现代劳动力的AI驱动Workforce Management软件

了解您的长期容量规划和人员配置需求，以便制定更准确的预算，并知道何时招聘、重新部署或减少员工数量。基于数据做出决策，平衡招聘、加班和服务水平，以实现成本和客户体验目标。

一家跨国金融服务公司通过Verint WFM在全球范围内支持容量规划和调度，确保其具备适当的资源以实现20秒平均应答速度的服务水平目标。

巴西领先的联络中心外包商Neo BPO Hypeone面临着高流失率和寻找合适角色的挑战。通过Verint Interviewing Bot，能够识别出具备合适硬技能和软技能的应聘者，将员工流失率降低了29%，每年节省700万美元。

自动生成符合客户需求、劳动法和员工排班偏好的员工时间表。通过Verint TimeFlex Bot，赋予员工无限更改时间表的权力，而不影响服务水平且无需经理干预。

一家电信公司通过使用TimeFlex Bot，将员工流失率和计划外缺勤率降低了24%，同时将排班效率提高了4.5%。

快速适应容量和可用性的变化，通过实时警报、队列分析和仪表板比较预测与实际的容量和人员配置。主动采取行动以确保达到服务水平。

基于角色的绩效记分卡和仪表板提供关键绩效指标的实时可见性，使得及时反馈和课程修正成为可能，帮助员工高效地弥补技能差距。

赫蒂格鲁滕（Hurtigruten）是一家冒险旅行集团，他们在短短一个月内重新设计了其Workforce Management策略。通过及时报告和自动化工作流程，该旅行公司将管理者的能力提高了35%，并自动触发技能提升的辅导课程。

让员工通过 MyVerint 移动应用程序 24/7 随时随地访问他们的日程安排和绩效指标。员工可以通过应用程序申请休假、进行班次交换和竞标、跟踪绩效趋势，并直接联系经理。