A complete set of customer engagement channels

Provide Seamless Customer Experiences on Any Channel

Be where your customers expect with Verint’s comprehensive offering of engagement channels.

AI-bedrijfsresultaten van Verint-klanten

  • 60% NPS increase

    A telco increased NPS by 60% due to consistent CX across all channels.

  • $4M bespaard

    An airline saved $4M in agent capacity using Verint agent desktop, channels, IVA and Agent Copilot Bots.

Klantcases

  • Verhoog de klantervaringen

    Enable customers to engage with your brand over their channels of choice.

  • Improve Agent Capacity

    Unify your digital and voice channels to deliver seamless customer service.

  • Channel Choice, Without Limitations

    Choose the channels that suit you now, add more when you need to. 

Drive Seamless Omnichannel Customer Experiences

  • Verint Voice Channel

    Utilize Verint Voice Channel embedded within Verint Channel Automation.

  • Private Messaging Channels

    Engage on channels such as WhatsApp, Facebook Messenger and SMS.

  • Email & Live Chat

    Offer both asynchronous and synchronous communication.

  • BYO Telephony

    Seamlessly integrate your current ACD or bring your own.

  • Public Social Media Channels

    Utilize public channels such as Instagram, YouTube and TikTok.

  • Co-browse

    Step directly into a customer’s digital space with co-browse.

Deliver Smart, True Omnichannel Customer Experiences

Verint Channel Automation

Unify customer interactions across telephony and digital channels in a single agent desktop and use intelligent automation to deliver AI outcomes for better flexibility, agility, and agent capacity.

 

Meer informatie

Verint Voice Channel

Have complete freedom of choice over your telephony while using Verint Open Platform capabilities to deliver AI business outcomes, now. Have complete freedom of choice over your telephony while using Verint Channel Automation capabilities. Keep your own ACD, bring your own ACD, or use our native Verint Voice Channel.

 

Meer informatie
Verint Bot and Happy Agent

Verint Messaging

Verint Messaging stelt organisaties in staat om geweldige klantervaringen te bieden op WhatsApp, Facebook Messenger, X DM en andere digitale kanalen door middel van gepersonaliseerde gesprekken, slimme automatisering en bruikbare inzichten.

 

Meer informatie
Verint Messaging product screenshot

Verint Chat

Verint Chat stelt je in staat om direct contact te maken met klanten en snelle, schaalbare en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Met intelligente routering en uitgebreide integratiemogelijkheden kun je profiteren van elk klantgesprek.

 

Meer informatie

Verint Email

Klanten verwachten dat ze je bedrijf via e-mail kunnen contacteren en snel, betrouwbaar en consistent antwoord op hun vragen krijgen.

 

Meer informatie
woman using a smartphone on a sidewalk

Klanten verwachten nu geweldige ervaringen op hun voorkeurskanalen

  • 73%

    of customers prefer digital channels over picking up the phone

  • 78%

    zullen overstappen naar een concurrent na een enkele slechte ervaring.

  • 86%

    understand that AI can benefit their customer experience.

Aanbevolen informatie

  • The State of Customer Experience 2025 thumbnail

    The State of Customer Experience 2025

    Download het enige rapport dat je nodig hebt om te ontdekken waarom CX-leiders floreren — en waarom andere bedrijven achterblijven.
    Onderzoeksrapport
  • Vergroten van de capaciteit van agenten met IVA ebook thumbnail

    AI voor zelfbediening: Verbeter de klantbeleving

    Ontdek de voordelen van AI voor selfservice, transformeer klantinteracties en optimaliseer ondersteuning met intelligente automatisering.
    Onderzoeksrapport
  • De Open CCaaS Advantage ebook miniatuurafbeelding

    Open CCaaS Advantage Report

    Het Open CCaaS Advantage-rapport onderzoekt hoe bedrijven meer kunnen doen met minder door een open benadering van CCaaS-oplossingen te adopteren.
    Onderzoeksrapport
The State of Customer Experience 2025 thumbnail

The State of Customer Experience 2025

Download het enige rapport dat je nodig hebt om te ontdekken waarom CX-leiders floreren — en waarom andere bedrijven achterblijven.
Onderzoeksrapport

Veelgestelde vragen over digitale klantbetrokkenheidskanalen

Omnichannel klantbetrokkenheid is het gebruik van meerdere kanalen om klanten te bereiken en te betrekken. Dit kan kanalen omvatten zoals e-mail, sociale media, telefoon of web. Het doel is om een naadloze ervaring te bieden voor klanten, ongeacht hoe ze ervoor kiezen om met je in contact te komen.

Ontdek hoe digitale kanalen je klanten overal en altijd kunnen bereiken wanneer zij je ook nodig hebben.

* verplicht veld

†Als we je kennen uit ons zakelijk adresboek, vullen we het formulier alvast voor je in.

Verint streeft ernaar om uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid te behandelen en te beschermen.

Deze site is beveiligd door reCAPTCHA en het privacybeleid van Google en de servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Bedankt

Bedankt voor je aanvraag. Een medewerker van het Verint-team neemt binnenkort contact met je op.