OTTO 利用 Verint Voice of the Customer 构建敏捷的、以客户为中心的电子商务平台

借助 Verint Voice of the Customer 解决方案，倾听、分析并采取行动

OTTO是全球首家使用Verint Digital Journey Studio（前身为Verint Unified WebSDK）的Verint客户。OTTO与Verint合作，根据自身的安全要求以及网站和应用程序的用户体验设计，调整了Verint解决方案。通过这种方式，调查问卷可以无缝集成到网站或应用程序的使用中，而无需访问外部链接。OTTO还：

• 实时提供洞察：OTTO与Verint合作，为事件驱动型调查开发了自适应触发器。这使得调查能够以高度目标化的方式进行（例如，根据停留时长结合特定页面浏览、参与定义的A/B测试、滚动深度、受挫事件、检测到的分数或与页面元素的交互）。通过这种方式，OTTO可以高效地只针对属于调查目标群体的客户。
• 促进内部协作：OTTO汇集了公司内直接使用调查工具的庞大团队。他们富有创造性且多元化，根据自身兴趣、研究问题和要求灵活运用工具的各项功能。平均每周有2-3个新调查上线。