Verint Genie Bot

Même les meilleures équipes d’analystes au monde ne peuvent produire qu’un nombre limité d’analyses et de projets sur une période donnée. Analyser des conversations téléphoniques non structurées prend simplement du temps, souvent plus que vous ne le souhaitez, créant des goulets d’étranglement significatifs alors que vos analystes tentent d’atteindre les insights avec la profondeur et la rapidité nécessaires pour avoir un impact significatif sur votre organisation.

• Intégré dans Verint Speech Analytics, Genie Bot peut exploiter les interactions les plus pertinentes pour des réponses d’IA générative plus précises.
• Chaque réponse de Genie est accompagnée d’exemples d’appels vérifiés, permettant aux analystes de valider rapidement chaque insight.
• Genie Bot est géré par Exact Transcription Bot de Verint, continuellement ajusté sur vos données spécifiques pour obtenir les informations les plus précises.
• Sans Genie Bot, vous risquez de passer à côté d’analyses plus profondes et percutantes qui peuvent générer des résultats d’IA significatifs et quantifiables.

Grâce à la fonctionnalité « Présentation pour cadres », transformez automatiquement les informations que vous avez recueillies en présentations soignées et prêtes à être présentées à la direction. Évitez ainsi les tâches fastidieuses que sont l'exportation, la mise en forme et la création manuelle de diapositives.

Ces présentations sont spécialement conçues pour les cadres dirigeants : elles se composent de diapositives claires, faciles à assimiler et visuellement attrayantes. Vous pourrez ainsi en retenir les points essentiels ou approfondir vos connaissances sur le retour sur investissement, le sentiment des clients et les opportunités de coaching.

En tant que leader reconnu du marché de l'analyse de l'expérience client (CX) dans le secteur des centres de contact, Verint permet d'optimiser l'expérience client (CX) en identifiant les informations clés relatives à la satisfaction client, aux enjeux métier, à la veille concurrentielle et aux campagnes marketing, puis en tirant parti de ces informations.

Genie Bot est intégré à Verint CX Intelligence, notre nouvelle solution d'intelligence client qui allie une précision de transcription inégalée sur le marché, une analyse unifiée des interactions omnicanales et une interface intuitive permettant d'interroger les données clients en langage naturel. Elle permet aux clients de transformer en quelques minutes les données issues des interactions clients en informations pertinentes sur l'expérience client, afin d'obtenir des résultats commerciaux plus rapides, plus solides et mesurables.