参与渠道
通过私信、实时聊天、品牌社区或其他渠道，Verint 确保在所有客户对话中提供出色的体验。.
Verint Channel Automation
统一所有互动渠道并利用自动化
全渠道座席桌面，通过人工智能赋能的工作流程提升座席能力。
Verint客户的AI业务成果
2倍座席容量
一家旅游公司通过Verint数字渠道和桌面，将平均处理时间从5分钟减少到2.5分钟，使客服人员的接待能力翻倍。
节省 400 万美元
一家航空公司通过使用Verint代理桌面、渠道、IVA和Agent Copilot Bots节省了四百万美元的代理容量。
在所有渠道提供卓越的客户体验
提供无缝的客户体验
将数字和电话渠道的互动统一到一个单一的座席桌面，以提供更好的客户体验。
提升代理效率
为您的代理提供他们所需的洞察力和背景信息，方法是保留跨渠道的客户互动历史。
提升联络中心容量
利用 Verint IVA 的强大功能，提供个性化的自助式客户体验，提高自助服务阻断率。
一个代理桌面。提高代理容量。
统一全渠道体验
Verint Channel Automation 将电话和数字渠道的客户互动整合到单一的座席桌面，以提升灵活性、敏捷性和处理容量。
通过简化全渠道工作流程并提供一致的座席体验，座席能够更快行动、更聪明工作，并轻松交付卓越的客户体验。
客户现在期望在他们选择的渠道上获得卓越体验
85%
消费者表示他们在过去一年中至少使用了两个渠道。
78%
会因为一次糟糕的体验而转向竞争对手。
86%
理解人工智能能够为其客户体验带来价值。
Verint被评为客户体验管理软件的领导者
要实现卓越的客户体验，您需要一个以客户体验为核心的解决方案
