Verint Customer Self-Service

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich selbst zu bedienen

Erhöhen Sie die Kapazität Ihrer Agenten und Ihres Self-Service-Teams mit marktführenden, KI-gestützten Self-Service-Lösungen.

Welchen Mehrwert Verint-Kunden mit KI erzielt haben

  • 25 Mio. US-Dollar Mehrwert

    Eine Hotelkette erhöhte die Kanaltreue von 14 Millionen Sprach- und digitalen Interaktionen um 60 %.

  • 30 % höherer Umsatz

    Nach der Implementierung des Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) erzielte ein Reiseunternehmen eine Kanaltreue von 95 % und steigerte den Umsatz um 30 % pro Buchung.

Kundenreferenzen

Schnell messbare und bessere Ergebnisse mit KI

  • Erhöhen Sie die Kapazität der Agenten

    Reduzieren Sie den Bedarf an Supportleistungen, indem Sie Kunden ermöglichen, sich selbst mit intelligenten virtuellen Assistenten, von der Community erstellten Inhalten und nahtlosem Zugang zu Informationen zu helfen.

  • Verbessern Sie CX-Kennzahlen

    Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit schnell und mühelos, indem Sie Kundenprobleme lösen und den Umsatz mit Self-Service-Lösungen steigern.

  • Steigern Sie den Umsatz pro Interaktion

    Verint IVA kann Arbeitsabläufe von Mitarbeitenden mit agentischer KI erweitern oder ersetzen, sodass Agenten Transaktionen autonom abschließen können.

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Erfahren Sie, wie KI den Self-Service verändert

Unternehmen, die KI nutzen, erzielen höhere Erstlösungsraten und eine höhere Kanaltreue. Sie sind auch deutlich zuversichtlicher, dass sie zukünftige Kundenerwartungen erfüllen können.

Lesen Sie den vollständigen Report. Sie erfahren, wie Unternehmen KI für den Self-Service einsetzen und welche Investitionen sie planen.

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Steigerung der Agentenkapazität mit intelligenten virtuellen Assistenten Berichtstitel
in 60 Tagen Ergebnisse mit Verint Bots Grafik

Verint Self-Service-Lösungen für die Automatisierung von CX-Prozessen

  • Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)

    Erhöhen Sie mit KI die Kanatreue auf Sprach- und digitalen Kanäle und die Agentenkapazität durch kontextbezogene Übergaben.

    Weitere Informationen

  • Verint IVA Voice

    Verbessern Sie die Kanaltreue von Voice-Self-Services drastisch, indem Sie Ihre IVR mit einem erstklassigen, KI-gestützten intelligenten virtuellen Assistenten erweitern.

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  • Verint Knowledge Automation

    Power your AI and human workforce with instant and consistent knowledge that drives employee efficiency and increases self‑service.

    Weitere Informationen

  • Verint Community

    Crowd-basierte, KI-moderierte Unterstützung für den Kunden-Self-Service stärkt die Markenbindung und verbessert die CX.

    Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Self-Service-Lösungen für Kunden

  • Der Bericht "The State of Customer Experience 2025" Thumbnail

    The State of Customer Experience 2025

    Laden Sie den einzigen Report herunter, der Ihnen erklärt, warum in Bereich CX führende Unternehmen erfolgreich sind und warum andere hinterherhinken.

    Studie
  • Verint-Referenten

    Ein Bot für jeden Workflow: Wie KI und Daten die Automatisierung der CX-Prozesse auf der Verint Open CCaaS-Plattform vorantreiben

    Das Webinar dreht sich darum, wie die Bots von Verint Ihnen helfen können, die für Sie wichtigen Geschäftsergebnisse zu erzielen ...

    Webinar
  • ISG Research 2025 CXM Buyers Guide Miniaturansicht

    ISG-Studie: CX Buyers Guide 2025

    Wie der Customer Experience Management Buyers Guide von ISG Research die Kompetenzen führender Anbieter einschätzt, Organisationen Informationen über ...

    Analystenbericht