Kundendialog ohne Grenzen
Verknüpfen Sie Aufgaben, Daten und Informationen über die Customer Experience (CX) aus dem gesamten Unternehmen. Gestalten Sie die Zukunft der Arbeit. Bauen Sie dauerhafte kundenbeziehungen auf.
Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf, um …
Schließen Sie die Lücke im Kundendialog
Im Kundendialog gibt es häufig eine Differenz zwischen den verfügbaren Ressourcen und den explosionsartig steigenden Interaktionen mit Kunden sowie Kommunikationskanälen. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie die Kapazitätslücke verkleinern, und wie Sie in 3 Schritten damit anfangen.
Unser Ansatz
Fördern Sie dauerhafte Kundenbeziehungen, indem Sie Aufgaben, Daten und CX-Informationen im gesamten Unternehmen verknüpfen. Die Verint-Plattform für den Kundendialog nutzt die neuesten KI- und Analysefunktionen, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, das verborgene Potenzial Ihrer Daten auszuschöpfen.
- Bewältigen Sie das steigende Interaktionsaufkommen und erfüllen Sie die wachsenden Kundenanforderungen
- Bieten Sie differenzierte Service-Erlebnisse in großem Maßstab
- Werden Sie Teil eines Lösungs- und Partner-Netzwerkes
Die Zukunft der Arbeit
Halten Sie die Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung. Arbeiten Sie überall. Verbinden Sie Customer Journeys. Steigern Sie die Effizienz. Passen Sie sich in Zeiten des Wandels schneller an.
- Unterstützen Sie die Zusammenarbeit von Menschen und Bots
- Ermöglichen Sie vernetzte Arbeit und lösen Sie Silos auf
- Fördern Sie Arbeit in Echtzeit
Experience Management
Wechseln Sie zu digitalem Service und Self-Service. Entwickeln Sie Ihre CX-Funktion weiter. Fördern Sie vernetzte Erlebnisse.
- Machen Sie mehr als Umfragen
- Treiben Sie Maßnahmen auf allen Ebenen voran
- Automatisieren Sie die Verarbeitung von CX-Daten
Management von Dialog-Daten
Erhalten Sie eine einheitliche Sicht auf Interaktionsdaten, die durch die wachsende Anzahl von Kommunikations- und Kollaborations-Plattformen entstehen, und brechen Sie Datensilos auf.
- Erfassen Sie Daten aus beliebigen Quellen mithilfe unserer APIs und Adapter und reichern Sie sie an.
- Exportieren Sie Daten ganz einfach in externe Anwendungen und Data Lakes.
- Versetzen Sie Ihr Unternehmen in die Lage, den Wert Ihrer Interaktionsdaten auszuschöpfen.