イベント

2021年　イベント & セミナー

• • 第22回コールセンター/CRM
    デモ&コンファレンス2021in東京
    【開催日時】2021 / 11 / 11(木) – 12(金)

    11 / 11(木)
    セミナー： A会場
    [ A-03 ] 13:00 – 13:45リモートワークの新時代到来！業務の可視化が働き方を変える。(エス・アンド・アイ)
    [ A-05 ] 15:20 – 16:05日本の音声認識活用はガラパゴス化？ 世界で培われた音声認識活用ベストプラクティスとは！(ベリントシステムズジャパン)
    11 / 12(金)
    セミナー： A会場
    [ A-10 ] 13:00 – 13:45リモートワークの新時代到来！業務の可視化が働き方を変える。(エス・アンド・アイ)
    [ A-13 ] 16:30 – 17:15在宅もセンターも、マルチコールリーズン自動分析！ ここまでできる応対品質の自動化!! (ベリントシステムズジャパン)
    セミナー： G会場
    [ G-12 ] 15:15 – 16:00Avaya x Verintで実現するコールセンターDX　在宅エージェントを可能にするクラウド基盤とCX向上のすべて(ベリントシステムズジャパン)

• • FIT2021
    金融国際情報技術展
    【開催日時】2021 / 10 / 14(水) – 15(金)
    【協賛】U&Iアドバイザリーサービス株式会社
    セミナー：
    元日銀地域金融担当の弁護士が全金融機関に問う！ 現場の不正兆候を検知する体制が出来ているか？
    ［ B7(2)- 10 ］ 10/15 (金)　16:55-17:55

• • 音声認識おしゃべりランチタイム　シーズン２　第１回
    アマゾンコネクトから見たコールセンター将来像
    【開催日時】2021 / 9 / 29(木)

• • 金融機関限定　FITウェビナー③
    金融機関の対面/非対面取引・在宅業務のコンプライアンス対策と業務効率化を実現するDX
    【開催日時】2021 / 9 / 16(木)　13:00-13:50
    【協賛】三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社

• • ネクストコンタクトセンター・サミット夏
    コンタクトセンター「改革会議」
    【開催日時】2021 / 9 / 8(水) – 9(木)　終了

    プラチナスポンサーセッション
    徹底分析：音声認識や応対品質評価の自動化によるCx/Ex/Dxへの貢献
    【セッション日時】9 / 8 (水)　10:30-12:00

• • 音声認識おしゃべりランチタイム　第3回
    脱・認識率至上主義 ! 大きく異なる海外と日本の音声活用
    応対品質向上と従業員満足度向上も世界共通！
    【開催日時】2021 / 9 / 1(水)　12:15-12:45　終了

• • 音声認識おしゃべりランチタイム　第2回
    AHT短縮は世界共通テーマ！
    音声認識でAHTを短くするって具体的にどうするの!?
    【開催日時】2021 / 8 / 18(水)　12:15-12:45　終了

• • 音声認識おしゃべりランチタイム　第1回
    なんと海外では音声技術で面接まで自動化！
    新サービス Intelligent Interviewing !?
    【開催日時】2021 / 7 / 28(水)　12:15-12:45　終了

• • Verint 金融DX webinar
    対面／非対面業務のコンプライアンス対策と業務効率化を実現するDX
    【開催日時】2021 / 7 / 16(金)　15:00-16:00　終了

• • 【金融機関限定】セミナーインフォ主催金融エグゼクティブカンファレンス［会場・オンライン同時開催］
    全ての金融機関に問う！現場の不正を把握できているか？
    【日時】2021 / 7 / 2(金)　15:00-16:00　終了
    【受講方法】
    ■ 会場参加：ベルサール八重洲 3F　ROOM２＋３
    ■ オンライン参加：ベリントWebinar　ON24

• • Experience AVAYA Japan
    【日時】2021 / 6 / 17(木)　14:00-17:00　終了
    オンライン・ブース出展
    ベリントセッション

• • VerintｘAvayaジョイントWebinar：「コールセンターDXへの取り組み」　～デジタルトランスフォーメーション～
    第３回：従業員の声
    ご講演：コールセンタージャパン編集長　矢島竜児氏
    特別ゲスト：アナウンサー笠井信輔氏
    【日時】2021 / 6 / 3(木)　15:00-16:00　終了

• • ネクストコンタクトセンターサミット春2021
    【開催日程】2020 / 5 / 26(水) – 27(木)　終了
    ベリントセッション：A-1　【ソリューションセッション-1】
    「在宅シフト」を実現可能にする最新の自動化ソリューション
    【セッション日時】2021 / 5 / 26(水)　13:30-14:00

• • ベリントｘEmpath共催Webinar
    在宅コンタクトセンター化におけるCXの取り組み
    【日時】2021 / 5 / 19(水)　15:00-16:00　終了

• • VERINT engage21
    One Premier Customer Engagement Event.
    Boundless Possibilities for Your Business.
    【日時】2021 / 5 / 19(水) – 21(金)　終了

• • デジタルイノベーション 2021　オンライン
    【日時】2021 / 3 / 15(月) – 19(金)　終了

• • VerintｘAvayaジョイントWebinar：「コールセンターDXへの取り組み」　～デジタルトランスフォーメーション～
    第２回：在宅エージェント
    ご講演：チューリッヒ保険会社　石賀恭代氏
    特別ゲスト：アナウンサー笠井信輔氏、KARADA内科クリニック　佐藤昭裕院長
    【日時】2021 / 2 / 26(金)　15:00-16:00　終了

• • ベリントwebセミナー：金融デジタルトランスフォーメーション
    Withコロナにおけるお客様対応とDX
    【日時】2021 / 2 / 19(金)　15:00-16:00　終了

• • オンライン：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬
    コンタクトセンター「未来会議」
    強い顧客接点の創造に問われる「脱・常識」と「原点回帰」のバランス
    【日時】2021 / 1 / 27(水) – 28(木)　終了
    ベリントセッション：A-2
    【ソリューションセッション-1】海外で実践された「働きやすさ」を実現するコールセンターDX
    1/27（水）14:40-16:10

• • 第9回FITウェビナー
    マイクロソフトTeamsｘベリント通録・音声認識で本気の在宅環境を含むコンプラ徹底対策
    【日時】2021 / 1 / 20(水)　終了

2020年　イベント & セミナー

• • YouTubeチャンネルに新登場！　　乞うご期待！
    コールセンターDX　～明るく楽しいコミュニケーション～
    お客様との大切な接点、コールセンター。その接点のあり方も刻々と変わってきています。
    どの様に人と人がコミュニケーションを取れるかを各界の著名人も交えつつ、楽しく、真剣に考えます。
    ベリントとアバイアが立ち上げを担い、YouTubeチャンネルで情報提供の場を広げます！詳細は後日ご案内予定。ご期待ください。

• • VerintｘAvayaジョイントWebinar：「コールセンターDXへの取り組み」　～デジタルトランスフォーメーション～
    第１回：お客様の声(VoC)
    コールセンターと在宅エージェントの新たな運用様式への変革に伴い直面するさまざまな課題に対して顧客と従業員の両方がハッピーになるソリューションを提供し、一緒に考える場を提供していきます。
    VoC対談（株式会社QVCジャパン　増川俊哉氏）、
    特別ゲスト：アナウンサー笠井信輔氏、KARADA内科クリニック　佐藤昭裕院長
    【日時】2020 / 12 / 21(月)　終了

• • べリントWebセミナー：金融コンプライアンスソリューション
    Webinar：金融コンプライアンス Vol.5
    大手金融機関様が採用した窓口販売・外交営業のコンプライアンス・リスク管理ソリューションの導入事例を公開！
    【日時】2020 / 12 / 3(木)　終了

• • FIT2020 OnlineにてVerintソリューションを公開!
    【オンデマンド配信】10 / 20(火) – 11 / 20(金)　終了
    共同出展オンラインブース：ベリントシステムズジャパン、エス・アンド・アイ、三菱電機インフォメーションシステムズ
    オンラインセミナー：
    ［D- 04］マイクロソフトTeamsｘベリント通話録音・音声認識で在宅勤務のコンプラ徹底対策
    10/8 (木) 14:00-14:50
    ［D- 10］在宅・テレワークの救世主！PC、電話、タブレット端末応対業務のコンプライアンス
    10/9 (金) 14:00-14:50
    ［D- 11］大手金融機関が導入したリテール営業コンプライアンスソリューションの実例を初公開！
    10/9 (金) 15:20-16:10

• • べリントWebinar：音声認識AI活用ソリューション
    対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～
    第3回：世界が認める音声認識AI＋自動化のトレンドと今後の市場について
    【日時】2020 / 10 / 15　終了

• • FIT2020 online 金融国際情報技術展 ゴールドスポンサー
    ニューノーマル ～変化への適応に向けて～
    【開催日時】2020 / 10 / 8(木) – 9(金)　終了

• • べリントWebinar：音声認識AI活用ソリューション
    対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～
    第2回：世界が認める音声認識AI＋全通話の応対品質管理
    【日時】2020 / 9 / 10　終了

• • べリントWebセミナー：金融コンプライアンスソリューション
    Webinar：金融コンプライアンス Vol.4
    【日時】2020 / 8 / 27　終了

• • べリントWebinar：音声認識AI活用ソリューション
    対話データ活用は想像より進んでいる ～Conversation AI～
    第1回：世界が認める音声認識AI＋分析
    【日時】2020 / 8 / 6　終了

• • べリントWebセミナー
    金融コンプライアンスソリューション
    Webinar：金融コンプライアンス Vol.3
    【日時】2020 / 7 / 17　終了

• • べリントWebinar
    在宅コンタクトセンターへの大転換期を見据えて
    【日時】2020 / 6 / 11 ・ 6 / 25 ・ 7 / 9　終了

• • べリントWebセミナー
    金融コンプライアンスソリューション
    Webinar：金融コンプライアンス Vol.2
    【日時】2020 / 6 / 19　終了

• • べリントWebセミナー
    金融コンプライアンスソリューション
    Webinar：金融コンプライアンス Vol.1
    【日時】2020 / 5 / 21　終了

• • べリント×Empath共催セミナー
    VoCとEoC (Emotion of Customer)による総合的顧客分析
    【日時】2020 / 5 / 12　終了

• • 実践！現場で使える音声認識によるVoC活用の極め方
    VoC活用Webセミナー 音声認識～分析までワンストップで課題解決
    【日時】2020 / 4 / 24　終了

• • FITウェビナー　【不適切販売防止】実現のために
    ～コールセンター/窓口販売/外交営業の取引全量モニタリング～
    【日時】2020 / 3 / 26　終了

• • APAC engage2020
    ベリントAPAC カスタマー＆パートナーカンファレンス
    【日時】2020 / 3 / 17 – 19　開催延期

• • FIT名古屋
    金融国際情報技術展
    【日時】2020 / 3 / 12 – 13　開催中止

• • Experience Avaya Tokyo
    AVAYA
    【日時】2020 / 2 / 21　開催延期

• • FIT東京フォーラム
    セキュリティセミナー
    【日時】2020 / 2 / 18　終了

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