L’IA générative pour accélérer le temps d’analyse des analystes

Verint Genie Bot

Un accès plus rapide aux insights grâce à l’IA générative

Boostez la capacité des analystes pour fournir les insights nécessaires à l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

Résultats commerciaux de l’IA avec Verint Genie Bot

6,5 M$ en opportunités de revenus supplémentaires
Une entreprise internationale de services de premier plan a utilisé Genie Bot pour identifier des stratégies visant à augmenter les taux de concrétisation des ventes et à améliorer la fidélisation des clients, en seulement 2 jours !
2 millions de dollars en capacité d’agents
Un fournisseur d’énergie a utilisé Genie Bot pour identifier des processus visant à accroître l’autonomie des clients et la capacité des agents

Éliminez la contrainte de l’analyse avec Genie Bot

Même les meilleures équipes d’analystes au monde ne peuvent produire qu’un nombre limité d’analyses et de projets sur une période donnée. Analyser des conversations téléphoniques non structurées prend simplement du temps, souvent plus que vous ne le souhaitez, créant des goulets d’étranglement significatifs alors que vos analystes tentent d’atteindre les insights avec la profondeur et la rapidité nécessaires pour avoir un impact significatif sur votre organisation.

bot Verint Genie présentant les fonctionnalités clés

Adoptez la puissance de l’IA générative

Avec l’IA générative, Genie Bot ne se contente pas de surmonter les obstacles, il les pulvérise, donnant aux analystes le pouvoir de poser des questions sur les conversations téléphoniques de leur centre de contact — fournissant des insights immédiats. Genie Bot exploite vos catégories existantes d’analyse vocale pour que les informations que vous recevez soient hautement précises et pertinentes.

Écran d’analyse de l’opinion sur le logiciel Verint generative ai Speech Analytics

La différence Genie Bot

Intégré dans Verint Speech Analytics, Genie Bot peut exploiter les interactions les plus pertinentes pour des réponses d’IA générative plus précises.
Chaque réponse de Genie est accompagnée d’exemples d’appels vérifiés, permettant aux analystes de valider rapidement chaque insight.
Genie Bot est géré par Exact Transcription Bot de Verint, continuellement ajusté sur vos données spécifiques pour obtenir les informations les plus précises.
Sans Genie Bot, vous risquez de passer à côté d’analyses plus profondes et percutantes qui peuvent générer des résultats d’IA significatifs et quantifiables.

Informations issues d’une conversation avec un chatbot d’IA générative avec un client

Découvrez comment une entreprise économise des millions avec Verint Genie Bot

Chaque année, plus de 5 millions de clients font confiance à Novuna pour fournir les solutions financières adaptées afin de les aider à atteindre leurs objectifs. L’entreprise était désireuse d’explorer des moyens d’augmenter ses revenus et d’améliorer l’expérience client (CX).

Le Verint Genie Bot a pu identifier des améliorations dans leurs processus pour offrir une meilleure expérience à leurs clients tout en réduisant le nombre d’appels au centre de contact. En corrigeant le processus, Novuna s’attend à améliorer l’expérience client et à maximiser les revenus.

Voir plus de bénéfices du bot Verint

Fait partie de Verint Speech Analytics

En tant que leader reconnu du marché de l’analyse commerciale dans les centres de contact, Verint peut dynamiser l’expérience client (CX) en identifiant puis en agissant sur les insights clients concernant la satisfaction, les problèmes commerciaux, le renseignement concurrentiel et les campagnes marketing.

Genie Bot est intégré à Verint Speech Analytics, permettant ainsi aux clients de Speech Analytics de l’ajouter rapidement et facilement pour commencer à obtenir dès aujourd’hui des performances commerciales significatives grâce à l’IA.

Découvrez Genie Bot en action !