Verint Customer Self-Service

Empower Your Customers to Self-Serve

Increase your agent and self-service team capacity with market-leading, AI-powered self-service solutions.

Welchen Mehrwert Verint-Kunden mit KI erzielt haben

  • $25M

    A hotel chain increased containment by 60% across 14 million voice and digital interactions.

  • 30% Revenue Increase

    A travel company achieved 95% containment and a 30% increase in revenue per booking after deploying Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA).

4D-Abstraktes Muster
Kundenfallstudien

Schnell messbare und bessere Ergebnisse mit KI

  • Erhöhen Sie die Kapazität der Agenten

    Reduce the need for assisted service by enabling customers to self-serve with intelligent virtual assistants, crowd-sourced community content, and seamless access to knowledge sources.

  • Improve CX Metrics

    Quickly and effortlessly improve customer satisfaction by resolving customer issues and driving revenue with self-service solutions.

  • Increase Revenue Per Interaction

    Verint IVA can augment or replace existing agent workflows with agentic AI, enabling agents to complete transactions autonomously.

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Discover How AI is Changing Self-Service

Brands using AI have better first contact resolution, improved containment rates, and are much more confident in their ability to meet future customer expectations.

Lesen Sie den vollständigen Report. Sie erfahren, wie Unternehmen KI für den Self-Service einsetzen und welche Investitionen sie planen.

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Steigerung der Agentenkapazität mit intelligenten virtuellen Assistenten Berichtstitel
in 60 Tagen Ergebnisse mit Verint Bots Grafik

Verint Self-Service-Lösungen für die Automatisierung von CX-Prozessen

  • Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA)

    Erhöhen Sie mit KI die Kanatreue auf Sprach- und digitalen Kanäle und die Agentenkapazität durch kontextbezogene Übergaben.

  • Verint Knowledge Management

    Die marktführende Knowledge Management-Lösung bietet Ihren Agenten und IVAs eine zentrale Datenquelle für bessere Ergebnisse mit KI.

  • Verint Community

    Crowd-basierte, KI-moderierte Unterstützung für den Kunden-Self-Service stärkt die Markenbindung und verbessert die CX.

Weitere Informationen zu Self-Service-Lösungen für Kunden

  • Der Bericht "The State of Customer Experience 2025" Thumbnail

    The State of Customer Experience 2025

    Laden Sie den einzigen Report herunter, der Ihnen erklärt, warum in Bereich CX führende Unternehmen erfolgreich sind und warum andere hinterherhinken.
    Studie
  • Verint-Referenten

    Ein Bot für jeden Workflow: Wie KI und Daten die Automatisierung der CX-Prozesse auf der Verint Open CCaaS-Plattform vorantreiben

    Das Webinar dreht sich darum, wie die Bots von Verint Ihnen helfen können, die für Sie wichtigen Geschäftsergebnisse zu erzielen ...
    Webinar
  • ISG Research 2025 CXM Buyers Guide Miniaturansicht

    ISG-Studie: CX Buyers Guide 2025

    Wie der Customer Experience Management Buyers Guide von ISG Research die Kompetenzen führender Anbieter einschätzt, Organisationen Informationen über ...
    Analystenbericht
Der Bericht "The State of Customer Experience 2025" Thumbnail

The State of Customer Experience 2025

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Studie

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