Anwenderberichte

Versicherung

Aviva steigert den NPS um 85 % und verbessert die Compliance mit Verint Speech Analytics

Lesen Sie, wie Aviva Verint Speech Analytics genutzt hat, um das Anrufvolumen und Kosten zu reduzieren, die Compliance zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Einzelhandel Video

Wayfair Cost-Effectively Scales Contact Center Workload with Verint

BPO Video

Qualfon Enhances Employee and Customer Experience with Verint Workforce Management and MyVerint App

Warum Kunden sich für Verint entscheiden

Von internationalen Konzernen bis zu schnelllebigen Disruptoren vertrauen führende Unternehmen auf Verint. Mit KI-gesteuerten Lösungen, die bewährt, skalierbar und sicher sind, erhöhen sie die Kapazitäten, steigern die operative Effizienz und senken die Kosten.

85% containment rate

Volaris Airlines was looking for a way to deliver a great customer experience to its passengers while keeping operational costs down.

How Volaris uses Verint IVA to contain 85% of customer interactions

40 % Steigerung der Produktivität der Agenten

Portugals führender Telekommunikations- und Technologieanbieter hat die Effizienz des Kunden-Service erheblich erhöht.

Wie NOS den NPS um 61 % und die Produktivität der Agenten um 40 % steigert

96% of calls evaluated

Fiserv, a leading global fintech and payments company, elevates CX automation, improves efficiency, and reduces costs.

How Fiserv was able to go from evaluating 1% of calls, to 96%

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Industry

Verint Quality Bot Helps MSC Save $12.5 Million and Better Align Resources to Address Its Mission, Strategy, and Needs

Financial Services

A Financial Services Company Delivers for Its Customers with Verint IVA

Healthcare

Cancer Research UK Community Improves Quality of Life

Other

Global Sports Betting and iGaming Firm Hits the Jackpot with Verint and Sabio