Generative KI zur Verkürzung der Analysedauer
Verint Genie Bot
Schneller Erkenntnisse gewinnen mit generativer KI
Steigern Sie die Kapazität der Analysten, damit sie die Informationen liefern, mit denen Sie Geschäftsergebnisse erzielen können.
Mehrwert durch KI mit dem Verint Genie Bot
6,5 Mio. USD an zusätzlichen Umsatzmöglichkeiten
Ein führendes internationales Dienstleistungsunternehmen nutzte den Genie Bot, um Strategien zur Erhöhung der Verkaufsabschlussquoten und der Kundenbindung zu identifizieren und erzielte Ergebnisse in nur 2 Tagen!
2 Mio. US-Dollar Agentenkapazität
Ein Energieversorger nutzte den Genie Bot, um Prozesse zur Erhöhung der Selbstbedienungsquote und der Kapazität von Agenten zu identifizieren.
Beseitigen Sie den Analyse-Engpass mit dem Genie Bot
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der generativen KI
In der Branche als „Best-in-Class“ anerkannt
On-Demand-Webinar: Sie haben die Daten-Goldgrube entdeckt – Steigen Sie ein in das Zeitalter der KI-gesteuerten Kundenerfahrung
Worin sich der Genie Bot unterscheidet
MSC Industrial Direct steigert die Analystenkapazität mit Genie Bot
Erstellen Sie Präsentationen für Führungskräfte in wenigen Minuten
Wie ein Unternehmen mit dem Verint Genie Bot Millionen einspart
Teil von Verint Speech Analytics und Verint CX Intelligence
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Häufig gestellte Fragen zu Verint Genie Bot
Verint Genie Bot ist ein generatives KI-Tool, das in Verint Speech Analytics und Verint CX Intelligence integriert ist. Damit können Contact-Center-Analysten Fragen in natürlicher Sprache zu Telefongesprächen stellen und sofort präzise Erkenntnisse gewinnen, anstatt wochenlang unstrukturierte Anrufdaten manuell auszuwerten.
Da der Verint Genie Bot in Verint Speech Analytics und Verint CX Intelligence integriert ist, greift er auf Ihre bestehenden Speech-Analytics-Kategorien und die für den Kontext relevantesten Interaktionen zurück. Er basiert auf der Verint- Exact Transcription Bot, wird kontinuierlich anhand Ihrer eigenen Daten optimiert und liefert bei jeder Antwort verifizierte Anrufbeispiele, die von Analysten überprüft werden können.
Nein. Der Verint Genie Bot ist direkt in Verint Speech Analytics und Verint CX Intelligence integriert. Bestehende Kunden können ihn hinzufügen und sofort damit beginnen, KI-gestützte Erkenntnisse aus Contact-Center-Gesprächen zu gewinnen – ohne separate Bereitstellung oder eine neue Plattform.
Damit wird der Analyseengpass beseitigt. Selbst erfahrene Analystenteams in Kontaktzentren sind dadurch eingeschränkt, wie viele unstrukturierte Anrufdaten sie manuell auswerten können. Verint Genie Bot verkürzt die Zeit bis zur Erkenntnisgewinnung, sodass Teams schneller auf Erkenntnisse reagieren können, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.