CX-automatisering met buitengewone resultaten
Verint in de Benelux
Ons gepassioneerde team van deskundige experts in de Benelux ondersteunt middelgrote tot enterprise organisaties bij het leveren van ongeëvenaarde klant- en medewerkerervaringen en transformeert zo jouw organisatie. Of je nu de verkoop, NPS-scores, analyse, efficiëntie of het gebruik van AI wilt verbeteren, met ons bekroonde open platform kun je overal beginnen en snel tastbare resultaten zien, zonder eerst systemen te moeten vervangen.
AI-resultaten van Verint-klanten
Capaciteit +30%
Nationale Nederlanden realiseerde 30% meer werk met dezelfde resources. De effectiviteit steeg van 75% naar 105%, efficiëntie van 50% naar 70% en kortere doorlooptijden.
NPS +5
Florius verbeterde de Net Promoter Score (NPS) met 5 punten, de FCR met 5% en de klanttevredenheid van 8,4 naar 8,6
Vertrouwd door enkele van de beste merken in de Benelux
Maak kennis met enkele van onze deskundige collega's in de Benelux
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Maurice van der Heijden
VP Sales Benelux
Lisette Jochemsen
Partner Manager Benelux
Severo Druiventak
Account Executive
Yvonne Groothuis
Senior Account Manager
Roos Dros
Account Executive
Martin Melis
Director Solutions Consulting
Just Gonggryp
Senior Account Executive and New Account Team Lead
Waarom onze klanten in de Benelux voor Verint kiezen
Van wereldwijde ondernemingen tot disruptieve bedrijven en essentiële overheidsdiensten: topmerken vertrouwen op Verint voor meer capaciteit, operationele efficiëntie en lagere kosten via bewezen, schaalbare en veilige AI-gestuurde oplossingen.
5% hogere first contact resolution (FCR)
Florius verbeterde de Net Promoter Score (NPS) met 5 punten, de FCR met 5% en de klanttevredenheid van 8,4 naar 8,6.
Lees hoe hypotheekverstrekker Florius met Verint Speech Analytics en Coaching Bots* snelllere en betere service realiseert, door data optimaal te benutten in de gesprekken.
€ 210.000 bespaard met slimme planning
Securex verbeterde de efficiëntie, nauwkeurigheid en flexibilitei: 32% verhoogde adherence, 7,5% minder ongeplande afwezigheid met een besparing van € 210.000 en een verbeterde CX.
Lees hoe de Belgische HR-dienstverlener Securex de medewerkers meer flexibiliteit biedt en betrokkenheid van medewerkers en CX verbetert.
30% meer capaciteit
Nationale Nederlanden realiseerde de capaciteit om 30% meer werk te doen in hetzelfde tijdsbestek en zelfde aantal medewerkers. De effectiviteit steeg van 75% naar 105%, efficiëntie van 50% naar 70% en kortere verwerkingstijden.
Kom erachter hoe Nationale Nederlanden inzicht in en controle over de werklast van de backoffice verberterde en prestaties verbeterde voor klanten en medewerkers.
We zijn er trots op de CX-industrie in de Benelux te ondersteunen en innovaties te delen die voldoen aan regionale vereisten en autoriteiten. Onze lidmaatschappen en samenwerkingen omvatten:
Begin waar je wilt, focus op de resultaten
Niet eerst vervangen, ontdek nu hoe je nu kunt transformeren met onze demo’s
Quality Bot
Verhoog de kwaliteit van jouw contactcenter met AI-gestuurd kwaliteitsmanagement. Verint Quality Bot helpt je de capaciteit van supervisors uit te breiden, kosten te besparen, compliancerisico’s te verminderen en de prestaties van medewerkers te verbeteren.
Demo aanvragen
Workforce Management
Verint Workforce Management helpt medewerkers, planners en supervisors bij het stroomlijnen en automatiseren van processen, wat resulteert in:
- Nauwkeurigere prognoses
- Flexibele planning
- Realtime inzicht in prestaties
- Hogere productiviteit en lagere kosten
- Minder personeelsverloop en afwezigheid.
Demo aanvragen
Knowledge Automation Bot
Lever de juiste kennis op het juiste moment met een revolutionaire AI-aangedreven aanpak die de capaciteit van medewerkers vergroot en bedrijfsresultaten verbetert.
Demo aanvragen
Wrap Up Bot
Handmatige gesprekssamenvattingen zijn duur en ineffectief. Met de Interaction Wrap Up Bot kun je generatieve AI gebruiken om deze samenvattingen te automatiseren en aanzienlijk besparen.
Demo aanvragen
Operations Manager
Met Verint Operations Manager kunnen managers van complexe backoffice-teams, de prestaties van medewerkers en de verwerking vastleggen, volgen en verbeteren om de capaciteit te vergroten, kosten te verlagen, de doorloopsnelheid te verbeteren en servicedoelstellingen te behalen.
Demo aanvragen
Intelligent Virtual Assistant
Verint IVA omvat IVA Studio: een low-code, collaboratieve, conversationele AI-ontwerpomgeving met een intuïtieve, gevisualiseerde gebruikersinterface met slepen en neerzetten, waarmee organisaties hun bots snel en op hun eigen voorwaarden kunnen ontwerpen, lanceren en verfijnen.
Demo aanvragen
Speech Analytics
Elke klantinteractie biedt een schat aan inzichten. Verint Speech Analytics, de meestgebruikte en best beoordeelde spraakanalysesoftware op de markt, ontdekt en analyseert automatisch woorden, zinnen, categorieën en thema’s die de klantervaring kunnen beïnvloeden. Verint Speech Analytics biedt toegang tot deze rijke bron van gedragsdata en levert direct bedrijfsresultaten op voor jouw organisatie.
Demo aanvragen
TimeFlex Bot
Jouw contactcentermedewerkers eisen meer flexibiliteit in hun planning voor een goede balans tussen werk en privé. Met Verint TimeFlex Bot kunnen medewerkers onbeperkt wijzigingen in hun planning aanbrengen, terwijl de kwaliteit van de planning behouden blijft. Profiteer nu van AI-bedrijfsresultaten met aanzienlijke verbeteringen in personeelsverloop en ziekteverzuim.
Demo aanvragen
Verantwoordelijke en ethische AI
Als leverancier van Customer Experience (CX) Automation-oplossingen waarin kunstmatige intelligentie (AI) is geïntegreerd, zet Verint zich in om ervoor te zorgen dat onze oplossingen niet alleen een aanzienlijke ROI opleveren voor onze klanten, maar ook AI op een ethische, verantwoorde manier benutten. Het Verint Open Platform is ontworpen met data en AI als kern, met de beste applicaties en AI-aangedreven bots die een breed scala aan functies automatiseren die van invloed zijn op de kosten en kwaliteit van CX. Dit document belicht onze AI-strategie, de principes die we volgen bij het uitvoeren van die strategie, en de processen, controles en richtlijnen die we hebben opgesteld om ons gebruik van AI te begeleiden.
The State of Customer Experience 2025
Duik in het rapport dat je helpt te ontdekken waarom CX-leiders succesvol zijn. En waarom anderen achterblijven. Deze uitgebreide analyse onthult:
- Wat uitzonderlijke definieert in 2025 en verder
- Hoe CX de merkloyaliteit stimuleert en de omzet verhoogt
- Waarom consumenten van alle generaties nu resultaten met AI willen
Download nu het rapport en geef vol vertrouwen vorm aan de toekomst van jouw customer experience-strategie!
Met Verint, kun je
Activating this element will cause content on the page to be updated.
Begin waar je wilt en focus op de resultaten
Met Verint ben je klaar voor de toekomst van klantcontact.
De oplossing is flexibel, modulair en technologisch open. Je voldoet moeiteloos aan alle regelgeving. Klantinteracties worden direct beter en kanalen lopen soepel in elkaar over. Nieuwe contactkanalen voeg je eenvoudig toe. Je krijgt heldere inzichten en medewerkers werken prettiger en efficiënter. Zo zie je snel resultaat, nu én straks.
Onze gespecialiseerde bots kunnen grotere oplossingen van Verint CX-automatisering (zoals Workforce Management, Workforce Engagement of Speech Analytics) aanvullen, zelfstandig werken of samenwerken. Elke Verint-bot is vakkundig getraind om één ding goed te doen en elkaar aan te vullen – en zijn specifiek ontworpen om bestaande workflows te versnellen en te automatiseren, naadloos te integreren met de workforce om customer engagement te verbeteren en belangrijke rollen binnen een contactcenter te ondersteunen.
Verbeter de bedrijfsvoering en loop uit op de concurrentie
Transformeer jouw organisatie om de productiviteit te verhogen en een voorsprong op de concurrentie te realiseren.
Verkort de afhandelingstijden met digitale kanalen
Versnel de digitale transformatie om de bedrijfsresultaten met behulp van AI te verbeteren.
Zorg voor naadloze ervaringen bij alle klantcontactpunten
Naarmate de technologie evolueert, groeien de verwachtingen van klanten. Verint biedt gespecialiseerde bots die de mogelijkheden van contactcentermedewerkers vergroten, zodat ze zich kunnen concentreren op de klant en niet op de technologie. De Coaching Bots geven medewerkers realtime begeleiding, zodat ze effectieve en empathische gesprekken met jouw klanten kunnen voeren. De Knowledge Suggestion Bot presenteert relevante, contextuele bronnen, zodat medewerkers de juiste antwoorden kunnen geven. De Interaction Wrap Up Bot maakt gebruik van AI om een interactie automatisch samen te vatten, waardoor medewerkers tijd besparen. Trust Bot helpt frauderisico’s te detecteren zonder het gesprek te verstoren of klanten door rigide scripts te dwingen.
Verhoog de capaciteit en productiviteit van medewerkers
Verhoog de efficiëntie van medewerkers zodat klanten optimaal geholpen worden, zelfs in tijden van grote vraag.
Verbeter de efficiëntie, maar ook de CX
Het verwerken van claims of tegoeden kan complex zijn en is sterk afhankelijk van jouw backoffice-ondersteuningsfuncties. Om een goede CX te leveren, is het essentieel om deze processen snel en nauwkeurig uit te voeren. Deze functies moeten de capaciteit en productiviteit van medewerkers maximaliseren en tegelijkertijd de servicedoelen behalen. Tegelijkertijd moet je claimfraude efficiënt detecteren en voorkomen, terwijl je het vertrouwen van klanten behoudt.
Voldoe aan en overtref regelgeving in België, Nederland, Luxemburg en EU
De sector wordt geregeerd door complexe, voortdurend veranderende regelgeving. Niet-naleving van deze regelgeving kan ernstige gevolgen hebben. Compliance is daarom essentieel voor jouw organisatie.
Zorg dat je aan de regelgeving voldoet en voorkom hoge boetes, juridische gevolgen en reputatieschade met onze Quality en Compliance oplossingen.
Begin waar je wilt en focus op de resultaten
Met Verint ben je klaar voor de toekomst van klantcontact.
De oplossing is flexibel, modulair en technologisch open. Je voldoet moeiteloos aan alle regelgeving. Klantinteracties worden direct beter en kanalen lopen soepel in elkaar over. Nieuwe contactkanalen voeg je eenvoudig toe. Je krijgt heldere inzichten en medewerkers werken prettiger en efficiënter. Zo zie je snel resultaat, nu én straks.
Onze gespecialiseerde bots kunnen grotere oplossingen van Verint CX-automatisering (zoals Workforce Management, Workforce Engagement of Speech Analytics) aanvullen, zelfstandig werken of samenwerken. Elke Verint-bot is vakkundig getraind om één ding goed te doen en elkaar aan te vullen – en zijn specifiek ontworpen om bestaande workflows te versnellen en te automatiseren, naadloos te integreren met de workforce om customer engagement te verbeteren en belangrijke rollen binnen een contactcenter te ondersteunen.
Verbeter de bedrijfsvoering en loop uit op de concurrentie
Transformeer jouw organisatie om de productiviteit te verhogen en een voorsprong op de concurrentie te realiseren.
Verkort de afhandelingstijden met digitale kanalen
Versnel de digitale transformatie om de bedrijfsresultaten met behulp van AI te verbeteren.
Zorg voor naadloze ervaringen bij alle klantcontactpunten
Naarmate de technologie evolueert, groeien de verwachtingen van klanten. Verint biedt gespecialiseerde bots die de mogelijkheden van contactcentermedewerkers vergroten, zodat ze zich kunnen concentreren op de klant en niet op de technologie. De Coaching Bots geven medewerkers realtime begeleiding, zodat ze effectieve en empathische gesprekken met jouw klanten kunnen voeren. De Knowledge Suggestion Bot presenteert relevante, contextuele bronnen, zodat medewerkers de juiste antwoorden kunnen geven. De Interaction Wrap Up Bot maakt gebruik van AI om een interactie automatisch samen te vatten, waardoor medewerkers tijd besparen. Trust Bot helpt frauderisico’s te detecteren zonder het gesprek te verstoren of klanten door rigide scripts te dwingen.
Verhoog de capaciteit en productiviteit van medewerkers
Verhoog de efficiëntie van medewerkers zodat klanten optimaal geholpen worden, zelfs in tijden van grote vraag.
Verbeter de efficiëntie, maar ook de CX
Het verwerken van claims of tegoeden kan complex zijn en is sterk afhankelijk van jouw backoffice-ondersteuningsfuncties. Om een goede CX te leveren, is het essentieel om deze processen snel en nauwkeurig uit te voeren. Deze functies moeten de capaciteit en productiviteit van medewerkers maximaliseren en tegelijkertijd de servicedoelen behalen. Tegelijkertijd moet je claimfraude efficiënt detecteren en voorkomen, terwijl je het vertrouwen van klanten behoudt.
Voldoe aan en overtref regelgeving in België, Nederland, Luxemburg en EU
De sector wordt geregeerd door complexe, voortdurend veranderende regelgeving. Niet-naleving van deze regelgeving kan ernstige gevolgen hebben. Compliance is daarom essentieel voor jouw organisatie.
Zorg dat je aan de regelgeving voldoet en voorkom hoge boetes, juridische gevolgen en reputatieschade met onze Quality en Compliance oplossingen.
Neem contact met ons op voor meer informatie!
Sluit aan bij de organisaties in jouw sector die hun CX en EX met Verint transformeren. Wij staan klaar om je te helpen de resultaten te behalen.
†Wenn wir Sie bereits kennen und Ihre Daten bei uns hinterlegt sind, füllen wir das Formular für Sie vorab aus.
Diese Website ist durch reCAPTCHA geschützt und es gelten die Google Datenschutzbestimmungen und Dienstleistungsbedingungen.
Thank You
Thank you for your request. A Verint team member will follow up with you soon.