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Mit KI sofort Mehrwert erzeugen™

Ready to move on from AI experiments to AI outcomes? Verint Platform is cloud-native, built to increase CX automation in your contact center, giving you lower costs while elevating CX.

Welchen Mehrwert Verint-Kunden mit KI erzielt haben

  • 10 Mio. USD eingespart

    Eine Bank wickelte 10 Millionen Interaktionen mit KI-gesteuertem Self-Service mit Verint IVA ab. Die Abschlussquote betrug 80 %.

  • 9 Mio. USD eingespart

    Eine Bank erhöhte sie die Kapazität der Agenten um 7 % und reduzierte die Gesprächszeit um 20 Sekunden mit dem Knowledge Automation Bot.

  • 4,5 Mio. USD eingespart

    Ein Versicherer reduzierte die Kündigungsquote um 30 % durch den Verint TimeFlex Bot, der Agenten bei der Planung ihrer Arbeitszeiten volle Flexibilität gibt.

  • 3 Mio. USD mehr Umsatz

    Ein Gesundheitsunternehmen erhöhte mit dem Exact Transcription Bot die Transkriptionsgenauigkeit auf 90 % und den Umsatz um 3 Millionen US-Dollar.

  • 79 Mio. USD

    A telco reduced average call duration by 30 seconds while boosting sales with Coaching Bot.

  • NPS + 36 Punkte

    Ein Hypothekenfinanzierer steigerte seinen NPS von +3 auf +39 Punkte durch Echtzeit-Coaching seiner Agenten mit dem Verint Coaching Bot.

In der Branche als „Best-in-Class“ anerkannt

  • trustradius Käufersiegel 2025
  • g2 Spring 2025 Grid leader badge
  • g2 spring 2025 easiest to us enterprise badge
  • G2 Bestes Software 2025, Top 50, Enterprise CX, Abzeichen
  • G2 Best Software 2025, Top 50, Kundenservice-Produkte, Abzeichen
  • TrustRadius Top Rated 2025 Badge

Schnell bessere Ergebnisse mit KI

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Verint-Kunden erzeugen mit KI sofort Ergebnisse

Volaris: 85% containment rate

Der Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) sorgt bei 85 % der Kundeninteraktionen für Kanaltreue, wodurch das Kontaktzentrum die 3-fache Anzahl an Interaktionen mit der gleichen Anzahl von Agenten bewältigen kann. IVA hilft Volaris, die Kapazität der Agenten zu erhöhen, während gleichzeitig die CX verbessert und der Umsatz erhöht wird.

 

Utilita: Saves 35 seconds

Der Verint Wrap Up Bot ist einer der Verint Agent Copilot Bots. Er hilft Utilita, die Kapazität der Agenten zu erhöhen. Der Wrap Up Bot spart 35 Sekunden bei jedem Anruf, indem er die Erstellung von Gesprächszusammenfassungen automatisiert.

Fiserv: Bot does the work of 1200 employees

Verint Quality Bots automatisieren Qualitätsbewertungen. Mit Quality Bots konnte Fiserv die Bewertung von 1 % der Anrufe auf 96 % steigern. Für die manuelle Bewertung hätte das Unternehmen 1.200 Mitarbeiter benötigt.

Bradesco Seguros: Increased NPS 20 points

Der brasilianische Versicherer nutzt Verint Speech Analytics, um Informationen aus unstrukturierten Telefongesprächen zu gewinnen. Die durch Speech Analytics gewonnenen Erkenntnisse haben Bradesco Seguros geholfen, ihren NPS um 20 Punkte zu erhöhen.

Auszeichnungen

Einkaufsführer Customer Experience Management (CXM)

Die Entwicklung der Customer Experience (CX)-Prozesse und der Fortschritt bei KI verändern die Art und Weise, wie Organisationen Contact-Center-Technologie kaufen und nutzen.

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