Verint Genie Bot

• Genie Bot, ingebed in Verint Speech Analytics, kan de meest relevante klantinteracties gebruiken om nauwkeuriger en contextgerichte AI-antwoorden te genereren.
• Elke reactie van de Genie Bot wordt ondersteund met geverifieerde voorbeelden uit echte klantgespreken. Daardoor kunnen analisten snel elk inzicht valideren.
• Genie Bot wordt aangedreven door Verint Exact Transcription Bot, die continu wordt afgestemd op jouw specifieke data voor de meest nauwkeurige inzichten.
• Zonder Genie Bot mis je mogelijk verborgen en meer impactvolle inzichten die aanzienlijke kwantificeerbare AI-resultaten kunnen opleveren.

Elk jaar vertrouwen meer dan 5 miljoen klanten op Novuna om hen de juiste financiële oplossingen te bieden die helpt hun doelen te bereiken. Het bedrijf wilde graag verkennen hoe ze de omzet kunnen verhogen en de klantervaring (CX) verbeteren.

Verint Genie Bot identificeerde verbeteringen in hun processen die een betere ervaring voor hun klanten te bieden, terwijl het aantal oproepen naar het contactcenter werd verminderd. Door het geoptimaliseerde proces verwacht Novuna de klantervaring te verbeteren en de omzet te maximaliseren.

Ontdek hoe Hazel overstapt van handmatige callstudies die weken duurden naar cruciale inzichten in minuten – zonder extra medewerkers in te zetten.