利用生成式人工智能加速洞察时间
提升分析师的能力,以提供您所需的洞察力来推动业务成果。
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一家领先的全球服务公司使用Genie Bot在短短2天内识别出提高销售成功率和增强客户保留率的策略 – in just 2 days!
一家能源供应商使用Genie Bot识别流程,以提高自助服务和代理容量。
即使是世界上最优秀的分析师团队,在特定时间内也只能产生有限的见解和项目。分析非结构化的电话对话需要时间,通常比您期望的时间更长,这会在分析师试图以您所需的深度和速度获取见解时,造成显著的瓶颈,从而对您的组织产生重大影响。
借助生成式人工智能,Genie Bot不仅突破任何瓶颈,而且彻底打破它们——使分析师能够就其联络中心的电话对话提出问题,从而提供即时的洞察。Genie Bot利用您现有的语音分析类别,因此您收到的信息高度准确且相关。
每年有超过500万客户信任Novuna,依靠其提供合适的金融解决方案来帮助他们实现目标。该公司渴望探索增加收入和改善客户体验(CX)的方法。
Verint Genie Bot能够识别其流程中的改进,以便为客户提供更好的体验,同时减少联系中心的呼叫数量。通过修正流程,Novuna期望改善客户体验并最大化收入。
作为公认的联络中心业务分析市场领导者,Verint能够通过发现并采取行动来提升客户体验(CX),这些行动涉及客户满意度、业务问题、竞争情报和营销活动的洞察。
Genie Bot嵌入在Verint语音分析中,因此语音分析客户可以快速轻松地添加它,以便从今天开始实现显著的AI业务成果。
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