Hg macht seine Community zu einem strategischen Asset für Führungskräfte, um den Portfoliowert zu steigern
Hg hat mit Hilfe von Verint Community seine Kommunikationsplattform Hive in ein strategisches Instrument verwandelt, um seine Ziele zu erreichen und das Angebot für seine Portfolio-Unternehmen weiter zu verbessern.
Die Ergebnisse
Aufbau eines strategischen Assets für CXOs
Die Hive Community unterstützt die 120.000 Mitarbeitenden der Portfolio-Unternehmen, indem sie Innovation und die Nutzung von Best Practices unterstützt und damit Millionen an geschäftlichem Mehrwert erzeugt.
Generierung zusätzlicher Wettbewerbsvorteile durch Einzigartigkeit
Einige Funktionen von Hive wurden speziell für die Plattform entwickelt. Diese unverwechselbaren Funktionen ermöglichen es Hg, sich von Mitbewerbern abzuheben und neue Portfolio-Unternehmen anzuziehen.
Entwicklung einer vertrauenswürdigen & sicheren Plattform
Verint Community bietet Sicherheitsfunktionen und Community-Building-Tools und schafft so einen sicheren Rahmen und ein vertrauenswürdiges Umfeld für Hg und seine Portfolio-Unternehmen.
Über Hg
Die Chance
Die Lösung
Hg konzipierte Hive neu. Die Plattform sollte ein strategisches Instrument werden und mit Hilfe von Verint Community Ziele erreicht und das Angebot von Hg an Portfolio-Unternehmen weiter verbessert werden.
In Kombination mit vielen Fachveranstaltungen bietet die Hive Community Unterstützung für KMUs, Werkzeuge und Ressourcen, die Möglichkeit auf Führungsebene zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen sowie Zugang zu geistigem Eigentum und Fachwissen.
„Gemeinsam bieten Hive und das Veranstaltungsprogramm eine hervorragende Möglichkeit, die Wertschöpfung und das Wachstum aller Portfolio-Unternehmen zu unterstützen“, kommentiert Parker Rose Muir, Portfolio Engagement Specialist bei Hg. „Unser Ziel ist es, den Führungskräften der Portfolio-Unternehmen aktuelles geistiges Eigentum und moderne Self-Service-Tools an die Hand zu geben, die echten geschäftlichen Mehrwert erzeugen können. Es war uns wichtig, eine Umgebung bereitzustellen, die flexibel, zugänglich und sicher ist und modernste Technologie bietet, die den Bedürfnissen der Mitglieder unseres Portfolios gerecht wird.“
Hive wurde zusammen mit 3sides designed und entwickelt, einer Beratungsfirma für Community-Strategien. Die Teams von Hg und 3Sides implementierten nicht nur Updates, sondern gestalteten die Plattform gemeinsam völlig neu. Das Design wurde stärker auf die Bedürfnisse der Mitglieder ausgerichtet. Relevante Nachrichten und Aktivitäten wurden in den Vordergrund gerückt, Live-Funktionen wie der Online-Status von Mitgliedern hinzugefügt und die UX durch einfachere Navigation und individuelle Onboarding-Funktionen verbessert. Die neue Plattform bietet außerdem weitere Innovationen in Form von Messaging-Kanälen für eine flexible, informelle Kommunikation sowie höhere Sicherheit, um das Vertrauen in die Plattform zu stärken.
„Die Verint Community-Plattform hat zusammen mit der Expertise von 3sides dazu beigetragen, ein innovatives Community-Erlebnis zu entwickeln und eine wertvolle Ressource für die Führungskräfte unserer Portfolio-Unternehmen bereitzustellen“, schließt Muir.
Die Vorteile
Weitere Verint-Lösungen
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