y vaya ampliando a partir de ahí.

La suite Verint Business Analytics es un

reconocido líder en la industria

  •  «Verint es líder gracias a sus altas puntuaciones en fiabilidad y satisfacción, y cuenta con la mayoría de clientes de análisis conversacional de entre los proveedores evaluados».

     

    DMG Consulting, Análisis de Conversaciones para la Era Digital 2024/2025

  • “As a market leader, Verint continues to deliver faster, stronger, highly scalable, and AI-driven business outcomes that address the most critical challenges in CX automation.”

     

    Frost & Sullivan, Frost Radar: VOC Analytics, Nov 2025

  • “Las soluciones de CI de Verint están diseñadas para aumentar la automatización de la experiencia del cliente (CX) aprovechando una plataforma abierta, utilizando modelos de IA e IA generativa para mejorar constantemente basándose en una extensa base de datos de interacciones de CI”.

     

    Opus Research, Conversational Intelligence Intelliview, abril de 2024

Recursos de Business Analytics

  • gráfico mostrando Exact Transcription bot

    Verint Exact Transcription Bot

    Lea cómo Verint Exact Transcription Bot puede ayudarle a conseguir una precisión única en el mercado, gracias a una IA de autoaprendizaje que aprende continuamente de los datos de su organización.
    Folleto
  • daniel ziv miniatura

    Preciso, completo e impactante: lleve a su práctica de análisis del habla al siguiente nivel

    Vea este seminario web para aprender cómo llevar la precisión de su transcripción y comprensión al siguiente nivel.
    Seminario web
  • Por qué su instinto le cuesta millones - Utilice Analytics para ahorrar tiempo y dinero podcast thumbnail

    Por qué su instinto le cuesta millones: utilice Analytics para ahorrar tiempo y dinero

    Escuche a Daniel Ziv, vicepresidente mundial de IA y Análisis de Verint, hablar sobre por qué el mayor riesgo no es elegir...
    Podcast
gráfico mostrando Exact Transcription bot

Verint Exact Transcription Bot

Lea cómo Verint Exact Transcription Bot puede ayudarle a conseguir una precisión única en el mercado, gracias a una IA de autoaprendizaje que aprende continuamente de los datos de su organización.
Folleto

¡Comience su transformación del compromiso con el cliente hoy mismo!

¿Está listo para comenzar a descubrir información significativa en los canales de voz y texto?  Aprenda cómo Verint puede ayudarle a reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.

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