Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)
Bevorder AI-resultaten met hogere interactiebehoudpercentages in je spraak- en digitale kanalen en verbeterde agentcapaciteit door contextuele overdracht.
Verint Customer Selfservice
Geef je klanten de mogelijkheid om selfservice te gebruiken
Vergroot de capaciteit van je agenten- en selfserviceteams met marktleidende, AI-gestuurde selfserviceoplossingen.
AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten
$25M aan waarde
Een hotelketen verhoogde de containment met 60% over 14 miljoen spraak- en digitale interacties.
30% omzetstijging
Een reisbedrijf bereikte 95% containment en een stijging van 30% in omzet per boeking na de inzet van Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).
Sterkere, Snellere, Meetbare AI-resultaten
Vergroot de capaciteit van agenten
Verminder de behoefte aan support door klanten in staat te stellen zichzelf te helpen met intelligente virtuele assistenten, communitycontent op basis van crowdsourcing en naadloze toegang tot informatie.
Verbeter CX-metrics
Verbeter snel en moeiteloos de klanttevredenheid door klantproblemen op te lossen en inkomsten te genereren met selfservice-oplossingen.
Verhoog de omzet per interactie
Verint IVA kan bestaande agentworkflows aanvullen of vervangen met agentic AI, waardoor agenten transacties autonoom kunnen voltooien.
Automatiseer klantinteracties over verschillende kanalen
Verhoog call containment en de capaciteit van agents
Hoe Volaris zelfservice gebruikt om 85% van de interacties te beheersen
Geef agents en klanten meer mogelijkheden met AI-gestuurde kennis
Schakel peer-to-peerondersteuning en crowdsourced kennis in
Ontdek hoe AI selfservice verandert
Merken die AI gebruiken, hebben een betere oplossing bij het eerste contact, verbeterde containmentpercentages en veel meer vertrouwen in hun vermogen om aan toekomstige klantverwachtingen te voldoen.
Lees het volledige rapport om te ontdekken hoe merken AI inzetten voor selfservice en wat hun plannen zijn voor verdere investeringen.
Begin nu en zie snel resultaat met Verint Customer Self-Service Solutions
Verint Self-Service-oplossingen voor CX-automatisering
Verint IVA Voice
Verbeter je spraakgestuurde selfservice drastisch door bestaande IVR uit te breiden met een best-of-breed, AI-gestuurde intelligente virtuele assistent.
Verint Knowledge Automation
Power your AI and human workforce with instant and consistent knowledge that drives employee efficiency and increases self‑service.
Verint Community
Crowdsourced, door AI gemodereerde ondersteuning voor klantselfservice versterkt de merkloyaliteit en verbetert de klantervaring.
Klantenservicebronnen
