L’IA générative pour accélérer le temps d’analyse des analystes
Verint Genie Bot
Un accès plus rapide aux insights grâce à l’IA générative
Boostez la capacité des analystes pour fournir les insights nécessaires à l’atteinte de vos objectifs commerciaux.
Résultats commerciaux de l’IA avec Verint Genie Bot
6,5 M$ en opportunités de revenus supplémentaires
Une entreprise internationale de services de premier plan a utilisé Genie Bot pour identifier des stratégies visant à augmenter les taux de concrétisation des ventes et à améliorer la fidélisation des clients, en seulement 2 jours !
2 millions de dollars en capacité d’agents
Un fournisseur d’énergie a utilisé Genie Bot pour identifier des processus visant à accroître l’autonomie des clients et la capacité des agents
Upcoming webinar: You’ve Struck Data Oil – Tap into the Era of AI-Driven CX
Éliminez la contrainte de l’analyse avec Genie Bot
Adoptez la puissance de l’IA générative
Reconnu comme le meilleur de sa catégorie par vos homologues
La différence Genie Bot
MSC Industrial Direct renforce considérablement ses capacités d'analyse grâce à Genie Bot
« Nous nous appuyons sur notre mission et notre marque : “Conçu pour vous aider à vous améliorer”. Et c’est ce que nous faisons avec Verint. »
Découvrez comment une entreprise économise des millions avec Verint Genie Bot
Part of Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence
Découvrez Hazel, Business analyst
Solutions associées
CX Intelligence
Analyse de la parole
Related case studies
La valeur ajoutée cachée des conversations client : obtenez des informations plus rapidement et des résultats mesurables avec Verint Genie Bot
Découvrez comment Verint Genie Bot permet d’obtenir plus rapidement des informations à partir de vos conversations client pour améliorer l’expérience client, les revenus et la fidélisation ...
Webinaire
Frequently asked questions about Verint Genie Bot
Verint Genie Bot is a generative AI tool embedded in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence. It lets contact center analysts ask natural-language questions about phone conversations and get immediate, accurate insights, instead of spending weeks manually analyzing unstructured call data.
Because it is embedded in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence, Verint Genie Bot draws on your existing Speech Analytics categories and the most relevant interactions for context. It is powered by Verint Exact Transcription Bot, tuned continuously on your own data, and every response returns verified call examples analysts can validate.
No. Verint Genie Bot is embedded directly in Verint Speech Analytics and Verint CX Intelligence. Existing customers can add it and begin generating AI-driven insights from contact center conversations without a separate deployment or a new platform.
It breaks the analysis bottleneck. Even skilled contact center analyst teams are limited by how much unstructured call data they can review manually. Verint Genie Bot speeds time to insight so teams act on findings faster, without adding headcount.