How does Genie generate more accurate insights than typical generative AI tools?

Because it is embedded in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence, Verint Genie draws on your existing Speech Analytics categories and the most relevant interactions for context. It is powered by Verint Exact Transcription, tuned continuously on your own data, and every response returns verified call examples analysts can validate.

Do I need to purchase a separate platform to use Genie?

No. Verint Genie is embedded directly in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence. Existing customers can add it and begin generating AI-driven insights from contact center conversations without a separate deployment or a new platform.

What problem does Genie solve for analyst teams?

It breaks the analysis bottleneck. Even skilled contact center analyst teams are limited by how much unstructured call data they can review manually. Verint Genie speeds time to insight so teams act on findings faster, without adding headcount.

Verint Genie

Snellere inzichten met Generatieve AI

Verhoog de capaciteit van analisten om de inzichten te leveren die nodig zijn om zakelijke resultaten te stimuleren.

Verint Genie Bot uses generative AI to answer questions about customer interactions, uncover trends, recommend actions, and generate executive-ready ROI insights backed by customer quotes.

Revenue

$6.5M

A leading global services company used Genie to identify strategies to boost sales win rates and enhance customer retention – in just 2 days!

Verint Master Class on-demand

Hoe u klantgesprekken kunt omzetten in een aanzienlijke ROI met CX Intelligence

Elk contactcenter beschikt over jaren aan klantgesprekken die vol zitten met omzetstimulansen, signalen van klantverloop en operationele verbeterpunten, maar de meeste teams slagen er nog steeds niet in om die gegevens snel genoeg om te zetten in beslissingen die echt het verschil maken.

In this Verint Master Class, Daniel Ziv and Roni Ravuna break down what’s really changed in customer intelligence, play a round of “Assumptions or Reality” on the market’s AI analytics claims, and share a product demo to reveal how leading brands are converting untapped conversation data into measurable business outcomes.

Get an expert’s view of where the CX market is heading and what to look for before investing in a CX analytics solution.

Watch Now

Masterclass: Hoe zet je klantgesprekken om in een aanzienlijke ROI met CX Intelligence (miniatuurafbeelding)

Verint named a Leader in the 2026 IDC MarketScape for Conversational Intelligence & Analytics Software

See why Verint was recognized as a Leader and discover how AI-powered conversational intelligence helps organizations uncover deeper insights, automate analysis, and improve customer experiences.

Get the IDC Report

Krijg inzichten uit klantgesprekken dankzij AI-analyse

Even the world’s best analyst teams can only produce so many insights and projects over a given period of time. Reviewing unstructured phone conversations is slow, painstaking work, and by the time insights surface, the moment to act on them may have passed. Genie lets you ask questions of your customer conversations in natural language and get answers in minutes, so your organization can move at the speed your customers expect.

Benut de kracht van generatieve AI

With generative AI, Genie not only breaks through any bottlenecks, but shatters them, giving analysts the power to ask questions about their contact center phone conversations — delivering immediate insights. Genie leverages your existing Speech Analytics categories so the information you receive is highly accurate and relevant.

Get the Genie Playbook

Dashboard van Conversation Intelligence voor het analyseren van spraak- en digitale interacties. Audiogolfvormen en berichtgegevens worden gebruikt om belangrijke onderwerpen, sentiment, contactredenen en inzichten uit geautomatiseerd kwaliteitsmanagement te identificeren in klantgesprekken.

Erkend als best-in-class door je collega's

Webinar op aanvraag: Je hebt een schat aan gegevens gevonden – stap het tijdperk van AI-gestuurde klantervaring binnen

Weet u wat het meest waardevolle bezit is dat uw onderneming al in huis heeft? Dat zijn de tientallen jaren aan klantgesprekken die onbenut in uw contactcenter liggen: onbewerkt, maar boordevol bedrijfskritische informatie. U hebt een schat aan gegevens gevonden. Nu is het tijd om daar diepgaande inzichten uit te halen!

Bekijk dit webinar en ontdek hoe Verint CX Intelligence enorme hoeveelheden interactiegegevens omzet in een continue stroom van bruikbare klantinzichten via zowel spraak- als digitale kanalen. Luister naar Daniel Ziv, Global VP, AI and CX Analytics bij Verint, en gastspreker Beth Schultz, Vice President of Research & Principal Analyst bij Metrigy, over hoe u uw bestaande gegevens over klantinteracties kunt extraheren, verfijnen en inzetten om er een groeiend AI-voordeel van te maken.

Bekijk het webinar

Aankomend webinar: Je hebt de 'data-goudmijn' gevonden – stap het tijdperk van AI-gestuurde klantervaring (CX) binnen

The Genie difference

Embedded in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence, Genie can leverage the most relevant interactions for more accurate generative AI responses.
Elke reactie van de Genie Bot wordt ondersteund met geverifieerde voorbeelden uit echte klantgespreken. Daardoor kunnen analisten snel elk inzicht valideren.
Genie is powered by Verint Exact Transcription, continuously tuned on your specific data for the most accurate insights.
Genie turns your insights into an ROI-focused, executive-ready presentation in minutes.
Without Genie, you may miss deeper and more impactful insights that can drive significant quantifiable AI outcomes.

AI insights from a generative ai chat assistant conversation with a customer

Verint erkend als toonaangevende leverancier in vier ISG Buyers Guides™ voor contactcentra uit 2026 – miniatuurafbeelding

Verint is in vier ISG Buyers Guides™ voor contactcentra uit 2026 erkend als een toonaangevende leverancier

Vraag een onafhankelijk advies aan over de oplossingen die u op uw shortlist hebt staan en ontdek hoe Verint merken helpt om de automatisering van de klantervaring te verbeteren en nu al zakelijke resultaten met AI te behalen.

Download de kopersgidsen

MSC Industrial Direct supercharges analyst capacity with Genie

MSC Industrial Supply is transforming customer and employee experiences with Verint Genie. Discover how the solution recommends stronger questions and scripts while uncovering faster and deeper insights into agent performance – helping the company deliver on its “Built to make you better” mission.

Learn More About Genie's Awards

Maak presentaties voor het management in een paar minuten

Zet uw verzamelde inzichten automatisch om in verzorgde presentaties die direct aan het management kunnen worden gepresenteerd, met de functie ‘Executive Presentation’. Bespaar uzelf het tijdrovende werk van het handmatig exporteren, opmaken en maken van dia’s.

De presentaties zijn speciaal ontworpen voor leidinggevenden en bestaan uit duidelijke, begrijpelijke en visueel aantrekkelijke dia’s. Krijg inzicht in de belangrijkste punten of verdiep u in het rendement op investering (ROI), de klanttevredenheid en mogelijkheden voor coaching.

Maak presentaties voor het management in een paar minuten

Discover how one company saves millions with Verint Genie

Elk jaar vertrouwen meer dan 5 miljoen klanten op Novuna om hen de juiste financiële oplossingen te bieden die helpt hun doelen te bereiken. Het bedrijf wilde graag verkennen hoe ze de omzet kunnen verhogen en de klantervaring (CX) verbeteren.

Verint Genie was able to identify improvements in their processes to provide a better experience for their customers whilst reducing the number of calls to the contact center. By fixing the process, Novuna expects to improve customer experience and maximize revenue.

See More Verint Business Outcomes

Onderdeel van Verint Speech Analytics en Verint CX Intelligence

Als erkende marktleider op het gebied van CX-analyse in contactcentra kan Verint de klantervaring (CX) aanzienlijk verbeteren door inzichten over klanttevredenheid, bedrijfsproblematiek, concurrentie-informatie en marketingcampagnes te ontdekken en daarop in te spelen.

Genie Bot is geïntegreerd in Verint CX Intelligence, onze nieuwe oplossing voor klantinformatie die toonaangevende transcriptienauwkeurigheid combineert met een geïntegreerde analyse van omnichannel-interacties en een intuïtieve interface waarmee klantgegevens in natuurlijke taal kunnen worden opgevraagd. Hiermee kunnen klanten gegevens over klantinteracties binnen enkele minuten omzetten in waardevolle CX-inzichten om zo snellere, sterkere en meetbare bedrijfsresultaten te realiseren.

Bekijk Genie Bot in actie

Schema dat laat zien hoe Genie Bot is geïntegreerd in Verint CX Intelligence. Speech Analytics / CX Intelligence verbindt verschillende AI-gestuurde functies, waarbij Genie als een kernonderdeel wordt benadrukt.

Maak kennis met Hazel, een Business Analyst

Ontdek hoe Hazel overstapt van handmatige callstudies die weken duurden naar cruciale inzichten in minuten – zonder extra medewerkers in te zetten.

Meer informatie

Hazel, business analist miniatuurafbeelding

Gerelateerde oplossingen

Exact Transcription Bot
Meer informatie
CX Intelligence
Meer informatie
Speech Analytics
Meer informatie

Gerelateerde casestudies

MSC Supercharges Analyst Capacity with Verint Genie
Ontdek hoe MSC Industrial Supply de klantervaring verbetert met Verint Genie Bot, waarmee moeiteloze selfservice en een betere ondersteuning voor klanten mogelijk worden gemaakt...
Casestudy
Verint Genie Bot versnelt het verkrijgen van inzichten aanzienlijk
Ontdek hoe de Verint Genie Bot met behulp van AI deze bottleneck doorbreekt en de tijd die nodig is om inzichten te verkrijgen drastisch verkort....
Productvideo
De verborgen waarde in klantgesprekken: Ontgrendel snellere inzichten en meetbare resultaten met Verint Genie Bot
Ontdek hoe Verint Genie Bot sneller inzichten haalt uit klantgesprekken om CX, omzet en retentie te verbeteren —...
Webinar

Zakelijk e-mailadres*

Voornaam*

Achternaam*

Organisatie*

Zakelijk telefoonnummer*

Functietitel*

Land*

†Als we je kennen uit ons zakelijk adresboek, vullen we het formulier alvast voor je in.

Verint streeft ernaar om uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid te behandelen en te beschermen.

Deze site is beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid van Google en de servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Bedankt

Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.

Veelgestelde vragen

Verint Genie is a generative AI tool embedded in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence. It lets contact center analysts ask natural-language questions about phone conversations and get immediate, accurate insights, instead of spending weeks manually analyzing unstructured call data.

Verint Genie

Snellere inzichten met Generatieve AI

Revenue

$6.5M

Verint Master Class on-demand

Verint named a Leader in the 2026 IDC MarketScape for Conversational Intelligence & Analytics Software

Krijg inzichten uit klantgesprekken dankzij AI-analyse

Benut de kracht van generatieve AI

Erkend als best-in-class door je collega's

Webinar op aanvraag: Je hebt een schat aan gegevens gevonden – stap het tijdperk van AI-gestuurde klantervaring binnen

The Genie difference

Verint is in vier ISG Buyers Guides™ voor contactcentra uit 2026 erkend als een toonaangevende leverancier

MSC Industrial Direct supercharges analyst capacity with Genie

Maak presentaties voor het management in een paar minuten

Discover how one company saves millions with Verint Genie

Onderdeel van Verint Speech Analytics en Verint CX Intelligence

Maak kennis met Hazel, een Business Analyst

Gerelateerde oplossingen

Exact Transcription Bot

CX Intelligence

Speech Analytics

Gerelateerde casestudies

MSC Supercharges Analyst Capacity with Verint Genie

Verint Genie Bot versnelt het verkrijgen van inzichten aanzienlijk

De verborgen waarde in klantgesprekken: Ontgrendel snellere inzichten en meetbare resultaten met Verint Genie Bot

Contact us about Verint Genie today!

Bedankt

Veelgestelde vragen

What is Verint Genie?

How does Genie generate more accurate insights than typical generative AI tools?

Do I need to purchase a separate platform to use Genie?

What problem does Genie solve for analyst teams?