Hg convierte su programa Community en un activo estratégico de alto nivel, con el objetivo de revalorizar su cartera.

Solución

Hg ha rediseñado Hive como un programa estratégico, utilizando Verint Community para alcanzar sus objetivos y continuar ampliando la oferta de Hg en el portafolio de inversiones.

Combinada con un amplio programa de eventos especializados, la comunidad Hive proporciona acceso a un servicio de apoyo, herramientas y recursos para las pymes; oportunidades para colaborar en el liderazgo y la resolución de problemas, y una mayor exposición a la propiedad intelectual y la experiencia de vanguardia.

«Juntos, Hive y el programa de eventos de la cartera ofrecen una magnífica oportunidad para impulsar la creación de valor y el crecimiento acelerado dentro de la misma», afirma Parker Rose Muir, especialista en Compromiso de Cartera de Hg. "Nuestro objetivo es dotar a los altos directivos de las empresas de la cartera con herramientas punteras de propiedad intelectual y autoservicio que puedan impulsar un valor empresarial real. Para nosotros era importante crear un entorno que fuera flexible, accesible y seguro, y que proporcionara una tecnología puntera que se adaptara a las necesidades de los integrantes de nuestra cartera"

Hive se diseñó y desarrolló en colaboración con 3sides, una consultora de estrategia comunitaria. Juntos, los equipos de Hg y 3Sides no se limitaron a implementar actualizaciones, sino que rediseñaron y reconstruyeron por completo la plataforma. Las mejoras en el diseño incluyeron una nueva experiencia enfocada a los miembros para centrarse en las noticias y la actividad relevantes, prestaciones en línea como el estatus de los miembros, y una UX mejorada con una navegación simplificada y un proceso de incorporación personalizado. La nueva plataforma también presenta otras innovaciones en forma de canales de mensajería para un mayor grado de implicación flexible e informal, y una seguridad mejorada para reforzar la confianza en el sistema.

«La plataforma Verint Community, junto con las capacidades de consultoría experta de 3sides, ha ayudado a ofrecer una experiencia comunitaria innovadora y un recurso valioso para los directivos de nuestra cartera», afirma Muir.