Een complete set van klantinteractiekanalen
Bied naadloze klantervaringen op elk kanaal
Wees aanwezig waar je klanten je verwachten, met het uitgebreide aanbod aan engagementkanalen van Verint.
AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten
60% NPS-stijging
Een telecombedrijf verhoogde de NPS met 60% dankzij consistente klantervaring over alle kanalen.
$4M bespaard
Een luchtvaartmaatschappij bespaarde €4M aan agentcapaciteit door gebruik te maken van Verint agent desktop, kanalen, IVA en Agent Copilot Bots.
Verhoog de klantervaringen
Stel klanten in staat om via hun voorkeurskanalen met je merk in contact te komen.
Verbeter de capaciteit van agenten
Verenig de digitale en spraakkanalen om naadloze klantenservice te bieden.
Kanaalkeuze, zonder beperkingen
Choose the channels that suit you now, add more when you need to.
Zorg voor naadloze omnichannel klantervaringen
Verint Voice Channel
Maak gebruik van het Verint Voice Channel, geïntegreerd in Verint Channel Automation.
Privé Messagingkanalen
Communiceer via kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger en SMS.
E-mail & Live Chat
Bied zowel asynchrone als synchrone communicatie aan.
BYO-telefonie
integreer naadloos je huidige ACD of breng je eigen mee.
Publieke sociale mediakanalen
Maak gebruik van openbare kanalen zoals Instagram, YouTube en TikTok.
Co-browse
Stap direct in de digitale ruimte van een klant met co-browse.
Hoe Volaris zelfservice gebruikt om 85% van de interacties te beheersen
Lever slimme, echte omnichannel klantervaringen
Verint Channel Automation
Breng klantinteracties via telefonie en digitale kanalen samen in één agentdesktop en gebruik intelligente automatisering om AI-resultaten te realiseren voor meer flexibiliteit, wendbaarheid en agentcapaciteit.
Meer informatie
Verint Voice Channel
Houd volledige keuzevrijheid over je telefonie en gebruik de Verint Open Platform-mogelijkheden om nu al AI-businessresultaten te realiseren. Behoud je eigen ACD, breng je eigen ACD mee of kies voor het native Verint Voice Channel binnen Verint Channel Automation.
Meer informatie
Verint Messaging
Verint Messaging stelt organisaties in staat om geweldige klantervaringen te bieden op WhatsApp, Facebook Messenger, X DM en andere digitale kanalen door middel van gepersonaliseerde gesprekken, slimme automatisering en bruikbare inzichten.
Meer informatie
Verint Chat
Verint Chat stelt je in staat om direct contact te maken met klanten en snelle, schaalbare en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Met intelligente routering en uitgebreide integratiemogelijkheden kun je profiteren van elk klantgesprek.
Meer informatie
Verint Email
Klanten verwachten dat ze je bedrijf via e-mail kunnen contacteren en snel, betrouwbaar en consistent antwoord op hun vragen krijgen.
Meer informatie
Klanten verwachten nu geweldige ervaringen op hun voorkeurskanalen
- 73%
klanten geven de voorkeur aan digitale kanalen boven het opnemen van de telefoon
- 78%
zullen overstappen naar een concurrent na een enkele slechte ervaring.
- 86%
begrijpen dat AI hun klantervaring kan verbeteren.
Aanbevolen informatie
Dit is een carrousel met slides die niet automatisch roteren. Gebruik de knoppen Volgende en Vorige om te navigeren.
Veelgestelde vragen over digitale klantbetrokkenheidskanalen
Omnichannel klantbetrokkenheid is het gebruik van meerdere kanalen om klanten te bereiken en te betrekken. Dit kan kanalen omvatten zoals e-mail, sociale media, telefoon of web. Het doel is om een naadloze ervaring te bieden voor klanten, ongeacht hoe ze ervoor kiezen om met je in contact te komen.
Klantbetrokkenheid is belangrijk omdat het helpt bij het opbouwen van relaties met klanten. Wanneer het goed wordt uitgevoerd, kan het ook leiden tot verhoogde klantloyaliteit en verbeterde klantbehoud.
Er zijn een aantal meetwaarden die kunnen worden gebruikt om klantbetrokkenheid te meten, waaronder Net Promoter Score (NPS), klanttevredenheid (CSAT) enquêtes en customer lifetime value (CLV).
Ontdek hoe digitale kanalen je klanten overal en altijd kunnen bereiken wanneer zij je ook nodig hebben.
†Als we je kennen uit ons zakelijk adresboek, vullen we het formulier alvast voor je in.
Deze site is beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid van Google en de servicevoorwaarden zijn van toepassing.
Bedankt
Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.