Verint Genie Bot

Zelfs de beste analistenteams ter wereld kunnen maar een beperkt aantal inzichten en projecten realiseren binnen een bepaalde tijd. Het analyseren van ongestructureerde telefoongesprekken kost nu eenmaal tijd - vaak meer dan gewenst - en veroorzaakt flinke knelpunten wanneer analisten proberen de benodigde inzichten te verkrijgen met de diepgang en snelheid die nodig is om écht impact te maken binnen de organisatie.

• Genie Bot, ingebed in Verint Speech Analytics, kan de meest relevante klantinteracties gebruiken om nauwkeuriger en contextgerichte AI-antwoorden te genereren.
• Elke reactie van de Genie Bot wordt ondersteund met geverifieerde voorbeelden uit echte klantgespreken. Daardoor kunnen analisten snel elk inzicht valideren.
• Genie Bot wordt aangedreven door Verint Exact Transcription Bot, die continu wordt afgestemd op jouw specifieke data voor de meest nauwkeurige inzichten.
• Zonder Genie Bot mis je mogelijk verborgen en meer impactvolle inzichten die aanzienlijke kwantificeerbare AI-resultaten kunnen opleveren.

Zet uw verzamelde inzichten automatisch om in verzorgde presentaties die direct aan het management kunnen worden gepresenteerd, met de functie ‘Executive Presentation’. Bespaar uzelf het tijdrovende werk van het handmatig exporteren, opmaken en maken van dia’s.

De presentaties zijn speciaal ontworpen voor leidinggevenden en bestaan uit duidelijke, begrijpelijke en visueel aantrekkelijke dia’s. Krijg inzicht in de belangrijkste punten of verdiep u in het rendement op investering (ROI), de klanttevredenheid en mogelijkheden voor coaching.

Als erkende marktleider op het gebied van CX-analyse in contactcentra kan Verint de klantervaring (CX) aanzienlijk verbeteren door inzichten over klanttevredenheid, bedrijfsproblematiek, concurrentie-informatie en marketingcampagnes te ontdekken en daarop in te spelen.

Genie Bot is geïntegreerd in Verint CX Intelligence, onze nieuwe oplossing voor klantinformatie die toonaangevende transcriptienauwkeurigheid combineert met een geïntegreerde analyse van omnichannel-interacties en een intuïtieve interface waarmee klantgegevens in natuurlijke taal kunnen worden opgevraagd. Hiermee kunnen klanten gegevens over klantinteracties binnen enkele minuten omzetten in waardevolle CX-inzichten om zo snellere, sterkere en meetbare bedrijfsresultaten te realiseren.