Generatieve AI helpt de tijd van analisten tot inzichten versnellen

Verint Genie Bot

Snellere inzichten met Generatieve AI

Verhoog de capaciteit van analisten om de inzichten te leveren die nodig zijn om zakelijke resultaten te stimuleren.

AI-bedrijfsresultaten met Verint Genie Bot

$6,5 miljoen aan extra omzetkansen
Een toonaangevende, wereldwijde organisatie in de dienstensector gebruikte Genie Bot om strategieën te identificeren die de verkoopkansen verhogen en klantbehoud verbeteren – in slechts 2 dagen!
$2M aan agentcapaciteit
Een energieleverancier gebruikte Genie Bot om processen te identificeren die selfservice en agentcapaciteit kunnen vergroten

Versnel je analyses met de kracht van Genie Bot

Zelfs de beste analistenteams ter wereld kunnen maar een beperkt aantal inzichten en projecten realiseren binnen een bepaalde tijd. Het analyseren van ongestructureerde telefoongesprekken kost nu eenmaal tijd - vaak meer dan gewenst - en veroorzaakt flinke knelpunten wanneer analisten proberen de benodigde inzichten te verkrijgen met de diepgang en snelheid die nodig is om écht impact te maken binnen de organisatie.

verint genie-bot die belangrijke functies toont

Benut de kracht van generatieve AI

Dankzij generatieve AI doorbreekt Genie Bot niet alleen knelpunten, maar elimineert ze volledig. Analisten kunnen eenvoudig vragen stellen over contactcentertelefoongesprekken — en directe waardevolle inzichten verkrijgen. Genie Bot maakt gebruik van bestaande spraakanalysecategorieën, zodat de informatie zeer nauwkeurig en relevant is.

Scherm voor sentimentanalyse op Verint generatieve AI Speech Analytics-software

Het onderscheidend vermogen Genie Bot

Genie Bot, ingebed in Verint Speech Analytics, kan de meest relevante klantinteracties gebruiken om nauwkeuriger en contextgerichte AI-antwoorden te genereren.
Elke reactie van de Genie Bot wordt ondersteund met geverifieerde voorbeelden uit echte klantgespreken. Daardoor kunnen analisten snel elk inzicht valideren.
Genie Bot wordt aangedreven door Verint Exact Transcription Bot, die continu wordt afgestemd op jouw specifieke data voor de meest nauwkeurige inzichten.
Zonder Genie Bot mis je mogelijk verborgen en meer impactvolle inzichten die aanzienlijke kwantificeerbare AI-resultaten kunnen opleveren.

AI-inzichten uit een gesprek met een generatieve AI-chatbot en een klant

Ontdek hoe een bedrijf miljoenen bespaart met Verint Genie Bot

Elk jaar vertrouwen meer dan 5 miljoen klanten op Novuna om hen de juiste financiële oplossingen te bieden die helpt hun doelen te bereiken. Het bedrijf wilde graag verkennen hoe ze de omzet kunnen verhogen en de klantervaring (CX) verbeteren.

Verint Genie Bot identificeerde verbeteringen in hun processen die een betere ervaring voor hun klanten te bieden, terwijl het aantal oproepen naar het contactcenter werd verminderd. Door het geoptimaliseerde proces verwacht Novuna de klantervaring te verbeteren en de omzet te maximaliseren.

Bekijk meer Verint Bot resultaten

Onderdeel van Verint Speech Analytics

Als erkende marktleider op het gebied van contactcenter analyses kan Verint de klantervaring (CX) verbeteren door klantinzichten op het gebied van tevredenheid, issues, concurrentie-informatie en marketingcampagnes te ontdekken en daarop te reageren.

Genie Bot is ingebed in Verint Speech Analytics. Zo kunnen klanten met Speech Analytics het snel en eenvoudig toevoegen en direct aanzienlijke AI-bedrijfsresultaten behalen.

Bekijk Genie Bot in actie!