Generative KI zur Verkürzung der Analysedauer

Verint Genie Bot

Schneller Erkenntnisse gewinnen mit generativer KI

Steigern Sie die Kapazität der Analysten, damit sie die Informationen liefern, mit denen Sie Geschäftsergebnisse erzielen.

Mehrwert durch KI mit dem Verint Genie Bot

6,5 Mio. USD an zusätzlichen Umsatzmöglichkeiten
Ein führendes internationales Dienstleistungsunternehmen nutzte den Genie Bot, um Strategien zur Erhöhung der Verkaufsabschlussquoten und der Kundenbindung zu identifizieren und erzielte Ergebnisse in nur 2 Tagen!
2 Mio. US-Dollar Agentenkapazität
Ein Energieversorger nutzte den Genie Bot, um Prozesse zur Erhöhung der Selbstbedienungsquote und der Kapazität von Agenten zu identifizieren.

Beseitigen Sie den Analyse-Engpass mit dem Genie Bot

Selbst die besten Analystenteams der Welt können in einem definierten Zeitraum nur eine begrenzte Anzahl von Erkenntnissen gewinnen und Projekte abwickeln. Die Analyse unstrukturierter Telefongespräche erfordert einfach Zeit, oft mehr Zeit, als Ihnen lieb ist. Das führt bei Ihren Analysten zu erheblichen Engpässen. Sie versuchen, die benötigten Informationen mit den erforderlichen Details so schnell zu gewinnen, dass sie einen signifikanten Effekt auf Ihre Organisation haben können.

Verint Genie Bot mit den wichtigsten Funktionen

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der generativen KI

Mit generativer KI überwindet der Genie Bot nicht nur Engpässe, sondern beseitigt sie, indem er Analysten die Möglichkeit gibt, Fragen zu den Telefonaten im Contact Center zu stellen und sofort Antworten zu erhalten. Der Genie Bot nutzt Ihre Sprachanalyse-Kategorien, sodass die Informationen, die Sie erhalten, extrem genau und relevant sind.

Bildschirm für Sentimentanalyse in der Verint generativen KI-Sprachanalyse-Software

Worin sich der Genie Bot unterscheidet

Eingebettet in Verint Speech Analytics kann der Genie Bot die relevantesten Interaktionen nutzen, um mit generativer KI präzise Antworten zu liefern.
Jede Genie-Antwort bietet Beispiele von verifizierten Gesprächen, sodass Analysten jede Erkenntnis schnell validieren können.
Genie Bot wird vom Verint Exact Transcription Bot unterstützt, der kontinuierlich auf Ihre spezifischen Daten abgestimmt wird, um sehr genaue Informationen zu liefern.
Ohne Genie Bot könnten Ihnen tiefergehende und aussagekräftigere Informationen entgehen, die signifikant und quantifizierbar Mehrwert durch KI generieren können.

KI-Erkenntnisse aus einem Gespräch mit einem generativen KI-Chatbot und einem Kunden

Wie ein Unternehmen mit dem Verint Genie Bot Millionen einspart

Jedes Jahr vertrauen mehr als 5 Millionen Kunden bei der richtigen Finanzierungslösung für ihre Ziele auf Novuna. Das Unternehmen wollte den Umsatz steigern und die CX verbessern.

Der Verint Genie Bot identifizierte Prozessverbesserungen für die Optimierung des Service-Erlebnisses bei gleichzeitiger Reduzierung der Anzahl der Anrufe im Contact Center. Durch die Optimierung des Arbeitsablaufes erwartet Novuna, die CX zu verbessern und den Umsatz zu maximieren.

Weitere Ergebnisse von Verint-Bots

Teil von Verint Speech Analytics

Als anerkannter Marktführer für Business Analytics im Contact Center kann Verint die CX erheblich verbessern. Dazu werden Informationen von Kunden zur Zufriedenheit, zu Problemen, zum Wettbewerb und zu Marketingkampagnen ausgewertet, so dass das Unternehmen reagieren kann.

Genie Bot ist in Verint Speech Analytics eingebettet, sodass Nutzende von Speech Analytics den Bot schnell und einfach einsetzen können, um sofort signifikant Mehrwert mit KI zu erzeugen.

Sehen Sie sich den Genie Bot in Aktion an!